Лунтик-паунтик• 21 сентября 2015
Потерялась посылка на Укрпочте. Кто должен возместить стоимость???
В начале сентября отправляла посылку покупателю с клумбопятницы (зареклась там больше участвовать, столько нервов у меня лишних нет). По умолчанию посылка была безценная. Т.е. ни покупатель не просить оценить, ни я не предложила. Как то все там экономит каждую копейку и хотелось отправить девочке подешевле. Цена товара была 60 грн и пересылка 8.
Вобщем, посылка где то потерялась. Отправляю из маленького городка и в базе они появляются на третий день, как доезжают в обл цетре. Посылка с моего отделения уехала, но в базе ее так и нет.
Чек у меня есть. Ходила на свое отделение. Они посочувствовали и предложили разве что через 30 дней написать заявление на розыск. Но если не найдут, то и возмещения не будет.
Покупателя это не устраивает, ждать она не хочет и требует, чтобы я вернула ей деньги.
Я и ее понимаю, но и моей вины не вижу.
Девочки, как бы вы поступили в такой ситуации?
Вобщем, посылка где то потерялась. Отправляю из маленького городка и в базе они появляются на третий день, как доезжают в обл цетре. Посылка с моего отделения уехала, но в базе ее так и нет.
Чек у меня есть. Ходила на свое отделение. Они посочувствовали и предложили разве что через 30 дней написать заявление на розыск. Но если не найдут, то и возмещения не будет.
Покупателя это не устраивает, ждать она не хочет и требует, чтобы я вернула ей деньги.
Я и ее понимаю, но и моей вины не вижу.
Девочки, как бы вы поступили в такой ситуации?
показать весь текст
45
0
Не отправляйте по умолчанию бесценной, отправляйте по умолчанию с оценкой на полную стоимость. Не нужно делать дешевле для покупателя, если Вас не просили, теперь Вы имеете головную боль.
И думаю будете иметь еще больше головной боли, если не вернете деньги покупателю.
Я понимаю, что Вы не виноваты и сочувствую... Решать как поступить Вам.
И думаю будете иметь еще больше головной боли, если не вернете деньги покупателю.
Я понимаю, что Вы не виноваты и сочувствую... Решать как поступить Вам.
Я была сегодня на своем отделении, заявление примут, но не раньше чем через 30 дней. Покупатель ждать не хочет
ой, девочки.. я раз на НП лоханулась и вместо 700 грн поставила минималку беспроцентную 500, девочки посоветовали.. пальто НП порезала, вернули 500.. я 200 своих отдала.. теперь сто раз спрошу и в Укрпочте тоже!
я вам кинула ссылку, напишите на мыло, там есть..напишите с наездом, мол отделение потеряло посылку.. они дня через два обычно отвечают.. и еще, они у себя смотрели, она сих отделения вообще уехала?
Теперь то конечно только оцененные или на выбор покупателя , но по его согласию.
За пять лет ежедневных покупок и продаж Укрпочтой первый раз такая ситуация .
Девочки , учитесь на чужих ошибках
Напишу сейчас. Но на отделение наезжать не хочу. У нас там классные сотрудники. Они сами искали мою посылку и перезванивали мне. Я уверена , что потерялась она дальше
Автор,позвоните на горячую линию укрпочты. У меня два раза терялись посылки и два раза после звонка на горячую линию чудесным образом сразу находились. Так что проверено)
За порушення законодавства у сфері надання послуг поштового
зв´язку оператори несуть відповідальність згідно із законами
України.
За невиконання чи неналежне виконання послуг з пересилання
внутрішніх поштових відправлень, доручень користувачів щодо
поштових переказів оператори несуть таку матеріальну
відповідальність перед користувачами:
за повну втрату реєстрованих поштових відправлень
(рекомендованого листа, бандеролі, поштової картки, повідомлення
про вручення поштового відправлення), посилок та прямих
контейнерів без оголошеної цінності - відшкодування вартості
послуг поштового зв´язку та штраф у розмірі 100 відсотків вартості
цих послуг;
зв´язку оператори несуть відповідальність згідно із законами
України.
За невиконання чи неналежне виконання послуг з пересилання
внутрішніх поштових відправлень, доручень користувачів щодо
поштових переказів оператори несуть таку матеріальну
відповідальність перед користувачами:
за повну втрату реєстрованих поштових відправлень
(рекомендованого листа, бандеролі, поштової картки, повідомлення
про вручення поштового відправлення), посилок та прямих
контейнерів без оголошеної цінності - відшкодування вартості
послуг поштового зв´язку та штраф у розмірі 100 відсотків вартості
цих послуг;
по безценным получается возмещение стоимости услуг почтовой связи - это 8 грн. и штраф столько же
Вобще-то по правилам, продавец выполнил свои условия, сразу после того как написал номер чека! За работу почты продавцы ответственность не несут.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу