В гипермаркете кассир прокомментировал покупку

а если бы презервативы брали, много, тоже комент был бы?? хамство полнейшее

когда-то терпение заканчивпется.никто особо не хочет писать жалобы,я так думаю. Из грязи в князи’ - это вы любопытно охарактеризовали людей в теме. А если не князи и работают сложно и много во благо семьи.хотят они что-то подобное слышать в магазине?

Почитала. Девочки, вы как-то очень странно реагируете на обслуживающий персонал (ну как ни крути, так оно и есть). Расстраиваетесь. переживаете, думаете. Вы чего? )))
Мне вот одна в магазине Роза надысь откомментировала мой выбор танцевальных лосин для ребенка. Пф..... запись в книге жалоб для директора с номером моего телефона. Вот только вчера директор звонила, извинялась, обещала, что такого больше не повторится.
Не хватало еще мне опускаться до разборок как на базаре. пусть с ними их начальство разбирается. Я пашу на трех работах не для того, чтобы мне покупки комментировали, когда кому вздумается.

За то что автор не заказывала комментарии по теме покупок. И это нарушение этикета в зоне торгового пространства. Но у нас люди на любое хамство согласны, привычка - страшная сила.

Кассир должен молча работать, а не делать замечания и высказывать свое мнение! Я в таких случаях вежливо и корректно ставлю на место двумя-тремя фразами.

еще одна пожаловала , ставленница на места

А вам нравится, когда безграмотные ограниченные тетки делают вам замечания? Ваше право-слушайте! У меня такого желания нет.

Я бы не дискутировала с ней. И написала бы жалобу. А такие как вы, мозги только на форуме умничать

вы знаете, я была уверена.чтотмой ответ о маленьких детках и,соответсвенно, отсутствующим свободным временем,остановит от дальнейшего осуждения. Мой ответ был прост и никого не обидела

спасибо.очкнь четко и конкретно объяснили!

я не умничаю. Могла бы накатать жалобу,вызвать администратора, и т.д. Но мне всегда жалко людей, я понимаю, разойдусь,включу себя юриста и будут проблемы.может выговор а полет и уволят,смотря какая позиция на эти вещи у руководства

О том, что муж вам непросто так сказал

да, развод однозначнА

Видимо кассирша знала в жизини трудности...

А что мы, стесняюсь спросить, не понимаем? Что нужно молчать, когда тебе хамят?

Меня вообще недавно девушки на нарезке обсуждали чуть ли не в глаза. Была с ребенком и спешила. Лень было жалобу писать, но до сих пор осадок

моей знакомой ребенку доктор поставил диагноз и выписала лекарства, в аптеке фармацевт отказалась эти лекарства продавать, посоветовала еще к одному доктору обратится. Оказалось что первый диагноз был не правильно поставлен и ребенка не пичкали сильными антбиотиками.

Проблема 1: погано налагоджена система підбору персоналу в компанії. Адекватний рекрутер отакі штуки відстежує 2-ма питаннями. Тут явно не підходяща ’прошивка’ в людини для даної вакансії. Явно превалює метапрограма ’відмінності’. Люди з такою характеристикою на вакансії, які передбачають клієнтоорієнтованість, не повинні навіть розглядатися. 2: рілейл має стандарти, особливо, якщо це мережа! Ці стандарти до персоналу доводяться і тьотка-касирка їх прекрасно знає. Знає, але не виконує. За що, як правило, їх або депреміюють, або взагалі штрафують.

Що робити? - Повідомляти про такі випадки. Люди не замотивовані на таку роботу - на такій роботі не мають працювати. Звертайтесь у відділ персоналу зі скаргами. Хай роблять висновки про власну систему рекрутингу, навчання, мотивації і особливо контролю. Ніколи замовчувати не можна, бо так і будем жити в бидлостані.

Естественно, жалоба.
И не из мести, а чтобы воспитывать в нашем народе умение общаться.

Кстати, про начальников - меня начальница под плохое настроение на повышенных тонах любит учить, как мне жить и воспитывать детей (сама не замужем и бездетная) - до ее уровня не опускаюсь, но на место корректно ставлю, можете не сомневаться (аргументирую, конечно, не ее бездетностью - это жестоко и грубо, но нахожу слова, в зависимости от того, чему учит ))) Для меня нет разницы, кто переходит грань - мой директор или кассир в магазине, но если в первом случае это просто хамство, то во втором - хамство, помноженное на отсутсвие профессиональной этики и знания своего дела. Хочет поговорить? - с подружками. Накипело, работа тяжелая? - менять работу или пить успокоительное. А для администрации это лишний повод собрать персонал и еще раз провести беседу о том, что такое репутация магазина.

Зря Вы, автор, ее пожалели (типа потеряет работу). Она в любом случае ею не дорожит. Я часто вижу девочек на кассах, которые действительно трясутся за свои две тыщи, там не то, что претензий - косого взгляда не увидишь в свой адрес. И возврат пробивают спокойно, и по поводу акций проконсультируют, и вообще ведут себя сдержанно.

Всегда приятно видеть, что человек уважительно относится к своей работе.

Есть такое понятие, как профессиональная этика. Я работаю в госслужбе, и мне очень много звонят по телефону - люди самые разные: странные, недалекие, неграмотные, не понимающие, что им говорят, хамящие просто потому, что ты госслужащий, а значит должен им, как земля колхозу ))

Бывают разные дни - и трудные, и критические , и голова болит на погоду, и проблемы домашние давят. Но всегда приходится помнить, что находишься на рабочем месте. Хотя сама сталкивалась по оличным нуждам с хамящими коллегами - всегда прошу сбавить тон, если не помогает - представляюсь коллегам и прошу не забывать про Етику поведінки держслужбовця. Кстати, советую ознакомиться с этим документом всем, кто сталкивается с госслужбой - будете знать, на что ссылаться в случае хамства ))

Так что в следующий раз - не тушуйтесь. Совок из этой страны надо выдавливать по капле.

жалко и жту дурочку и себя одновременно.вы все правильно написали. Зачем я должна терпеть это? Реально было стыдно перед людьми- женщины после меня и на соседних кассах

И кассирши не могут позволить себе купить несколько банок за 12 грн.? Не поверю. Разве что на сигареты с пивом всё спускают.

я раніше мовчала, а тепер реагую в таких і подібних випадках, інакше нічого не зміниться в цій країні. з таким сервісом треба боротись тільки через начальство. супермаркети існують для нас, а не ми для них. без покупців вони ніщо.
в даному випадку викликала б адміністратора і написала відгук у книгу скарг і пропозицій.
даремно Ви виправдовувались, собі настрій зіпсували і хамку нічому не навчили.

По сути могу сказать, что за границей в супермаркете на кассе улыбаются, и скорость обслуживания намного выше нашей. Каждый раз, когда возвращаюсь - первое время в шоке от наших, потом привыкаю.
На наших иногда жалобы катаю, когда наглость зашкаливает. Например, когда товар мой об прилавок швыряют или огрызаются вместо обслуживания. Одну такую умницу (возможно и из-за моей жалобы тоже) из кассиров разжаловали в собиральщицы вещалок на кассах, сама видела. И извинялки мне на дом. адрес прислали.
Но я особо не пререкаюсь, сразу прошу книгу жалоб и описываю суть проблемы.
Однажды пришлось до зав. супермаркетом звонить, чтобы разобрались, и тут же ’покупатель всегда прав’ стал.

А насчёт красной ручки - я бы не огрызалась, а поблагодарила, что поправили. Ошибки надо признавать и исправлять по возможности. Это ИМХО :)

знаете, с одной стороны вы и правы, но с другой - в супермаркете зп в 3000 считается высокой, а еще переучеты, недостачи, штрафы. Сейчас может такого и нет, кризис дает о себе знать, но два года назад случайно услышала, как администратор супермаркета возле моего дома жаловалась подруге, что уже несколько месяцев не могут найти дополнительных кассиров, чтоб очередей не было вечером на кассах - попросту нет желающих. Ясно, что в таких условиях выбирать и искать клиентоориентированных просто не из кого

Один раз кассир (мужчина) после пробивания моих покупок швырял их дальше двумя пальцами с брезгливым видом. Ничего не разбилось и не сломалось, как ни странно, поэтому я промолчала, но было неприятно.

Кассир, конечно, не права, она не имела права что-то Вам высказывать. Но вообще-то я думаю так же, как и кассир, и не понимаю, как можно такое покупать. Ведь на то, чтобы почистить картошку, много времени не уйдёт, а та картошка фри непонятно сколько лежит и какая у неё свежесть

Может кассир знает что то больше о той картошке,чем мы все с вам думаем? и она тем самым пыталась вам намекнуть : Не ешьте эту каку, они вас травят

По теме: конечно рассказывать кому что есть и что делать мягко говоря не культурно.

А это сервис ненавязчивый украинский такой, он везде куда ни плюнь, мы ж Эвропа

Ну Вы даете.Вы по магазинам никогда не ходили что ли?
Все люди разные,и удивляться тут не стоит.Возможно продавец хотела поговорить просто.И не посчитала,что заденет Вас.Хотела приучить Вас к здоровой пище)))