Стопудова• 02 августа 2015
Девчоки, что делать? Последствия продажи ценой в 129 грн и доходом в 10 грн)))
Девчонки, выручайте! За выходные выпила валерьянки больше чем за всю жизнь и муж говорит, что еще не видел меня такой. В общем ситуация у меня вышла чудовищная!
На Клумбе через переписку оформила девочка заказ на платье. 29.07 - оплатила. Доставка Укрпочтой. 30.07. начала дотошно писать, вы отправили? вы отправили? - я ей объяснила, что сроки отправки указаны, УП - отправка 2-3 дня. Она же начала писать мне питиции. что ей нужно было 31.07. получить и после этой даты- ей оно сто лет не надо. Пыталась ей объяснить что когда клиенту нужно СРОЧНО - об этом пишут и все нюансы обсуждаются до заключения сделки.
31.07. она пишет мне смс - Отправили? - я ответила - сейчас гляну? (Заказов и отправок очень много, и сразу ответить да или нет не возможно) - приходит мне ответ
"долго смотришь овца" - я прочитала и ПРОСТО ЗАМЕРЛА! Честно! ничего не ответила на хамство! Тут след. смс - верни деньги. Посылка уже была собрана и намерений у меня возвращать деньги не было.
И что вы думаете?! Она пошла в Приват Банк и написала заявление, что мол я мошенница! Деньги мол она перевела, а посылку ей не отправили! Так прошло буквально после оплаты двое суток.
Приват заблокировал мою карточку, и не просто несчастные 129 грн, а всю карту, а там намного больше было и на мой звонок выяснить почему я не могу перевести деньги - мне ответили что такая-то написала и СБ Банка 3-5 дней будет разбираться!
Я ЗАМЕРЛА второй раз за день)))
Думаю ну ладно, пишу ей и в смс и на Клумбе мол пишите номер карточки. раз считаете, что не в срок отправка, я вам верну деньги - и тишина!!!!!!! Она специально не пишет номер карточки!
Посылку ей отправила все-таки. Другого варианта на субботу не видела.
И тут она 01.08. делает второй аккаунт и оформила у меня по другому товару заказ, я нажала как положено принять и она мне в отзыве такую ГРЯЗЬ написала на стене! Что честно говоря - Я уже просто ЗАКОЧЕНЕЛА НАМЕРТВО! Хотя фактически по данному аккаунту сделка не состоялась вообще! А по первому, что мы с ней переписылалась - она не нажала Заказать и написать ни я, ни она отзыв друг другу мы не можем.
Работаю не первый год в сфере продаж женской одежды и сколько было разных ситуаций, но это просто что-то с чем-то!
Она тоже продавец, детской одежды, и раз знает, что вот так можно сделать с Приватом, то значит была в такой ситуации, выходит.
Девчонки, может кто-то сталкивался с ситуацией, что вам вот так невменяемый клиент блокировал карточку? И как бы вы поступили на моем месте?
У меня сейчас желание и деньги вернуть ей, я не обеднею и платье пусть забирает с почты! Все ведь возвращается....
Буду признательна вам за совет! Спасибо!
На Клумбе через переписку оформила девочка заказ на платье. 29.07 - оплатила. Доставка Укрпочтой. 30.07. начала дотошно писать, вы отправили? вы отправили? - я ей объяснила, что сроки отправки указаны, УП - отправка 2-3 дня. Она же начала писать мне питиции. что ей нужно было 31.07. получить и после этой даты- ей оно сто лет не надо. Пыталась ей объяснить что когда клиенту нужно СРОЧНО - об этом пишут и все нюансы обсуждаются до заключения сделки.
31.07. она пишет мне смс - Отправили? - я ответила - сейчас гляну? (Заказов и отправок очень много, и сразу ответить да или нет не возможно) - приходит мне ответ
"долго смотришь овца" - я прочитала и ПРОСТО ЗАМЕРЛА! Честно! ничего не ответила на хамство! Тут след. смс - верни деньги. Посылка уже была собрана и намерений у меня возвращать деньги не было.
И что вы думаете?! Она пошла в Приват Банк и написала заявление, что мол я мошенница! Деньги мол она перевела, а посылку ей не отправили! Так прошло буквально после оплаты двое суток.
Приват заблокировал мою карточку, и не просто несчастные 129 грн, а всю карту, а там намного больше было и на мой звонок выяснить почему я не могу перевести деньги - мне ответили что такая-то написала и СБ Банка 3-5 дней будет разбираться!
Я ЗАМЕРЛА второй раз за день)))
Думаю ну ладно, пишу ей и в смс и на Клумбе мол пишите номер карточки. раз считаете, что не в срок отправка, я вам верну деньги - и тишина!!!!!!! Она специально не пишет номер карточки!
Посылку ей отправила все-таки. Другого варианта на субботу не видела.
И тут она 01.08. делает второй аккаунт и оформила у меня по другому товару заказ, я нажала как положено принять и она мне в отзыве такую ГРЯЗЬ написала на стене! Что честно говоря - Я уже просто ЗАКОЧЕНЕЛА НАМЕРТВО! Хотя фактически по данному аккаунту сделка не состоялась вообще! А по первому, что мы с ней переписылалась - она не нажала Заказать и написать ни я, ни она отзыв друг другу мы не можем.
Работаю не первый год в сфере продаж женской одежды и сколько было разных ситуаций, но это просто что-то с чем-то!
Она тоже продавец, детской одежды, и раз знает, что вот так можно сделать с Приватом, то значит была в такой ситуации, выходит.
Девчонки, может кто-то сталкивался с ситуацией, что вам вот так невменяемый клиент блокировал карточку? И как бы вы поступили на моем месте?
У меня сейчас желание и деньги вернуть ей, я не обеднею и платье пусть забирает с почты! Все ведь возвращается....
Буду признательна вам за совет! Спасибо!
показать весь текст
172
0
сколько не отправляла из харькова 1-2лежит посылка на складе в городе, 1день едет и 1-2дня на складе в городе заказчика(я все время отслеживаю посылку по накладной)
О том что ей товар нужен был в пятницу, я узнала от нее в четверг вечером! МОЯ ВИНА? НЕТ. Она не сообщила мне этого в процессе сделки.
ну вот, а тут говорят о кредитных...
и на каком основаниии ваши ЛИЧНЫЕ средства в полной сумме блокируют?? а если там все, с чего вы существуете? Вам что ли лечь и умирать? кошмар, я бы писала письмо сразу же лично на имя директора банка...
и звонила бы по 10 рз в день, это безосновательные незаконные действия...
и П.С, напишите данные мне в личку, я никуда их не передам, подумаю, а вдруг мы с вашей покупательницей знакомы...призову ее к совести))
Так без платежа бы не приняли жалобу от клиента, иначе без проводки с платежом личным этой покупательницы не было бы основания блокировать карту тогда.
Их Харькова долго едет. Они еще и в компьютер заносить не спешат. А та ’моментальная’ была то ли из Ивано-Франковска, то ли из Черновцов. Не вспомню сейчас все свои покупки)
Приват нарушает закон:
Стаття 1066. Договір банківського рахунка
2. Банк має право використовувати грошові кошти на рахунку клієнта, гарантуючи його право безперешкодно розпоряджатися цими коштами.
3. Банк не має права визначати та контролювати напрями використання грошових коштів клієнта та встановлювати інші, не передбачені договором або законом, обмеження його права розпоряджатися грошовими коштами на власний розсуд.
Стаття 1074. Обмеження права розпоряджання рахунком
1. Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду.
а какая разница? автор завтра пусть идет в отделение ПБ с квитанцией об отправке и в течении недели ей разблокируют карту.
Понимаете, я написала ей и смс и в личку, что мол хорошо я вам верну деньги, она мне не пишет номер карточки!
Хотя в он-лайне и все сообщения видит!
Чтоб потом она снова пошла в понед., вторник в банк и сказала, что ей так и не отправлена посылка?
Она бы именно так и поступила!
Хотя в он-лайне и все сообщения видит!
Чтоб потом она снова пошла в понед., вторник в банк и сказала, что ей так и не отправлена посылка?
Она бы именно так и поступила!
ну от и я о том же...только хотела автору процитировать.
ссылайтесь на закон, пишите жалобу в письменном виде на имя директора, чтоб ее с входящим номером зафиксировали
Автор, возможно, вскоре Вам напишет эта особа, что готова отозвать свою жалобу в банк за определенную плату, чтобы карту разблокировали. Мне так чуть не заблокировали карту вебмани: пришел перевод от незнакомого человека. Я его не стала принимать, проверила по нику. оказалось - мошенник, который бросает деньги, потом жалуется администрации, она блокирует счет и начинает разбирательство. А мошенник начинает заниматься шантажом.
По поводу блокировки карт Приватом. Была свидетельницей такой ситуации. Женщина разбиралась в отделении: заблокировали средства на социальной карте, куда приходили выплаты на ребенка-инвалида, потому что был долг по кредитке. За два месяца эта женщина так и не смогла добиться, на каком основании заблокировали карту и разблокировать ее.
По поводу блокировки карт Приватом. Была свидетельницей такой ситуации. Женщина разбиралась в отделении: заблокировали средства на социальной карте, куда приходили выплаты на ребенка-инвалида, потому что был долг по кредитке. За два месяца эта женщина так и не смогла добиться, на каком основании заблокировали карту и разблокировать ее.
То чому ви в четвер їй не повернули гроші а пішли відправляти посилку?Вам ясно сказали що вона їй після вказаного числа не потрібна.
НЕДЕЛЯ?? ну не знаю, я бы разорвала банк, причем делала бы это очень настойчиво с первого дня.. на моей карте основные мои средства для существования...БАНК совершает незаконные действия, какая неделя??
Не сидите дома , указывайте в объявлении сроки доставки , есть же тонна других продавцов более шустрых
Обалдеть! Становится страшно жить! А деньги нужно в банке(трехлитровой) хранить!
Ну у меня кредитная история НУЛЕВАЯ)))
Вообще ни разу не пользовалась.
Ну у меня кредитная история НУЛЕВАЯ)))
Вообще ни разу не пользовалась.
Автор, выше дали ссылку, обязательно прочтите, это вам поможет
обсуждения со ссылками на законод. акты по вашему вопросу
обсуждения со ссылками на законод. акты по вашему вопросу
Она конечно совсем ненормальная, но Вы если-бы гордыню свою выключили и сразу деньги вернули, то все-бы было не так. А то небыло намереней деньги возвращать... И после просьбы вернуть деньги Вы зачем-то тюотправили посылку ей вместо денег....
ПБ вам скажет что согласно договору они имеют на это право. Не нравится - не пользуйтесь их услугами.
Что за бред о 5днях доставки? Я только раз ждала 6 дней,и то потому что заказ на почте отправителя 3 дня лежал.
А так 3 дня.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу