Всем добрый вечер. хоть у нас с клиентом он совсем не добрый.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
показать весь текст
847
0
Да никто никогда бонусы в виде лыжных штанов не дает к сапогам)) Давайте фото штанов, может для вас они поганые, а кому одеждой служит
не думаю, покупателя нужно еще уговорить что это реально возврат денежки, а не вселенский заговор от нас)
Ув.покупатель!olalesenko! Вы можете взвесить ботинки в родной коробке,так как их было две,в той которая у вас? Разницу в весе вам вернут.
Не пойму в чем проблема,какая разница сколько весят штаны,важно сколько весят ваши ботинки .
Не пойму в чем проблема,какая разница сколько весят штаны,важно сколько весят ваши ботинки .
я всегда в случае каких-то ошибок по отправкам делаю пересылку за свой счет - это обычная практика...ктож знал что тут так просто не выйдет... ведь по сути реальной проблемы нет...
а вы уверены что штаны были?
Может покупатель врет
Скидку в 115 грн хочет получить
Странно все это
Может покупатель врет
Скидку в 115 грн хочет получить
Странно все это
ой покупатель сейчас как прочитает, как ухватиться, и все, срача на 28 страниц не о чем не оберешься. Я так понимаю с ним нужно шепотом тут, а то все получим
я тоже склоняюсь к такой мысли, у покупателя есть негативные отзывы, спорная ситуация не впервые, все может быть
Девочки, давайте не раздувать.
Автор озвучил более чем лояльные условия возврата денег (см. пост 116).
Покупатель:
1) Вы согласны с этим пересчётом?
2) Вы согласны на помощь третьего лица, который привезёт в удобное Вам время и место деньги, а Вы взамен отдадите ему штаны?
Автор озвучил более чем лояльные условия возврата денег (см. пост 116).
Покупатель:
1) Вы согласны с этим пересчётом?
2) Вы согласны на помощь третьего лица, который привезёт в удобное Вам время и место деньги, а Вы взамен отдадите ему штаны?
Вы меня слышите? Я попросила ТОЛЬКО разницу за вес штанов и ничего больше! И какая бы ни была большая коробка - она одна, их не несколько, значит она к ботинкам. Подачек тоже не беру. Кому интересно какие штаны подождите 5 мин - сфотографирую.
Елена, скажите, сколько всего денег вам должна вернуть Саша? Могу ли я попросить вас написать мне в личку сумму и номер карты для возврата денег, а вы на меня вышлете штаны.
Вот честное слово, знаю Сашу оооочень давно! Мне искренне жаль ее и я хочу ей помочь. Очень хочу, чтоб ситуация побыстрее разрешилась.
Покупатель, есть проще решение вопроса: ПРОСТО ВЗВЕСЬТЕ ОБУВЬ ВМЕСТЕ С КОРОБКОЙ И ВСЕ. Разницу отнимите
Что ж сложного то.
Зачем Вы эти щтаны взвешиваете? не пойму ну чесслово
Что ж сложного то.
Зачем Вы эти щтаны взвешиваете? не пойму ну чесслово
Мне надоело всё это читать. Отвечать по сути лень. Но свой вывод из темы я сделала. Автор! Пожалуй, я бы что-нибудь у Вас заказала!
А у покупателя паранойя
А у покупателя паранойя
не возвращайте ничего пока не вернет штаны и остаток заказа придержите, если она пишет что штаны поганые из за чего тогда весь сыр бор, явно мутит, вам за ваше терпение респект)
Не ваша функция оценивать эти штаны (брюки). Ошибки бывают у всех. Вам предложили нормальные варианты. После этой темы вамиздесь очень трудно будет что-то заказать, зачем выставлять себя в таком свете, не очень хорошем,мягко говоря.
Повторюсь:
Девочки, давайте не раздувать.
Автор озвучил более чем лояльные условия возврата денег (см. пост 116).
Покупатель:
1) Вы согласны с этим пересчётом?
2) Вы согласны на помощь третьего лица, который привезёт в удобное Вам время и место деньги, а Вы взамен отдадите ему штаны?
Девочки, давайте не раздувать.
Автор озвучил более чем лояльные условия возврата денег (см. пост 116).
Покупатель:
1) Вы согласны с этим пересчётом?
2) Вы согласны на помощь третьего лица, который привезёт в удобное Вам время и место деньги, а Вы взамен отдадите ему штаны?
Абсолютно никакой проблемы) Тем более, что Вы возвращаете разницу в весе. Я ведь правильно поняла?
Нет, я не понимаю цимеса возникшего скандала)
А меня Вам не жаль? Я получила лишнюю вещь, написала об этом посреднику и вместо законного ’спасибо’ что не утаила получила кучу грязи и лжи. Вот ответьте мне на простой вопрос - не обязательно Вы, любой кто в теме - Саша пишет что она ЛИЧНО упаковала и отправила мне ботинки в стандартной обувной коробке. ВЫ можете в стандартную коробку впихнуть лыжные штаны. Так кто изначально врет - я когда пишу о большой коробке или Саша которая пишет о стандартной? И все остальное такая же ложь - я по тел такого наслушалась...
но это же объемный вес, нп считает всегда по тому который больше фактический или объемный, в данном случае объйомный
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу