Любящая болтать• 02 июля 2015
Возврат, как бы Вы поступили?
Всем привет.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
Пока просто опишу ситуацию без ников, ссылок и прочего - интересует мнение продавцов и покупателей.
Текста много,прошу дочитать.
Итак ситуация:
Нахожу купальник который мне очень нравится, спрашиваю у продавца возможна ли примерка.
Продавец говорит что возможно у него дома, я планирую подъехать, но это крайне далеко от меня и я прикинув, что мне доставки туда и назад обойдутся даже дешевле чем ехать спрашиваю возможности купить с примеркой, если что вернуть.
(Знаю что не подлежит, НО...)
Продавец любезно согласился, с условием что если не подойдёт отправка в день получения.
На том и договорились, сразу скинула предоплату мне отправили посылку.
На следующий день мне нужно было ехать по делам и перед выездом приходит смс что пришла посылка, я забираю её по дороге и уезжаю, в надежде вернуться, примерить и если что отправить.
Случилось так что меня очень задержали и я вернулась домой после 18,00.. сразу примерила поняла что купальник не подходит и с ужасом осознала что была суббота и на НП рабочий день окончен + ко всему ещё и завтра выходной.
Я сразу пишу продавцу, что только что приехала вот так сложилось, 100 раз извинилась.. пообещала в понедельник с самого утра отправить ей или возможно появится покупатель, тогда ему.
На что получила отказ.. мол уже так попадала, не знаю что Вы будете с ним делать на вых.
Я попросила всё таки приять возврат, пообещала что сейчас же упаковываю всё обратно как было, никаких больше примерок подружками и т.д., что ещё там можно было подумать.
В понедельник утром сломя голову несусь на НП и снова облом - государственный выходной.
Приезжаю домой, снова пишу продавцу взывая войти в мою ситуацию в ответ - возврата нет.
Ещё была долгая переписка, в итоге я таки отправила посылку, ещё и положила конфетки в качестве извинения за ситуацию.. ещё не раз извинилась.
Написала продавцу что посылку отправила, доставку оплатила, подарок положила и сделала всё что было в моих силах для мирного решения вопроса, на что мне ничего не ответили и посылка второй день лежит на почте.
К стати деньги у продавца, ничего не мешает забрать посылку, убедиться что всё ок и только тогда делать возврат.
показать весь текст
449
0
уже 100 раз пожалела о том, что забрала в субботу, тоже думала что если не забирала, забрала бы во вторник и никому никаких неудобств
Автор, дело не в прибыли. А в договоренности, и уже в ваших личных проблемах, по причине которых вы нарушили уговор.
я всегда готова принять, к примеру, возврат, но не позже, чем на следующий день после получения. Потому что никто не гарантирует мне, что не носили один день. Тем более, это купальник.
А может вы фотосессию в нем устроили на выходных? Ну может просто позагорали...
Вариантов масса, и если вы рассматривали возможность подъехать и так хотели вернуть, могли бы приехать и вернуть.
В данном случае, я на стороне продавца.
я всегда готова принять, к примеру, возврат, но не позже, чем на следующий день после получения. Потому что никто не гарантирует мне, что не носили один день. Тем более, это купальник.
А может вы фотосессию в нем устроили на выходных? Ну может просто позагорали...
Вариантов масса, и если вы рассматривали возможность подъехать и так хотели вернуть, могли бы приехать и вернуть.
В данном случае, я на стороне продавца.
Ответ дляЛюбящая болтать
я более чем серъёзная, ответственная и порядочная.. в данном случае стала заложником ситуации.
Но судя по всему когда речь идёт о прибыли никого это не волнует
Вы конечно извините,но 1.вас задержали.2.вы не знали что праздники впереди.3.вы договаривались день в день и не отправили-вы знаете-это ваши проблемы.Слишком много всего как-то против вас насобиралось.Я ответила-Продавец прав, я бы не забирала.
на все заданные мной, которые остались без ответа))
Но один больше всего интересует: почему вы не позвонили продавцу?
а что с моей совестью не так, я не прогуляла 3 дня в купальнике и потом попросила возврат.. я сразу как приехала написала все обстоятельства.
Автор, Вы ж написали что в одном городе живете? Почему не отвезли продавцу домой??? Ок, дороже, но хотя б вернули свои деньги и договорённость не была б нарушена. Я на стороне продавца в данной ситуации
Приехала домой, примерила купальник, поняла что не подходит.
Подошла к компьютеру что бы написать продавцу что не подошло и буду отправлять обратно.
Зашла в почту увидела от продавца сообщение с вопросом подошёл ли купальник.
Паралельно залезла на сайт НП и с ужасом обнаружила что НП в тот день работала только до 18.00
В итоге написала продавцу :
’Добрый день, я только приехала домой и смогла померять купальник, к моему огромному сожалению.. он мне не подошёл, хотя Очень понравился.
Я упустила момент что сегодня суббота и на НП короткий день... уже не успеваю отправить Вам, наше отделение сегодня до 18.00
А завтра выходной
Получается что только в понедельник утром.
Возможно у Вас до этого времени появится покупатель и я отправлю прямо ему .
Простите что сегодня не успела отправить.. так сложились обстоятельства, что я только сейчас приехала домой’.
А почему тогда автору не оставаться человеком? Логически давайте рассуждать. Продавец пошел ей на уступки, сделал все от себя зависящее. Но! Это купальник и продавец имеет права не доверять покупателю, что три дня его не носили. Это логично.
У меня были ситуации, когда я попадала на деньги из за своих промахов, но могла в них обвинить кого то или разделить. Но я так не поступаю.
Как раз человеком важно оставаться, уметь признавать свои ошибки и нести за них ответственность. Я вижу именно вот такой урок в этой ситуации.
При этом, верю Автору, не обвиняю ее в лицемерии или лжи. Но случилось то, что случилось.
У продавца в профиле нет телефона.
Зашла на электронку, чисто машинально увидела сообщение и ответила на него.
Ответ дляКолупалочка
я уже давно сделала вывод, что лучше покупать в магазине
, продавцу поставьте негативную оценку
, продавцу поставьте негативную оценку
за что
Продавец действовал согласно договоренности, а покупатель тормоз, нужно было предусмотреть возможность отправки в день получения прежде чем договариваться на таких условиях.
у меня тоже были неудачные покупки и всегда сама продаю, но там я не оговаривала возможность возврата и суммы были не большие. (до 500 грн)
Ответ дляЛюбящая болтать
У продавца в профиле нет телефона.
Зашла на электронку, чисто машинально увидела сообщение и ответила на него.
Телефон есть в накладной с новой почты. И для отправки обратно телефон нужен.
А не могли бы вы скрин переписки выставить?
Ответ дляЧумачечая_
за что
Продавец действовал согласно договоренности, а покупатель тормоз, нужно было предусмотреть возможность отправки в день получения прежде чем договариваться на таких условиях.
Я не тормоз, я была уверенна что смогу выполнить договорённость.
Обстоятельства помешали, о чём я в тот же день написала извинилась и пообещала порядочность, что прям сейчас упаковываю обратно и отправлю как только откроется почта.
Заберите купальник. Попросите продавца помочь вам с продажей. Наверняка у нее были в подписке клиенты. Считаю это оптимальным вариантом.
Как не крути, а продавец прав. И вы видите, что большинство на его стороне. И не держите на него зла. Удачи!
так пусть автор и остается человеком, кто ж против?
Продавец оставалась человеком, согласившись на возврат в день получения. Теперь очередь автора. А по стилю написания автора чувствуется одно:лицемерие.
Я не стала его искать, потому как уже начала переписку.
А отправила обратно, просто пришла на НП с той же накладной и попросила отправить обратно отправителю.
Ответ дляЯпонский Городовой
так пусть автор и остается человеком, кто ж против?
Продавец оставалась человеком, согласившись на возврат в день получения. Теперь очередь автора. А по стилю написания автора чувствуется одно:лицемерие.
вот спасибо Вам, за лицемерие.
Нельзя судить о человеке не зная его, тем более уличать в лицемерии.
Ответ дляЛюбящая болтать
Спасибо Вам, что поддержали и осмелись выступить против толпы
Вы просто зашли сюда чтобы заручиться поддержкой ’толпы’ и вернуть купальник благодаря той же ’толпе’.А когда вам не понравились ответы,вы оскорбились.
И это не тот случай чтобы на что-то осмеливаться.
Вы не маленькая девочка-ой не знала,ой у меня обстоятельства,ой то ой се.Примите позицию-продавец не хочет забирать посылку,так как именно ВЫ не выполнили свои обязательства.
Я не собираюсь это тему предоставлять продавцу и тем более давить на него чьим то мнением.
Поэтому продавца нет в этой теме.
Да я не выполнила, но по нормальному написала продавцу почему не выполнила.
Вы так не любите лишние телодвижения)
Вы вообще уважаете других людей?
Вам продавец два раза отказала в возврате, а вы, наплевав на её слова, отправили обратно посылку и при этом ждете от неё понимания.
С вами поступают так же, как и вы поступаете - вас не слышат. Но при этом вы считате себя лучше, чем продавец.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу