Доброго времени суток. Я новичек на этом форуме, но уже совершила несколько успешных покупок. Сейчас вышла неловкая ситуация, заказала у продавца не тот размер обуви (хотела взять на пол размера больше, чем моя ножка, но зря). После того как померяв кеды поняла это, сразу написала про обмен на пол размера меньше. Нужного размера в наличии у неё нет. Про возврат получила хамский отказ и слова, что это моя вина, что не умею измерять размер (хотя до этого с покупкой обуви никаких проблем не было) и это мои проблемы и решать их мне самой. Доставку в обе стороны я взяла на свою сторону, товарный вид сохранен, сроки возврата соблюдены.
Подскажите пожалуйста, что нужно делать в таких ситуациях и какие есть варианты? Деньги, для меня, не малые 600 грн.
Спасибо и прошу прощения за неопытность.
Подскажите пожалуйста, что нужно делать в таких ситуациях и какие есть варианты? Деньги, для меня, не малые 600 грн.
Спасибо и прошу прощения за неопытность.
41
0
Я тоже ,когда покупаю обувь-всгда оговариваю ещё в начале сделки о возможном обмене-возврате,чтоб не возникло вот таких недоразумений. Даже сегодня получила туфли,но договор был заранее - и я спокойна.
Был разговор про обмен! Ответ был дан положительный, естественно за мой счет. Про возврат у неё в статусе написано, что возврата нет, есть обмен.
Но ей же на обмен, нечего предложить, только другие цвета и модели.
Но ей же на обмен, нечего предложить, только другие цвета и модели.
Если б продавец выслала бракованный товар-тогда да.покупательвправе требовать,а так пропах -покупателя.
Если все так меняли б-кому-то платье не подошло.кому-то пальто.кому-то джинсы-то пролётов не было б ни у кого.
Увы,покупателю не повезло.да,чисто по -человечески продавец могла б принять,но вины продавца здесь нет абсолютно
выставляйте на продажу и просите продавца помочь вам продать. вины продавца нет. это чисто ваши проблемы
Был договор об обмене, ане о возврате денег.Меняйте на другую модель.цвет,просите помочь продать продавца.но деньги она не обязана возвращать
Ну. так если Вас ничего не устраивает на обмен - выставляйте и продавайте свой пролет сами. Попросите продавца не удалять объявление и помочь с продажей.
Но мне же досталась распаровка. По факту оба кедика 25,5. Написав об этом продавцу, я получила ответ: ’то точно один размер, просто они на язычке пишут что-то не суразное, там нужно на подошве смотреть и измерять непосредственно сантиметром.’
Как мне кажется, это и есть причина резкого отказа и хамства + это затруднит дальнейшую продажу.
А почему не обязаны возвращать деньги? Мы же как ни как в Украине находимся, законы о защите прав потребителей одни на всех.
Как мне кажется, это и есть причина резкого отказа и хамства + это затруднит дальнейшую продажу.
А почему не обязаны возвращать деньги? Мы же как ни как в Украине находимся, законы о защите прав потребителей одни на всех.
та возврат и никаких разговор, с этого и надо было начинать, вы что они же из разных пар, разных размеров, вызнали что вам такое придет?
Нет, не знала. Продавец утверждает, что эта надпись не имеет значения. Они внешне одинаковы и по см тоже. Но они же из разных поставок, или как это объяснить?
Потому что правила действуют, если вам дали документ о покупке товара,чек, накладная и т.п.
Но у Вас - другая ситуация- однозначно возврат денег. Вы получили не качественную сделку и товар- распаровка(
они разных размеров, там четко указано, она умолчала и это обман. Если бы она их и продавала как распаровку тогда другое дело, а так..... приглашайте вашу Леся Червинска сюда
Спасибо, не учла про товарный чек(
Продавец утверждает, что разные надписи на языке это не проблема и такое бывает. Я лично, с таким впервые сталкиваюсь, хоть и работаю в магазине спортивного снаряжения уже 2-й год.
Продавец утверждает, что разные надписи на языке это не проблема и такое бывает. Я лично, с таким впервые сталкиваюсь, хоть и работаю в магазине спортивного снаряжения уже 2-й год.
Хотя выбор размера был на Ваше усмотрение... Так что продавец права.
Если обувь разная по существу- только тогда возврат денег, а если только надписи,- тогда
Если обувь разная по существу- только тогда возврат денег, а если только надписи,- тогда
+ это не оригинал 100%, лейба вообще не такая как надо, у меня совершенно другая, она не вшитая, а как бы припаяна по краям и указана страна производитель
Ответ дляНе за Будка
Хотя выбор размера был на Ваше усмотрение... Так что продавец права.
Если обувь разная по существу- только тогда возврат денег, а если только надписи,- тогда
Если обувь разная по существу- только тогда возврат денег, а если только надписи,- тогда
У меня выбора не было, я уже сделала предоплату и получила кеды с разными надписями! Но всё равно разными! Знай я о таком наперед, другое дело. А так, мне прийдется продавать реплику кедиков размером 25,5см с разными цифрами, указаными на самих кедах. Это же смешно(((( Никто не купит такое за полную цену!
Вообще то нужно всегда оставаться людьми.Есть такие продавцы-хапуги.Они вцепились в чужие деньги и попробуй забрать.Продажи по интернету -очень щекотливые продажи.представляешь одним,а приходит совсем другое и не подходит по размерам.Ведь покупатель доверяет продавцу свои деньги,так почему продавцы бывают такие....как воры?
На внутренней стороне язычке каждого кеда — вклеенная бирка с указанием размера, материала, страны изготовления. Обратите внимание на размерную сетку на ней — последняя цифра это размер для Японии и он должен быть указан в СМ (сантиметрах), а не в ММ (миллиметрах). Это крайне важно знать для определения подделок.
на ваших мм
на ваших мм
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу