Всем добрый вечер. хоть у нас с клиентом он совсем не добрый.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
показать весь текст
847
2
прочитала тему - покупатель явно не здоров...или сильно хочет в отпуск и мозг отказывается от здравого смысла...
не совсем согласна, если б покупатель мысленно бы была в отпуске, то не сидела бы тут, а паковала б чемоданы.
Ув. покупатель, какой исход ситуации видите Вы?
вы успеваете ответить на все посты не по теме, а вот на прямо поставленый вопрос о возврате денег вы молчите
почему Вы отвечаете на все посты кроме того, где посредник предложила Вам решение вопроса - их несколько раз дублировали?
’за вес 115.3грн
пересылка НП оплачу полностью - это 42грн
= 157.3грн всего.
Напишите приемлимый для вас вариант возврата денег и штанов.’
’за вес 115.3грн
пересылка НП оплачу полностью - это 42грн
= 157.3грн всего.
Напишите приемлимый для вас вариант возврата денег и штанов.’
А меня убили комментарии ее посредника. Можно подумать автор что-то другое написала или предложила.
Не сомневайтесь. При необходимости предоставлю справку ) А вот вы точно больны. У вас психоз, невроз, а скорее шизофрения...или как вы объясните - у вас дома ВАША ПОКУПКА, вам ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ - где ваша логика?
Вы просто оставляете без ответа важные вопросы, я же не могу подумать, что вам не выгодно на них отвечать (воспитание и здравый смысл не позволяет так думать), вот и предположила, может со зрением проблемы?
А вопросы повторю, так, на всякий случай, может увидите)))
1) Вы согласны с пересчётом, изложенным в посте №116?
2) Вы согласны на помощь третьего лица, который привезёт в удобное Вам время и место деньги, а Вы взамен отдадите ему штаны?
Мои соболезнования! Сколько ж народу сегодня эту покупательницу добавит в черный список...
По моему опыту - поругаться с автором темы очень тяжело. Я как-то прицепилась к ней в совете по сиерре, а расстались вроде как друзьями. Хотя прицепиться я могу, да....
Очень милая, порядочная и неконфликтная девушка.
По моему опыту - поругаться с автором темы очень тяжело. Я как-то прицепилась к ней в совете по сиерре, а расстались вроде как друзьями. Хотя прицепиться я могу, да....
Очень милая, порядочная и неконфликтная девушка.
Девочки,она ведь реально издевается?или просто морозится?на неважные вопросы отвечает на один главный нет
Нет, я не выдержала! Вы нарочно? Вам предлагают варианты, а Вы как и не замечаете.
Кроме того, Вы лукавите: сперва – штаны-.овно, а теперь оказалось, только что распаковали для фото?
Ответ дляlith_oops
Мои соболезнования! Сколько ж народу сегодня эту покупательницу добавит в черный список...
По моему опыту - поругаться с автором темы очень тяжело. Я как-то прицепилась к ней в совете по сиерре, а расстались вроде как друзьями. Хотя прицепиться я могу, да.... Очень милая, порядочная и неконфликтная девушка.
По моему опыту - поругаться с автором темы очень тяжело. Я как-то прицепилась к ней в совете по сиерре, а расстались вроде как друзьями. Хотя прицепиться я могу, да....
Очень милая, порядочная и неконфликтная девушка.
в этом то и проблема-если бы она не оправдывалась, а сразу четко все расставила - возвращайте штаны, я взвешу, верну переплату за вес и т.д.
есть люди перед которыми нельзя много оправдываться
есть люди перед которыми нельзя много оправдываться
она в личке не отвечает, полный игнор, мы тут грудью автора защищаем, а покупатель читает и ржет в истерике катаясь по полу))
Девочки, возможные варианты:
Если покупатель не хочет вернуть свои деньги, ее устраивают штаны, но посреднику стоит смириться с ситуацией и думать как решить проблему с владельцем штанов. Автор, забейте, нафиг Вам те штаны.
Если покупатель хочет справедливости, то пора бы разъяснить ситуацию... Ато отвечает только на колкости, а по существу 0(
Если покупатель не хочет вернуть свои деньги, ее устраивают штаны, но посреднику стоит смириться с ситуацией и думать как решить проблему с владельцем штанов. Автор, забейте, нафиг Вам те штаны.
Если покупатель хочет справедливости, то пора бы разъяснить ситуацию... Ато отвечает только на колкости, а по существу 0(
может покупатель хочет довести Продавца до белого каления, чтобы последняя, отдала остальные заказы безвозмездно, то есть даром, лишь бы ’ЭТО ГОРЕ’ от неё отвалилось?
а может хочет все заказы, деньги и штаны, в качестве бонуса и моральной компенсации? ))
предложите ей еще ключи от квартиры, где деньги лежат )
а может хочет все заказы, деньги и штаны, в качестве бонуса и моральной компенсации? ))
предложите ей еще ключи от квартиры, где деньги лежат )
занята, наверное, всех, кто тут отписался, в ЧС заносит))
Саша, очень сочувствую! Даже трудно представить, сколько нужно иметь нервов для таких заказчиков.
Хотя, думаю, все же штаны вы получите, но уже после отпуска заказчицы. Так что запасайтесь валерьянкой и терпением.
Ой, да достали вообще-то. Но никакого срыва. С чего бы? Я-то ничего лишнего не прошу. Я получила излишки, написала об этом посреднику. Ждала спасибо а началось - да в какой коробке, да не может быть такой перевес ну и дальше... Да давайте курьер прийдет..Я сразу же озвучила два варианта - или я попрошу кого-то отправить или может можете подождать когда вернусь из отпуска? Какой курьер? зачем мне это? Взвесь ботинки с коробкой-бумажками. Да мне что, нужно было все это домой тащить чтобы ублажить посредника? Дайте фото - дала. Теперь новая тема - зачем вскрыли пакет там важная информация. Особо одаренные предлагают еще два заказа мне не высылать. Некоторые высказывают предположение что было два заказа и я все перепутала и штаны из другого заказа. Читаю и развлекаюсь. Думаю а может и правда перепутала?
Тут все спрашивают какие условия меня устроят - а что я просила что-то особое? Я просила всего лишь вернуть мне разницу в стоимости веса. И эта разница - ровно 500г веса штанов. Но как-то никому в голову не пришло спросить меня - а что же все-таки предлагала вернуть посредник? КАКУЮ разницу? Не здесь, не сейчас, а мне без советчицы. Теперь-то уж понятно что готова вернуть все и больше...
Если здесь есть киевляне - напишите в личку, я отдам Вам штаны и мы сможем вместе их взвесить - чтобы уж никакого обмана. И возитесь с ними сами. Ну а взамен я хочу получить свои два заказа потому что сдается мне я могу их благополучно похоронить. Но все это - уже после отпуска потому что уезжаю я завтра.
начинается....завтра уезжаю...на Северный полюс или на необитаемый остров? а может вы в клинику ложитесь, судя по поведению и неадекватности, то это самый правильный вариант!
вы ведете себя либо как больной человек, либо как обиженная 9-я девочка, возьмите себя в руки и включите мозг!
вот эта девочка сможет забрать штанишки, отдаст вам в руки денежку https://sovet.kidstaff.com.ua/profile/735756
напишите пожалуйста когда вернетесь из отпуска и мы закроем этот вопрос.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу