Любящая болтать• 02 июля 2015
Возврат, как бы Вы поступили?
Всем привет.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
показать весь текст
449
0
Нет, автор, вы не правы.
Я сама здесь покупатель, и не разделяю вашу позицию.
У меня, в принципе, и вопросы к продавцу, который позволяет себе отправлять купальники на примерки /указывает ли он это в своих объявлениях/. Я, например, не готова была бы брать такой товар, особенно если примерялся низ.
Но в вашей ситуации к продавцу претензий быть не может.
’войти в ваше положение’ - не обязанность, а добрая воля продавца. И он, видимо, считает, что и так проявил ее более чем достаточно.
Это необходимо понимать, и не взывать попусту к общественному мнению.
Я бы не возвращала, естественно.
Я сама здесь покупатель, и не разделяю вашу позицию.
У меня, в принципе, и вопросы к продавцу, который позволяет себе отправлять купальники на примерки /указывает ли он это в своих объявлениях/. Я, например, не готова была бы брать такой товар, особенно если примерялся низ.
Но в вашей ситуации к продавцу претензий быть не может.
’войти в ваше положение’ - не обязанность, а добрая воля продавца. И он, видимо, считает, что и так проявил ее более чем достаточно.
Это необходимо понимать, и не взывать попусту к общественному мнению.
Я бы не возвращала, естественно.
Продавец прав в любом случае.
1. Он выставил вам условия возврата, вы их не выполнили.
2. Вы могли отвезти купальник продавцу лично в тот же день (раз вы изначально собирались приезжать на примерку), да, потеряли бы на деньгах, но это только ваша вина, что вы поехали забирать купальник не рассчитав изначально время - получится у вас его вернуть в этот же день в случае чего или нет.
3. Вы отправили купальник обратно без согласия продавца.
Я на стороне продавца 100%.
1. Он выставил вам условия возврата, вы их не выполнили.
2. Вы могли отвезти купальник продавцу лично в тот же день (раз вы изначально собирались приезжать на примерку), да, потеряли бы на деньгах, но это только ваша вина, что вы поехали забирать купальник не рассчитав изначально время - получится у вас его вернуть в этот же день в случае чего или нет.
3. Вы отправили купальник обратно без согласия продавца.
Я на стороне продавца 100%.
Не за что. И да, с Вашей стороны это лицемерие, которое сквозит в каждом посте. Называется ’Не мытьем - так катаньем’, показной кротостью, но выкрутить на свое.
Послушайте, естественно все мои слова воспринимаются как оправдание, но и Ваши исключительно как обвинение, безапелляционно.
Здесь никто не лучше.
Каждый по своему прав.
Вы опять вопрос пропустили.
И выше я просила скрин переписки. Тоже проигнорировали. Это нарочно или систематическая невнимательность?
Согласна с Вами.
А как в пролётах выставляют купальники - естественно тот кому он не подошёл его мерил.
И в магазине нет никаких проблем с примеркой.
Я пообещала что буду мерить предельно аккуратно, естественно поверх белья.
Понятно что я для продавца никто и у него нет оснований мне доверять.
но раз уж наш диалог начался нормально и любезно и на доверии, я понедеялась что так он и закончится.
(и Да это я подвела, я признаю)
Вы написали мои мысли. Я бы тоже приняла возврат. И прочитав тему полностью, была приятно удивлена, что покупатель не перешел на резкий тон.
Да, покупатель не выполнил условия договора, но в тот же день написала причину, и на протяжении всех выходных держала продавца в курсе. Здесь дело в человеческих принципах и характере, повторюсь, я бы приняла возврат без проблем.
Ответ дляЛюбящая болтать
Скажите те, кто будут отвечать что не забирали бы.. неужели заработок в 100-200 грн важнее человеческих отношений.
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
Ведь я нормальный человек, у меня не высокий рейтинг, но 100%.
Так сложились обстоятельства, ведь продавец изначально был согласен на возврат, с моей стороны только задержка с обратной отправкой, но я написала всё как есть и 100 раз попросила прощения... неужели у всех всегда всё чётко и плевать на обстоятельства
а что вам мешало на сл. день привезти ей купальник домой?
но у вас же забрать посылку форс-мажора не было, а вот отправить нашёлся)) не выполнили договоренность, не подумали, получится ли у вас отправить в тот же день - ваша вина. Спросили вежливо у продавца за возврат, продавец отказал, значит взяли фотик, сфоткали купальник и выставили в продавалку
Возможно. Но есть очень много таких, как я - старающихся брать без примерок, проверенные марки. И вот для нас этот аспект важен.
И вы сами понимаете, что сделка между двумя незнакомыми людьми - это не повод для доверия.
Впрочем, я и не вижу ничего нелюбезного со стороны продавца. Он просто отказал вам в возврате. Диалог завершился. Вы по собственному усмотрению отправили купальник назад, продавец также по собственному усмотрению его не забрал.
Остается вернуть посылку и пристраивать пролет, других вариантов не вижу
В Вашей ситуации логичнее было бы не забирать купальник с почты в субботу, дождаться вторника (если вторник не загружен), забрать и примерить во вторник. И во вторник же вернуть.
Или, раз уже забрали в субботу, связаться с продавцом и предложить привезти ей домой этот купальник.
А за 3 дня Вы могли что угодно сделать с ним, а Продавец потом ничего доказать не смогла бы.
Куча была на КС ситуаций, когда возвращали ’новую’ вещь с затяжками, пахнущую духами и с пятнами от дезика.
А это купальник, вещь, которая в принципе возврату не подлежит.
Или, раз уже забрали в субботу, связаться с продавцом и предложить привезти ей домой этот купальник.
А за 3 дня Вы могли что угодно сделать с ним, а Продавец потом ничего доказать не смогла бы.
Куча была на КС ситуаций, когда возвращали ’новую’ вещь с затяжками, пахнущую духами и с пятнами от дезика.
А это купальник, вещь, которая в принципе возврату не подлежит.
Но продавец не согласилась. Зачем тогда Вы отправили?
У неё может банально не быть времени или возможности в ближайшие 2 недели забрать посылку.
автор, я думаю, вы порядочный человек, НО вам не повезло в этой ситуации (так бывает), примите это как данность и не терзайте продавца.
Если бы я была на месте продавца, я бы приняла возврат (всегда принимаю), но купальник и нижнее белье никогда бы на примерку не отправила
Если бы я была на месте продавца, я бы приняла возврат (всегда принимаю), но купальник и нижнее белье никогда бы на примерку не отправила
не выполнили договоренность - продавайте купальник сами, если вы ’НОРМАЛЬНЫЙ, АДЕКВАТНЫЙ,ПОРЯДОЧНЫЙ и ОТВЕТСТВЕННЫЙ человек.’
нет, не 40%. Гораздо меньше. Большая часть продавали бы сами, раз уж нарушили договор. А додуматься отправить возврат без согласия продавца - и того меньше.
Если я знаю, что сегодня не смогу отправить назад, просто не забираю в день прихода. Пишупродавцу, чтоне получилось забрать(это все видно в инете, забрали или нет). На следующий день забираю посылку.
По теме. Продавец прав. Договоренность в этот же день.
Почему не отвезли лично, если нп закрыта была? Я так поняла, что был вариант подъехать и примерить, значит была возможность отвезти, пусть даже на следующий день.
По теме. Продавец прав. Договоренность в этот же день.
Почему не отвезли лично, если нп закрыта была? Я так поняла, что был вариант подъехать и примерить, значит была возможность отвезти, пусть даже на следующий день.
Автор... буквально впервые я не на стороне покупателя, а на стороне продавца...
Не сочтите за наглость, но я хочу Вам дать очень дельный совет, которым сама пользуюсь: никогда не забирайте с новой почты то, что Вы должны вернуть в тот же день, если у Вас есть еще какие-то дела. Что изменилось бы, если бы Вы забрали посылку во вторник, примерили и вернули? У продавца к Вам не возникло бы никаких претензий, так как купальник все это время находился не у Вас, а в пакете на НП. У меня была аналогичная ситуация на этих выходных: в субботу пришла посылка, но я засомневалась, что успею забрав ее в 11, вернуть до 18. Поэтому я подождала до вторника и благополучно ее забрала (благо, удачно, обратной отправки не потребовалось, но а если бы вдруг потребовалось, я бы сразу же это сделала).
И, кстати, я тоже не работаю и не в курсе праздников и выходных, но когда дело касается какого-то важного дела, я предварительно это все уточняю...
Не сочтите за наглость, но я хочу Вам дать очень дельный совет, которым сама пользуюсь: никогда не забирайте с новой почты то, что Вы должны вернуть в тот же день, если у Вас есть еще какие-то дела. Что изменилось бы, если бы Вы забрали посылку во вторник, примерили и вернули? У продавца к Вам не возникло бы никаких претензий, так как купальник все это время находился не у Вас, а в пакете на НП. У меня была аналогичная ситуация на этих выходных: в субботу пришла посылка, но я засомневалась, что успею забрав ее в 11, вернуть до 18. Поэтому я подождала до вторника и благополучно ее забрала (благо, удачно, обратной отправки не потребовалось, но а если бы вдруг потребовалось, я бы сразу же это сделала).
И, кстати, я тоже не работаю и не в курсе праздников и выходных, но когда дело касается какого-то важного дела, я предварительно это все уточняю...
я была на 100% уверенна что смогу отправить в тот же день.
подъехать и примерить планировала, так как намечалась поезда по работе в том направлении, поездка отменилась.
Продавец 100% прав. И теперь мне кажется, что osik777 что вас якобы поддержала, это Вы! Тексты похожи.
Закрывайте тему, мой вам совет.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу