Прав ли покупатель

переписку выложите, с ваших слов что можно понять

Вы предупредили, что товар маломерит?

Замеры написаны в объявлении и отправляются при переписке.

Если она нормально ко мне обратиться я соглашусь на обмен, просто не хочется тратить свое время (его и так не много)на такое высокомерие

Покупетель всегда прав!!!!

Глупость

ничего подобного. Продавец тоже человек, а не коврик для вытирания ног

Т.е. продавец по Вашему чмо о которое ноги надо вытирать?

Я просто в замерах вообще не ориентируюсь, всегда покупаю по размерам, если продавец говорит, что маломерит, то беру на размер больше и все.

Для сына покупала она. Я думаю, покупая в ОЛХ под заказ, можно сделать замеры. Причем она указала его рост, костюм должен был подойти, наверно она ошиблась, или может ножки длинные, все может быть..

Девочки теперь она мне угражает!

Вы торгуете этими костюмами! И что вам мешает вернуть деньги и самой продать этот комтюм???? Или вам лишь бы впарить????

Покупатель
Здравствуйте,
как можно оформить возврат?
Совершенно не подошел размер: штаны р.146 на рост 140 впритык и очень сильно обтягивают (ребенок не толстый).
Мастерка как раз, а футболка даже на вырост.
Заблокировать

Сегодня, 16:02 Ваше сообщение

Здравствуйте, возврата нет (Вы брали под заказ, о чем было сообщено в первом сообщении), в объявлении были написаны замеры, Вам стоило на них обратить внимание перед заказом. максимум могу предложить обмен костюма на 14 лет темно-синий, после получения и осмотра костюма.

Прочитано 31 минуту назад

Сегодня, 16:07 Покупатель

1. когда возврата нет -- об этом пишут ’возврата нет’.
2. ’Под заказ’ подразумевает, что я жду, пока вы соберете заказ и вам отошьют\пришлют, но никак не подразумевает отмену возврата.
3. Сообщите, пожалуйста, замеры в талии и ОБ в костюме на 14 лет.
Заблокировать

Сегодня, 16:15 Ваше сообщение

Что за бред! Если костюм под заказ, ’Под заказ’ подразумевает, что я жду, пока вы соберете заказ и вам отошьют\пришлют, то как я его верну????? Просто Вам было лень лишний раз обдумать покупку! У меня не так много лишнего времени бегать по почтам, с таким отношением, я Вам ничего не должна, замеры были даны, то что костюм не из наличия сообщила. Носите, Удачи!

Прочитано 18 минут назад

Сегодня, 16:32 Покупатель

Уважаемый продавец, согласно ЗУ о защите прав потребителя у покупателя есть 14 дней на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГо качества
Давайте без скандала -- я вам сделаю быстро возврат, а вы мне просто вернёте сумму.
Можно по-другому, но получится много беготни по инстанциям, и опять же -- возврат. Ни вам, ни мне это не интересно.
У вас большой ассотримент, уверена, и этот костюм вы продадите.
Сообщите, пожалуйста, ваш адрес для доставки товара с целью последующего его обмена на другой или возврата.
Спасибо за понимание.
Напоминаю,
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Заблокировать

Сегодня, 16:36 Ваше сообщение

Я к Вам по хорошему, готова была на обмен, Вы мне и хамите и угражаете уже. Я уже написала. Носите. Удачи

Попробуйте договорится мирно, а то может карту заблокировать.Сейчас чуть-что, то сразу блокируют, а потом доказуй, что ты не верблюд.Если есть возможность обменять, то предложите обмен, за счет покупателя.

Вообще то если б Вы почитали, дело не в том, что я не хочу вернуть/обменять. А в том, что человек по хамски ко мне относиться, хоть это не мой промах

Да я ей сразу предложила, а она мне начала грубить.

Костюмы хорошие, я продала их много. Ни одного нарекания.

откровенно-это вы начали грубить.
она лишь вежливо со спасибо и пожалуйста к вам обратиласьи привела всего навсего пару статей.

Автор- вы хамка! Вам никто не грубил, а вот вы первая начали хамить - ’ что за бред!’

Тоже считаю, что хамили только Вы.

Так вот!!!! Покупатель прав!!! А вы, мадам, не можете торговать, не торгуйте!!! Возврата нет только на четко определенные категории товаров! Да и человеком надо оставаться в любой ситуации!

Автор, хамка Вы, как ни крути
Покупатель общался в рамках приличия и я не увидела угроз
Тем более, что это за костюм, если штаны малы, кофта нормально по размеру, а футболка на вырост? Ну обменяет она на больший размер, чтобы штаны были нормальные ребенку, а что тогда делать с футболкой и кофтой? Утонет ведь. Или не носить как костюм? Странно как-то

И я считаю что продавец первая грубила и хамила

Девочки, может и перегнула я палку. Я позвонила покупателю и мы договорились. Просто я увидела в переписке приказной тон.

Ну вот видите, можете ведь, когда захотите. Всегда нужно искать компромисс. Вы правильно вышли из этой ситуации, пообщавшись с покупателем и мирно все решив. Так держать!