Форточка• 15 сентября 2015
Покупатели, эта тема ДЛЯ ВАС )))
Что то пополняется и пополняется советчица не криками о том, что нет продаж, а криками о продавцах гадах.
Так вот уважаемые, любимые прекрасные люди. Продажи ЕСТЬ! И более того, они ОЧЕНЬ АКТИВНЫЕ. И это основная причина, почему ВАС заносят в ЧС, почему ВАМ не отвечают.
Предлагаю в этой теме делиться теми самимы НО..почему продавцы НЕ ОТВЕЧАЮТ, почему отправляют в ЧС белых и пушистых покупателей.
Думаю тема будет показательна и информативная как для продавцов, так и для покупателей.
Так вот уважаемые, любимые прекрасные люди. Продажи ЕСТЬ! И более того, они ОЧЕНЬ АКТИВНЫЕ. И это основная причина, почему ВАС заносят в ЧС, почему ВАМ не отвечают.
Предлагаю в этой теме делиться теми самимы НО..почему продавцы НЕ ОТВЕЧАЮТ, почему отправляют в ЧС белых и пушистых покупателей.
Думаю тема будет показательна и информативная как для продавцов, так и для покупателей.
показать весь текст
422
0
Ответ дляпьЯНА
Продажи не на КД...
1.продаю санки в отличном состоянии..(поставила 100грн)
Звонок- я хочу такие купить-привезите мне на Левый берег
Я- я бы с удовольствием..только живу на Правом и езжу на маршрутках,а не на своей машине
Девушка-ну вы же когда нибудь будете ехать на Левый берег-захватите пожалуйста..
2.балетки-фирменные,отл.сост,мне давят.. (цена 60грн!)
Звонок- привезите мне пожалуйста померять в .....р-н города
в ЧС не заношу,но иногда теряюсь в ответах...
1.продаю санки в отличном состоянии..(поставила 100грн)
Звонок- я хочу такие купить-привезите мне на Левый берег
Я- я бы с удовольствием..только живу на Правом и езжу на маршрутках,а не на своей машине
Девушка-ну вы же когда нибудь будете ехать на Левый берег-захватите пожалуйста..
2.балетки-фирменные,отл.сост,мне давят.. (цена 60грн!)
Звонок- привезите мне пожалуйста померять в .....р-н города
в ЧС не заношу,но иногда теряюсь в ответах...
Ну, что Вам сложно санки в сумочку закинуть ? Ну это же такая мелочь...
задели хамок за живое)
каждый такой сразу бросается в атаку только легко узнаваем с первых фраз
другого же тона и формы общения никто знают
Вы очень НЕ спокойная.
Может у Вас поэтому и существуют такие проблемы с покупателями?
Я не Вам отвечала. А девушке, которая писала, что после неудачной покупки именно в магазине, ей некого винить кроме себя.
А в вашем случае - я Вас не поддерживаю, т.к.покупатель ВСЕГДА прав.
Даже если спросит прогноз погоды.
После Ваших слов захотелось пойти по продавалке и поспрашивать прогноз погоды) я представляю, какая потом смешная тема бы получилась со скринами переписки
Фразу “клиент всегда прав” первоначально придумал Гарри Гордон Селфридж, основатель универмага Selfridge в Лондоне, в 1909 г., и ее обычно используют компании для того, чтобы:
1. Убедить клиентов, что они получат хорошее обслуживание в этой компании
2. Убедить работников предоставлять хорошее обслуживание клиентам
К счастью, все больше и больше компаний отказываются от этой максимы, потому что, по иронии, это приводит к плохому обслуживанию клиентов.
Вот пять главных причин, почему утверждение “клиент всегда прав” неверно:
а можно подробнее о вашем наблюдении о проблемах у данного продавца? если у человека отлично идут продажи, это как раз говорит о том, что у него все хорошо. И кстати. я считаю, что данный ответ имеет место быть, так как действительно, зачем делать покупки в интернете, если ты не готов к сюрпризам? или если ты не смог найти своего продавца и делать у него покупки и не иметь проблем?
Ответ дляlady_friend
у меня нет чёрного списка и продажа-это тол ко продажа... она не имеет ничего общего с
какими то личными нюансами.
если человек мне хамит я могу просто отказать в продаже или отказаться от покупки.
но я не исключаю что в следующий раз сделка может легко состояться без проблем.
даже те с кем у меня были неудачные сделки, всего 2 не внесены в ЧС.
Больше всего не понимаю когда за какие то высказывания на советчице половина участников в теме заносят человека в ЧС- я могу быть ярым противником Вашего мнения, а завтра придти и сделать заказ на 2000...
какими то личными нюансами.
если человек мне хамит я могу просто отказать в продаже или отказаться от покупки.
но я не исключаю что в следующий раз сделка может легко состояться без проблем.
даже те с кем у меня были неудачные сделки, всего 2 не внесены в ЧС.
Больше всего не понимаю когда за какие то высказывания на советчице половина участников в теме заносят человека в ЧС- я могу быть ярым противником Вашего мнения, а завтра придти и сделать заказ на 2000...
Вот после ваших заунывных тем на Советчице, с вашим платьем,думается, многие тоже не захотят иметь с вами дело.
И разница во мнениях тут не причем.
Что-то вас заклинило. Вы уже третий раз пишите одно и тоже, но в неизменно хамской форме и просто меняя слова местами.
У меня продаж нет,нигде ни на одном сайте,хоть отвечаю на странные вопросы и т д,заколдовали наверное.
это право каждого!
Если к моему товару претензий нет, то их нет ни от кого, а если есть я всегда принимаю товар обратно и всё равно по какой причине (не устроило состояние, не подошёл размер, оказалось не того цвета который ожидал...)
Я не занимаюсь впариванием, люди вещь покупают что бы пользоваться - если она им не подходит я её заберу обратно и продам тому кому подходит. Отзывы о сделках говорят сами за себя, причём как от продавцов, так и от покупателей.
Предложу свою ’красавицу’:
- а вышлите мне мультиварку за 2600грн., я ее посмотрю, если понравится - куплю, но сейчас с деньгами напряженка, оплатите пожалуйста доставку, а я Вам потом всю сумму на карточку скину
- а вышлите мне мультиварку за 2600грн., я ее посмотрю, если понравится - куплю, но сейчас с деньгами напряженка, оплатите пожалуйста доставку, а я Вам потом всю сумму на карточку скину
Ответ дляАлгонавт
очень часто покупатели ’выносят мозг’ вопросами про плотность ткани (в чем вымеривается это, не знаю)... и еще ’а оно линяет’... как можно дать ответ? постирать что-ли 
потом жалобы на продавца...
и у меня возникает вопрос: а у вас что не бывает пролетов с покупками в обычных магазинах...?!
я иногда куплю а потом ломаю голову - как я так смотрела?! но обвинить некого - только себя
потом жалобы на продавца...
и у меня возникает вопрос: а у вас что не бывает пролетов с покупками в обычных магазинах...?!
я иногда куплю а потом ломаю голову - как я так смотрела?! но обвинить некого - только себя
как по мне вполне адекватные вопросы,плотность ткани-укажите плотность такая-то по научному,вы же как продавец обязаны знать свой товар,это ведь не в реале можно покрутить у виска если покупатель держит в руках вещь и спрашивает о плотности
Ответ дляПацаааааааан
как по мне вполне адекватные вопросы,плотность ткани-укажите плотность такая-то по научному,вы же как продавец обязаны знать свой товар,это ведь не в реале можно покрутить у виска если покупатель держит в руках вещь и спрашивает о плотности
поверьте, я вежливо отвечаю... но это же абсолютно субъективно!
а про линьку как ответить... я не знаю ... а что продавец в торговом центре знает, линяет ли его товар или нет
и к слову, я принимаю возврат без проблем...
’Проблем’, читать ’историй’.
И данный ответ имеет место быть, когда уточнение не вырвано из контекста и относится вообще к другому собеседнику.
я не конкретно на вас ’бочку гнала’О линьке иногда продавцы могут знать правду,просто не всегда ее говорят
О линьке иногда продавцы могут знать правду,просто не всегда ее говорят
Вы так хорохоритесь, потому что ничего не продаете тут. Клиент не всегда прав, мир не черно-белый, пора понять. У меня одна ’покупательница’ почти 3 месяца задавала вопросы в разных объявлениях, я терпеливо отвечала. В итоге пишет в среду вечером - высылайте завтра, мне в субботу на свадьбу надо срочно. А из моего города в ее 2 дня идет посылка и может прийти в субботу после обеда, объясняю это. И что вы думаете? Она мне предлагает отправить поездом, так типа быстрее. Занавес.
Увы, неправы. Правило ’Покупатель всегда прав’ действует в случае, если покупатель действительно прав и вменяемый человек. А надалее советую придерживаться другого правила: торговля и сделка - улица с двусторонним движением, где покупатель и продавец - равноправные участники движения.
Так это не важно) Вы же на ответы тратите своё время, а могли его с пользой использовать. В этом суть)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу