Девчоки, что делать? Последствия продажи ценой в 129 грн и доходом в 10 грн)))

Девчонки, выручайте! За выходные выпила валерьянки больше чем за всю жизнь и муж говорит, что еще не видел меня такой. В общем ситуация у меня вышла чудовищная!

На Клумбе через переписку оформила девочка заказ на платье. 29.07 - оплатила. Доставка Укрпочтой. 30.07. начала дотошно писать, вы отправили? вы отправили? - я ей объяснила, что сроки отправки указаны, УП - отправка 2-3 дня. Она же начала писать мне питиции. что ей нужно было 31.07. получить и после этой даты- ей оно сто лет не надо. Пыталась ей объяснить что когда клиенту нужно СРОЧНО - об этом пишут и все нюансы обсуждаются до заключения сделки.
31.07. она пишет мне смс - Отправили? - я ответила - сейчас гляну? (Заказов и отправок очень много, и сразу ответить да или нет не возможно) - приходит мне ответ
"долго смотришь овца" - я прочитала и ПРОСТО ЗАМЕРЛА! Честно! ничего не ответила на хамство! Тут след. смс - верни деньги. Посылка уже была собрана и намерений у меня возвращать деньги не было.

И что вы думаете?! Она пошла в Приват Банк и написала заявление, что мол я мошенница! Деньги мол она перевела, а посылку ей не отправили! Так прошло буквально после оплаты двое суток.
Приват заблокировал мою карточку, и не просто несчастные 129 грн, а всю карту, а там намного больше было и на мой звонок выяснить почему я не могу перевести деньги - мне ответили что такая-то написала и СБ Банка 3-5 дней будет разбираться!

Я ЗАМЕРЛА второй раз за день)))
Думаю ну ладно, пишу ей и в смс и на Клумбе мол пишите номер карточки. раз считаете, что не в срок отправка, я вам верну деньги - и тишина!!!!!!! Она специально не пишет номер карточки!

Посылку ей отправила все-таки. Другого варианта на субботу не видела.


И тут она 01.08. делает второй аккаунт и оформила у меня по другому товару заказ, я нажала как положено принять и она мне в отзыве такую ГРЯЗЬ написала на стене! Что честно говоря - Я уже просто ЗАКОЧЕНЕЛА НАМЕРТВО! Хотя фактически по данному аккаунту сделка не состоялась вообще! А по первому, что мы с ней переписылалась - она не нажала Заказать и написать ни я, ни она отзыв друг другу мы не можем.

Работаю не первый год в сфере продаж женской одежды и сколько было разных ситуаций, но это просто что-то с чем-то!

Она тоже продавец, детской одежды, и раз знает, что вот так можно сделать с Приватом, то значит была в такой ситуации, выходит.

Девчонки, может кто-то сталкивался с ситуацией, что вам вот так невменяемый клиент блокировал карточку? И как бы вы поступили на моем месте?

У меня сейчас желание и деньги вернуть ей, я не обеднею и платье пусть забирает с почты! Все ведь возвращается....

Буду признательна вам за совет! Спасибо!