Всем добрый вечер. хоть у нас с клиентом он совсем не добрый.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
показать весь текст
847
0
Еще одна фантазерка. Не мечтайте, ладно? Я открыла коробку в собственной машине. Так что могу и присвоить и ничего не докажете как не старайтесь.
Тоді доплатіть посереднику недоплачену суму за фактичну вагу, раз рахуєте по фактичній, а не по об’ємній, як було в накладній.
Ответ дляРозаЛюксен
Да к может там и нет никаких штанов...
а она просто голову морочит, вы можете это выяснить без ее участия
Может и нет...
Вы понимаете, что за месяц эта неадекватная женщина, вскрывшая непонятно зачем пакет с ЧУЖИМИ штанами, может с таким же успехом пойти вскопать в них огород? Я понимаю, что в данном случае речь идет о душевнобольном человеке, потому что диагноз ей не поставил только тот, кто не читал ее бредовых отписок...Ей предлагают забрать из рук в руки ее же деньги, при этом отдать чужие штаны, а она так спешит в отпуск, что несколько дней пудрит вам мозги! При этом она зачем-то вскрывает чужой пакет, выкидывает обе коробки, и большую и от ботинок, считает вес только ботинок, не учитывая при этом, что с родной коробкой они весили столько, сколько она заплатила...Вы ей предлагаете вернуть полностью расходы по доставке Новой почтой, помимо этого подарить ее же придуманные граммы, и это особе, которая в Ниццу спешит? Я , честно, пошла за барбовалом...Я за вас очень переживаю, но вам пора прекращать быть порядочной в этом случае. Покупателя - к чертям собачьим, ну не верю я , что если она не вернула вам чужие штаны сейчас, при всех благоприятных для нее обстоятельствах, через месяц вам их тем более не вернет? А дамочке - фонарь на ее оставшиеся заказы, пока не вернет штаны.Ей этот месяц нужен не для Ниццы ( место ей рядом с ’Наполеонами’ и ’Сталиными’, а для того, чтобы дождаться свой второй заказ, и вас еще поболе раскрутить на деньги...
Как сама посредник,хочу автор вам написать,что во всем происходящем огромная ваша вина.Как вы могли клиенту отправить посылку,не открыв ее. Не проверив на брак и на соотвт.цвета и размера. Очень часто бывает в обуви разбраковка,не та модель, не те размеры, порезы и потертости на обуви.Вы обязательно должны были это все сверить.А так отправили,сами не знаете что!
хотите развлечений??так Ввм не сюда,а в цирк нужно..
Вы случайно не горнолыжный курорт собрались?со штанами вместе?)
У каждого бывают форс-мажоры.Человеческий фактор нужно понимать.Вы тоже можете ошибиться,и представьте,что Вам тоже попадется ТАКОЙ покупатель.Очень неприятно будет.
ОТНОСИТЕСЬ К ЛЮДЯМ ТАК,КАК ХОТИТЕ ,ЧТОБЫ ОНИ К ВАМ ОТНОСИЛИСЬ.
Вы мне три страницы назад написали ’не накаляйте обстановку’, зашла посмотреть, а тут нихрена ровным счетом не решено со штанами. Поражаюсь вашей стойкости.
Повністю згідна з Вашим постом. І якщо автору зараз ’по гарячих слідах’ аферистка, а вірніше банальна злодійка, не поверне товар, то через місяць - тим більше. А чого дівчата її ще по мережах не ’пробили’?
Та бреше вона, бреше на кожному кроці))) І при тому навіть не слідкує, аби не протирічити сама собі.
Всю тему не осилила, прочитала только сканы - боже мой, у посредника просто ангельское терпение 
Держитесь, все это скоро будет позади.
Держитесь, все это скоро будет позади.
119 человек из 120 сейчас читающих эту тему ловят себя на мысли, что не против скинуться автору темы на киллера
Нет, не на горнолыжный курорт. Я в соседнем селе в этих штанах картошку копаю - меня тут разоблачили.
Ответ дляФокус-Покус
119 человек из 120 сейчас читающих эту тему ловят себя на мысли, что не против скинуться автору темы на киллера
ничего подобного, просто пора тему закрыть. Почему автор этого не понимает???
Ну я положим никого и словом не оскорбила. А что чужие оскорбления меня не задевают а только забавляют - вот именно это и приводит всех в неистовство.
Покупатель категорически не отвечает на поставленные ей вопросы. Он конечно не обязан оправдываться перед третими лицами - это бесспорно. Но по-человечески, вместо того, что бы нормально выйти из ситуации и конкретно ответить на вопрос, продолжает ерничать. Что наводит на определенные мысли.
Автор, согласно закону вы имеете право на ’Притримання.’ Поскольку покупатель сознался в том, что фактически удерживает в своем владении чужую вещь, то вы имеете право не отсылать ее вещи, до тех пор пока она не вернет вещь, которая ей не принадлежит.
Стаття 594. Право притримання
1. Кредитор, який правомірно володіє річчю, що підлягає передачі боржникові або особі, вказаній боржником, у разі невиконання ним у строк зобов´язання щодо оплати цієї речі або відшкодування кредиторові пов´язаних з нею витрат та інших збитків має право притримати її у себе до виконання боржником зобов´язання.
2. Притриманням речі можуть забезпечуватись інші вимоги кредитора, якщо інше не встановлено договором або законом.
3. Кредитор має право притримати річ у себе також у разі, якщо права на неї, які виникли після передачі речі у володіння кредитора, набула третя особа.
А автору нравится. Еще вчера обо всем договорились а ей хочется тут страдалицу поизображать вот и не закрывает. ЕЕ тут так все жалеют она и наслаждается.
А Вы в суд на меня подайте. Тут неоднократно писалось что нездорова психически. А других доказательств того что штаны у меня кроме как мои собственные слова, нет. Но что возьмешь с психически нездорового человека? Его слова не могу служить доказательством.
Автор, 2 раза перечитала переписку... Ох Вам и ситуация досталась вместе с покупателем. реально - Вы - молодец!!!! Даже не представляю, что нужно было сделать, чтобы человек пошел Вам на встречу. Вы не просто лояльно и толерантно все объяснили, Вы поступили правильно. Очень жаль, чтоу Вас сложилась такая ситуация. Я - на Вашей стороне.
У меня была такая же ситуация - девочка вместе с моим заказом отправила по ошибке чужой. Разве была проблема - отправить человеку не свою вещь? Отправила сразу же, кто-то ждет свою посылку...
Вы никогда и никакми действиями не угодите такому покупателю. Даже если будет блюдце золотое, она придумает, что на нём - блики... Поэтому желаю Вам просто Удачи!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу