Стопудова• 02 августа 2015
Девчоки, что делать? Последствия продажи ценой в 129 грн и доходом в 10 грн)))
Девчонки, выручайте! За выходные выпила валерьянки больше чем за всю жизнь и муж говорит, что еще не видел меня такой. В общем ситуация у меня вышла чудовищная!
На Клумбе через переписку оформила девочка заказ на платье. 29.07 - оплатила. Доставка Укрпочтой. 30.07. начала дотошно писать, вы отправили? вы отправили? - я ей объяснила, что сроки отправки указаны, УП - отправка 2-3 дня. Она же начала писать мне питиции. что ей нужно было 31.07. получить и после этой даты- ей оно сто лет не надо. Пыталась ей объяснить что когда клиенту нужно СРОЧНО - об этом пишут и все нюансы обсуждаются до заключения сделки.
31.07. она пишет мне смс - Отправили? - я ответила - сейчас гляну? (Заказов и отправок очень много, и сразу ответить да или нет не возможно) - приходит мне ответ
"долго смотришь овца" - я прочитала и ПРОСТО ЗАМЕРЛА! Честно! ничего не ответила на хамство! Тут след. смс - верни деньги. Посылка уже была собрана и намерений у меня возвращать деньги не было.
И что вы думаете?! Она пошла в Приват Банк и написала заявление, что мол я мошенница! Деньги мол она перевела, а посылку ей не отправили! Так прошло буквально после оплаты двое суток.
Приват заблокировал мою карточку, и не просто несчастные 129 грн, а всю карту, а там намного больше было и на мой звонок выяснить почему я не могу перевести деньги - мне ответили что такая-то написала и СБ Банка 3-5 дней будет разбираться!
Я ЗАМЕРЛА второй раз за день)))
Думаю ну ладно, пишу ей и в смс и на Клумбе мол пишите номер карточки. раз считаете, что не в срок отправка, я вам верну деньги - и тишина!!!!!!! Она специально не пишет номер карточки!
Посылку ей отправила все-таки. Другого варианта на субботу не видела.
И тут она 01.08. делает второй аккаунт и оформила у меня по другому товару заказ, я нажала как положено принять и она мне в отзыве такую ГРЯЗЬ написала на стене! Что честно говоря - Я уже просто ЗАКОЧЕНЕЛА НАМЕРТВО! Хотя фактически по данному аккаунту сделка не состоялась вообще! А по первому, что мы с ней переписылалась - она не нажала Заказать и написать ни я, ни она отзыв друг другу мы не можем.
Работаю не первый год в сфере продаж женской одежды и сколько было разных ситуаций, но это просто что-то с чем-то!
Она тоже продавец, детской одежды, и раз знает, что вот так можно сделать с Приватом, то значит была в такой ситуации, выходит.
Девчонки, может кто-то сталкивался с ситуацией, что вам вот так невменяемый клиент блокировал карточку? И как бы вы поступили на моем месте?
У меня сейчас желание и деньги вернуть ей, я не обеднею и платье пусть забирает с почты! Все ведь возвращается....
Буду признательна вам за совет! Спасибо!
На Клумбе через переписку оформила девочка заказ на платье. 29.07 - оплатила. Доставка Укрпочтой. 30.07. начала дотошно писать, вы отправили? вы отправили? - я ей объяснила, что сроки отправки указаны, УП - отправка 2-3 дня. Она же начала писать мне питиции. что ей нужно было 31.07. получить и после этой даты- ей оно сто лет не надо. Пыталась ей объяснить что когда клиенту нужно СРОЧНО - об этом пишут и все нюансы обсуждаются до заключения сделки.
31.07. она пишет мне смс - Отправили? - я ответила - сейчас гляну? (Заказов и отправок очень много, и сразу ответить да или нет не возможно) - приходит мне ответ
"долго смотришь овца" - я прочитала и ПРОСТО ЗАМЕРЛА! Честно! ничего не ответила на хамство! Тут след. смс - верни деньги. Посылка уже была собрана и намерений у меня возвращать деньги не было.
И что вы думаете?! Она пошла в Приват Банк и написала заявление, что мол я мошенница! Деньги мол она перевела, а посылку ей не отправили! Так прошло буквально после оплаты двое суток.
Приват заблокировал мою карточку, и не просто несчастные 129 грн, а всю карту, а там намного больше было и на мой звонок выяснить почему я не могу перевести деньги - мне ответили что такая-то написала и СБ Банка 3-5 дней будет разбираться!
Я ЗАМЕРЛА второй раз за день)))
Думаю ну ладно, пишу ей и в смс и на Клумбе мол пишите номер карточки. раз считаете, что не в срок отправка, я вам верну деньги - и тишина!!!!!!! Она специально не пишет номер карточки!
Посылку ей отправила все-таки. Другого варианта на субботу не видела.
И тут она 01.08. делает второй аккаунт и оформила у меня по другому товару заказ, я нажала как положено принять и она мне в отзыве такую ГРЯЗЬ написала на стене! Что честно говоря - Я уже просто ЗАКОЧЕНЕЛА НАМЕРТВО! Хотя фактически по данному аккаунту сделка не состоялась вообще! А по первому, что мы с ней переписылалась - она не нажала Заказать и написать ни я, ни она отзыв друг другу мы не можем.
Работаю не первый год в сфере продаж женской одежды и сколько было разных ситуаций, но это просто что-то с чем-то!
Она тоже продавец, детской одежды, и раз знает, что вот так можно сделать с Приватом, то значит была в такой ситуации, выходит.
Девчонки, может кто-то сталкивался с ситуацией, что вам вот так невменяемый клиент блокировал карточку? И как бы вы поступили на моем месте?
У меня сейчас желание и деньги вернуть ей, я не обеднею и платье пусть забирает с почты! Все ведь возвращается....
Буду признательна вам за совет! Спасибо!
показать весь текст
172
0
Якби ви їй в четвер написали куди повертати гроші,вона напевно б вам їх написала але ви ж цього не зробили.Думаю що якби ви їй одразу повернули гроші конфлікту б не було.
Значит делайте скрины, распечатывайте, и идите в банк доказывать свою правоту. Все эти переписки с ними обычно мало что дают.
Вот поэтому мой муж (банковский работник с большим стажем) снимает деньги со всех карт в день получения, максимум 100 грн оставляет. Причем, это не зависит от банка
обычно всегда оговаривают когда будет отправка!я всегда объясняю, что на новой почте посылки чтобы их в этот же день отправили нужно принести до 16часов. если позже ,то только на следующий день посылку отправят!если это суббота ,то отправят только в понедельник, так как в воскресенье почта не работает!обо всем нужно заказчика предупреждать, тогда и проблем не будет
+1 !!!!
Действительно! Какая неделя. мне кушать может не за что)
Завтра воодушевлюсь! И пойду в наступление!
Действительно! Какая неделя. мне кушать может не за что)
Завтра воодушевлюсь! И пойду в наступление!
Ответ дляКарамбулкул
Не сидите дома , указывайте в объявлении сроки доставки , есть же тонна других продавцов более шустрых
Так у автора указаны сроки доставки. Девки, вы вообще читаете, что люди пишут, или абы бегом настрочить свои вумные мысли
Як вам вона могла не дати вам карту,якщо писала щоб повернути гроші?Ви написали їй про карту коли вже вам Приватбанк рахунок заблокував?Я думаю основна мета була в покупця повернути свої гроші а не заблокувати рахуно незнайомій людині.
Ну видно у нее была цель - сделать так, что мне жизнь медом не казалась.
Чтоб например пока будет заблокирована карточка я не смогла продавать, покупать!
Думаю она такую цель преследовала.
Вечером я ей написала, а в 23:00 попыталась перевод сделать и не смогла, несколько раз - стала звонить на горячую и узнала.
Вот так.
Чтоб например пока будет заблокирована карточка я не смогла продавать, покупать!
Думаю она такую цель преследовала.
Вечером я ей написала, а в 23:00 попыталась перевод сделать и не смогла, несколько раз - стала звонить на горячую и узнала.
Вот так.
Можливо вказані можливо і ні,це знає лише автор.Якщо людина відмовилась від замовлення для чого його надсилати?
Потому что она не ответила мне специально! Не дала номер карточки!
Как мне быть - есть сделка - есть товар, который я должна отправить.
или мне потом прийти в приват банк и рассказывать, что мол я решила ей не отправлять потому что она мне карточку заблокировала.
Как мне быть - есть сделка - есть товар, который я должна отправить.
или мне потом прийти в приват банк и рассказывать, что мол я решила ей не отправлять потому что она мне карточку заблокировала.
Автор уже триста раз написала, что и почему, а вы опять двадцать пять. Отправила посылку, потому что покупательница умышленно не даёт номер карты, а завтра придёт в банк и скажет, что посылка не отправлена, и автор точно мошенница. А так у автора чек о подтверждении отправки. Что ещё вам объяснить?
Спасибо Всем за ответы! По окончанию своего разбирательства с ПРиватБанком - создам отдельную тему и напишу как быть в подобных ситуациях, когда Банк блокирует карточки, по-моему мнению не законно.
Хотя не дай Бог никому таких ситуаций! Доброй ночи!
Хотя не дай Бог никому таких ситуаций! Доброй ночи!
а чего ради продавец должен возвращать деньги? Она что затянула сроки, не отправила как обещала? Вообще удивляют покупатели с укрпочтой и отправкой сразу после пополнения карты
Так автор гм... тугая что ей писать , ну тоже сделай с обидчиком что и она тебе , блокани карту , накатай отзыв , а то как обычно бла бла ни о чём (((
Да и вообще я не про автора писала , а про черепах продавцов , обходить их десятой дорогой и искать тех которые ’ могут и хотят ’ быстро отправить .
Жила собі людина в Кіровограді не було їй що робити от вона і вирішила прогулятись в Приватбанк щоб зіпсувати незнайомій людині життя.У вас виник конфлікт ви посилку знову того ж дня не відправили от вона і побігла в банк.Може справді новачок і подумала що ви її може ’кинути’ або розізлилась через ваш конфлікт.
я, к примеру, не затягиваю с отправкой и отправляю на следующий день после оплаты, у меня один раз была ситуация, что мне не отправляли долго и я начала нервничать, ну и тож написала))) правда вежливо), но потом выяснилось что все отправили, просто не отписались, я, как полагается, извинилась)
ТОму що покупець завжди правий-це золото правило продаж.Краще оминути конфлікт ніж закінчувати все скандалом.
Автор,не пойму почему нельзя дать ссылку на покупателя сейчас,почему нужно ждать решения банка??? что от этого изменится?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу