Всем добрый вечер. хоть у нас с клиентом он совсем не добрый.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
показать весь текст
847
0
Я рада, что у вас присутствует чувство юмора, но это никаким образом не способствует решению проблемы.
Проблема-то не Ваша, а моя с посредником. Ну а мы еще вчера обо всем договорились. Так что не напрягайтесь понапрасну.
мне приходят иногда чужие вещи в моей посылке из Англии
молча пишу их коды, вес и спрашиваю куда отправить ЧУЖИЕ вещи
хотя обидно, что кто-то получил 4 вещи год назад - комплект девочке для сына в школу на 85 фунтов
и не признался
тьфу - противно, что такие людишки есть
молча пишу их коды, вес и спрашиваю куда отправить ЧУЖИЕ вещи
хотя обидно, что кто-то получил 4 вещи год назад - комплект девочке для сына в школу на 85 фунтов
и не признался
тьфу - противно, что такие людишки есть
К сожалению посредник говорит обратное, и вы своей манерой общение лишь подтверждаете его правоту.Но осуждать вас никто не имеет право.
Дак и спрашивала - может она подождать пока я из отпуска вернусь или просить кого-то отправить? И ждать не может и не хочет чтобы я просила кого-то..
Вот я понять не могу. Покупатель говорила, что коробку она выкинула на НП, не тащить же её. А теперь она пишет, что коробку вскрывала в машине. Где правда? И я не поверю, что если она ’додумалась’ взвешивать штаны, но не ’ додумалась’ сделать фото брюк в подтверждение, что они существуют.
Ну пусть здесь посредник скажет что не договорились. А то в личке еще вчера договорились а тут уже и нет. Ну а что моя манера общения не нравится так я и не стремлюсь никому нравиться. Мне так удобно а остальное не имеет значения.
Покупатель, к чему такая принципиальность? Сегодня сходили бы на НП и отправили штаны. В чем сложность? Или отдали бы при встрече сегодня. Зачем Вам чужая вещь дома?
Автор, судя по ответам продавца, вы имеете дело с конфликтной личностью, главное не нервничайте, и помните, как говорит Херб Келлехер из «Southwest Airlines»: клиент не всегда прав:)) удачи Вам.
Вещь дома а я нет. Пока была дома предлагала но автор не захотела а сейчас ей прийдется подождать моего возвращения домой.
Выкинула, зачем она мне - но я нигде не писала ГДЕ, в каком месте я ее выбросила. Да и зачем Вам моя коробка? Или Вы думаете я ее к штанам должна приложить?
Меня приводит в неистовство ваше скудоумие и нахальство с каким вы насмехаетесь над посредником...а она вынуждена терпеть ваши закидоны,так как заложник ситуации.
Автор, давайте скинемся на разницу между ценой штанов и заказом этой дамы и перезакажем девочке штаны?...
А комбез с носками пусть идут в продавалку
А комбез с носками пусть идут в продавалку
Кайф от чего,что вы гадкий человек? Так это всего лишь ситуация,в следующий раз вы можете оказаться заложником. Да и подержки в будущем от Советчицы не видать...а жизнь она такая....земля круглая
Не понимаю я Вас. Судя по ответам автора, она хотела получить любым способом, а Вам зачем-то месяц понадобилось ждать. Хотите проучить посредника? Или боитесь, что она Ваш заказ не отдаст? Так это вряд ли. В любом случае страдает заказчик штанов, который естественно хочет получить свой заказ побыстрее. Зря Вы так.
Саме на таку реакцію вона і розраховує, аби поживитись) а треба робити навпаки) В мене був такий начальник: він коли бачив. що його випади мене не задівають - його роздувало, як жабу, зразу червонів і біснувався, ставоло йому слабо. А як вдавалося розвести людину на зустрічний негатив - аж розцвітав)))
Ответ дляКоролеВешна
Кайф от чего,что вы гадкий человек? Так это всего лишь ситуация,в следующий раз вы можете оказаться заложником. Да и подержки в будущем от Советчицы не видать...а жизнь она такая....земля круглая
От бачите - я була права) переступайте просто акуратно)))
Ответ дляКоролеВешна
Кайф от чего,что вы гадкий человек? Так это всего лишь ситуация,в следующий раз вы можете оказаться заложником. Да и подержки в будущем от Советчицы не видать...а жизнь она такая....земля круглая
А то можно подумать что когда-то была какая-то поддержка от советчицы. Не было и нет. Да и ни у кого нет. Читаю темы - сколько мне лет или почему ушел муж или о любовницах - один яд. Так что о чем жалеть-то? Что меньше яда выплеснется? И что такого гадкого? Что меня не задевают оскорбления? Так это ж класс!
Наблюдаю уже два дня за этой темой.На месте автора плюнула бы на те штаны ,а заказ который на подходе продала бы.Тут уже дело принципа.Но чтобы какое то ....мне вот так ело мозг-никогда
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу