Всем добрый вечер. хоть у нас с клиентом он совсем не добрый.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
показать весь текст
847
2
У такой обуви, как вы купили, коробка почти в 2 раза больше ’стандартной’ с туфлями. Потому для продавца ВАША была стандартной для ТАКОГО ТИПА обуви.
не переупаковывали. штаны засунули в вашу коробку...но никто не признается... но честно это не самое главное. главное что ясно что за штаны и чьи они. обменяем и все будет хорошо.
))))))
ох и нервная у Вас наверное работа, раз Вы тут так отрываетесь)
и наверное пост ответственный
потому что чаще всего именно человек на руководящей должности может перед тем как сказать что все ок, его устраивает этот вариант, отчитать - как это было с объяснениями посредника по бандлеру - там где Вы сначала на несколько абзацев рассказывали посреднику как он должен был сделать, а потом сказали что все ок, Вас устраивает как сделал посредник
Автор, расслабьтесь.
Забудьте об этой истории на месяц.Если бы заказчик хотела - отправила бы давно штаны НП.
Через месяц попросите ее написать о возвращении, и уточните все ли в силе.
ох и нервная у Вас наверное работа, раз Вы тут так отрываетесь)
и наверное пост ответственный
потому что чаще всего именно человек на руководящей должности может перед тем как сказать что все ок, его устраивает этот вариант, отчитать - как это было с объяснениями посредника по бандлеру - там где Вы сначала на несколько абзацев рассказывали посреднику как он должен был сделать, а потом сказали что все ок, Вас устраивает как сделал посредник
Автор, расслабьтесь.
Забудьте об этой истории на месяц.Если бы заказчик хотела - отправила бы давно штаны НП.
Через месяц попросите ее написать о возвращении, и уточните все ли в силе.
Да кто Вы такая чтобы я перед Вами отчитывалась?И да - только после отпуска. И распакованные. Все именно так.
я не понимаю...и врядле пойму...
ладно у вас неприязнь к продавцу, но зачем вы подставляете того человека, который ждет штаны?
зачем это? зачем портить нервы? смысл?
или это новый вид ’заработка’?
пускай пригласит того покупателя сюда, если покупатель нормальны, то поймет и будет в шоке.
вот реально не понимаю - зачем гадить?
да, именно. учитывая то в каких коробках сапоги крокс неделю отправляем - эта коробка обычных размеров. гофро картон с логотипами, размером и моделью обуви и логотип обуви на крышке.
А в чем собственно непорядочность? Что я не хочу отправлять удобным автору способом а хочу удобным мне? Тода да. Непорядочная. Хочу сделать как удобно мне. А Вы пожалуйста можете поступать как удобно кому-то забывая о себе. Я не такая.
Я бы на месте автора в такой ситуации дала ссылку на эту тему и предложила 2 варианта: ждать, может повезет и вернут через месяц или вернуть деньги. Если человек за возврат денег - продать заказ покупателя и вернуть с него деньги. А эта барышня пускай сидит со штанами. Типа уже оплатила.
Может быть. Ну и что? Штаны не стали от этого весить меньше? А за коробку я не просила пересчитывать. Вся упаковка на мне, я это сто раз говорила - только перевес за штаны без упаковки.
давайте не будем человеку отпуск портить...он вообще тут не при чем, еще ему нервы колотить. я спокойно все человеку объясню.
вам удобно ходить на голове,в отличии от сколько там нас мильярдов на земном шарике, но это не означает что это правильно, не включайте дурочку, либо же будьте последовательны и не передергивайте факты, мне не понятно почему не удобно отдать курьеру который приедет туда и тогда когда ВАМ будет удобно уччитывая что НП рядом с вами нет, значит у вас просто были причину просто тянуть время и не отправить штаны до отъезда
Вы просто издеваетесь уже не первый день. За время, что вы строчите тут посты, у же десять штанов можно было вернуть где-нибудь у себя под домом.
Я колись замовляла тут спортивний костюм дитині з Одеси,отримала перший раз дорослий жилет,другий раз куртку.Правда продавець оплатив пересилки сам і я нарешті отримали через 3 тижні наш костюм.Якщо боїтесь сплутати речі клейте стікери на упаковки,щоб людина даремно не витрачала свій час і не їздила по 10разів на пошту.
однозначно курьер был отвергнут потому что нужен только обмен на остаток заказа и все, и не нужно тут приплетать своих тараканов, вы как и все мы человек а нет возможно людишка, вы подлы и поступаете низко, лично я испытываю к вам отвращение и будь вы рядом я меня бы просто вырвало
Автор, я Вам очень сочувствую и поддерживаю Вас всячески. Но я думаю, Вам просто необходимо сейчас закрыть тему. Вы худо-бедно договорились с покупателем. Через месяц напишите ей, напомните себе (можно недели через 3, покупатель писал, что, возможно, вернется из Ниццы раньше). Продолжение этой темы ни к чему хорошему не приведет. Покупатель цепляется к каждому слову, и в любую секунду может отменить свое решение, сославшись на любой из постов оскорбительного характера, а их тут миллион.
Удачи Вам!
Вы очень вежливы, толеранты и лично для меня - пример идеального продавца и посредника.
Удачи Вам!
Вы очень вежливы, толеранты и лично для меня - пример идеального продавца и посредника.
А ще був випадок,що прислали 2 рази одну і ту ж кофту і коли я запитала куди повернути одну продавець довго доказувала що вона надіслала 1 а не 2.
Уваги і слави їй хочеться, навіть якщо вони будуть негативні. А ще - не придумала, як викрутити, аби побільше зиску з ситуації мати. На козі боком вона їде, а не курорт))) Жаль посередника - це ж треба, щоб таке тебе знайшло)))
Краткость - сестра таланта!
автор закрывайте, тему, дождетесь обмена, создадите новую с ссылкой на эту, вопрос исчерпан, пусть пережевывает
Поддержу. Тему стоит закрыть. А передумает, у продавца в залоге есть оплаченные вещи на 30 долларов. Так что...
Да к может там и нет никаких штанов...
а она просто голову морочит, вы можете это выяснить без ее участия
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу