Screenshifango• 23 октября 2015
Как так можно работать? Тотальное несоблюдение сроков, доставка мебели
У меня уже крышу рвет, вот реально. Диван общей стоимостью 21 штука гривен - катается по рекламации с сентября, привозят с фабрики с браком, уже два раза был типа "на ремонте", сейчас приехал третий раз - всё тот же вкус, всё тот же слон(((( Фабрика уже не принимает его на ремонт, отказывается переделывать, предоставлять новый тоже отказывается. Магазин, в котором брала, тоже юлит копчиком, мол, ну не такой уж и плохой диван, ну что вы придираетесь...
Деревянная кровать, которую должны были привезти еще вчера, а потом перенесли на сегодня - внезапно ко мне вообще на этой неделе не приедет. А приедет в следующую пятницу. Ну вот так сложилось- "ну извините, машинка сломалась, мы же не специально".
В результате мне в новой квартире тупо не на чем спать... Есть матрас и голый пол. За мои же деньги, вообще ни разу не маленькие. И никакой управы же на всех этих тварей нет - общества защиты прав потребителей поупраздняли на районном уровне, остались только два - городское и областное. Я вчера заезжала в городское - охранник на КП меня уведомил, что ребятки работают только с 10 утра и до 13-00, и очередь на прием люди с 6-7 утра занимают.
Я уже готова головой о стену биться от этого тотального пофигизма, халатности, непорядочности. Ну как, КАК так можно работать?
Деревянная кровать, которую должны были привезти еще вчера, а потом перенесли на сегодня - внезапно ко мне вообще на этой неделе не приедет. А приедет в следующую пятницу. Ну вот так сложилось- "ну извините, машинка сломалась, мы же не специально".
В результате мне в новой квартире тупо не на чем спать... Есть матрас и голый пол. За мои же деньги, вообще ни разу не маленькие. И никакой управы же на всех этих тварей нет - общества защиты прав потребителей поупраздняли на районном уровне, остались только два - городское и областное. Я вчера заезжала в городское - охранник на КП меня уведомил, что ребятки работают только с 10 утра и до 13-00, и очередь на прием люди с 6-7 утра занимают.
Я уже готова головой о стену биться от этого тотального пофигизма, халатности, непорядочности. Ну как, КАК так можно работать?
40
0
Я кидала матрац прям на пол и спала. Тоже кровать ждала, ничего страшного. А вообще, да, неприятная ситуация, но если реально сломалась машина, ну не доставят же они Вам ее по воздуху. Нужно тоже входить в положение поставщика. Без фанатизма, конечно. Но все таки. Не переживайте, все образуется.
если ломается машина - есть доставка Новой Почтой. Или Деливери, или просто другая машина. Если это требует дополнительных затрат - то об этом можно уведомить клиента и предложить ему выбор. Мне лучше 400 гривен заплатить сверху, но получить нужное мне, чем потом почки лечить после спанья на полу.
у нас так работает 90% фирм, а потом чого мы плохо живем удивляются. Тоже достало, что за твои деньги тебе еще и нервы вытрепают. И так практически в любой ситуации.
Ой, ну какие там почки вы собрались лечить после спанья на полу на мартаце? Вы же не на голом полу собрались спать?! Ну что за глупости. Я ничего не личала. Не где не дует в квартире, кинула матрац на пол, он у меня ортопедический, толстый 20 см. на минуточку. Что на кровати на нем, что без кровати.
Я Вам пишу, как поставщик который торгует ваннами через розетку. Вот у меня в дороге сломалась машина с вашей ванной, на чем мне ее переть до НП? Или до диливери? На собственном горбу?
Я Вам пишу, как поставщик который торгует ваннами через розетку. Вот у меня в дороге сломалась машина с вашей ванной, на чем мне ее переть до НП? Или до диливери? На собственном горбу?
Мебельщики это отдельная ’песня’ Я редко встречаю довольных заказчиков, не важно какая мебель-хоть самая дорогая, у всех какие то неприятные нюансы возникают.
Как с ними бороться-я не знаю, методично названивать, требовать, бороться за свои права, ну, короче, себе нервы потрепать, может и добьётесь чего-то, хотя там обычно уже такие прожжённые сидят-их ничем не проймёшь. Терпения вам!
Как с ними бороться-я не знаю, методично названивать, требовать, бороться за свои права, ну, короче, себе нервы потрепать, может и добьётесь чего-то, хотя там обычно уже такие прожжённые сидят-их ничем не проймёшь. Терпения вам!
повторюсь, можно просто предложить клиенту возможность выбора - мыться в тазу дополнительную неделю или оплатить форс-мажорные транспортные издержки, но получить вовремя свой заказ. Вам же не нравится, когда клиент потом идет в суд и стягивает с вас пеню в процентном соотношении за каждый день просрочки? А он абсолютно прав в таком случае.
что значит не рассчитывать на кого-то?))) Не рассчитывать, что за хренову гору бабок мне вообще привезут что-то нормальное, и в срок? Ну ээээээээ.
Ответ дляПоказушница
Что значит на кого-то? Мебель самим делать предлагаете?
на то, что кто-то что-то сделает в сроки
Ой, я уже представила как я говорю клиенту накиньте мне плиз к стоимости своего товара еще грн. 800 на форс-мажор, чтобы если что Вам вовремя доставить ванную.
Будьте терпимы к поставщику. Да, есть особо наглые и от мораживаются, есть такой грешок. Но, тоже, когда говоришь машина стала в пути, и физически нет такой возможность усраться но доставить вам ванную в срок, начинается ругать. Просто морозишься, а что делать? Каждый бережек каждую копейку. И предусмотреть форс-мажор почти невозможно.
а вы не заметили, что у нас так все и все равно сколько ты заплатил?) я уже привыкла все делать заранее и тогда нет проблем, ремонт делали с нуля полтора года назад, может дело случая, все из разных мест заказывали, не было ни одной проблемы потому что все было сделанно заблаговременно и даже , если сроки переносили нас это не напрягло
Так это нарушение, есть же договор-нужно выполнять условия. Просто у нас всё безнаказанно, поэтому и клиенту можно лапшу вешать месяцами-всё равно он ничего не добьётся, себе дороже с нашими инстанциями
Ответ дляПоказушница
Так это нарушение, есть же договор-нужно выполнять условия. Просто у нас всё безнаказанно, поэтому и клиенту можно лапшу вешать месяцами-всё равно он ничего не добьётся, себе дороже с нашими инстанциями
простите , какой договор?) вы купили кровать в инет магазине и заключаете договор о доставке?
а то ж я не работаю в похожей сфере и не понимаю, что большинство форс-мажоров это банальная халатность, прокрутка денег и ’забивание халтурки’. Главное ж халтурку застолбить, ага, предполату взять, а там куда уже эти лохи денутся, будут ждать столько, сколько будут))
Начинаю думать, что не такой уж плохой сервис у приватбанка по блокировке карточек недобросовестных продавцов...
Начинаю думать, что не такой уж плохой сервис у приватбанка по блокировке карточек недобросовестных продавцов...
Нам тоже пришлось столкнуться с обществом защиты потребителей.
В нашем город сказали, хотите решить быстро, пишите на КИев.
В нашем город сказали, хотите решить быстро, пишите на КИев.
ну вот я тоже в августе диван заказала, уж к ноябрю должен был созреть, как считаете?) А вот фиг.
Ответ дляХранительница чешки
поубивала б
вот сейчас еду убивать окончательно. Или пусть забирают это говно себе и ставят у себя в торговом зале, или пусть сбрасывают полстоимости, тогда может своими силами до ума доведу и оставлю себе. Но увы, никаким правовым полем всё это не подкреплено - мы, потребители, полностью бесправны. Особенно сейчас, в эпоху перемен((
Пару лет назад мы занимались мебелью. Что-то вроде дропшиппинга.
У нас интернет-магазин, есть оптовики с выставочным центром.
Люди еду смотрят, у нас заказывают.
Все было ничего пока не пришла стенка с треснутым стеклом и погнутой длинной полкой.
Клиенты естественно недовольны. Пытаемся решить через оптовиков. Они на мороз. Фабрика с нами напрямую вопрос решать не хочет, мол, вы лично у нас ничего не заказывали. Опять к оптовикам, давайте на рекламацию. Они не хотят лишний гемор, говорят, сделайте клиентам скидку и пусть отстанут.
Мы полтора месяца выбивали это стекло и полку для своих клиентов.
Чувствовали себя при этом очень неловко. После того и еще одного похожего случая мы вскоре отказались от работы с такими оптовиками
У нас интернет-магазин, есть оптовики с выставочным центром.
Люди еду смотрят, у нас заказывают.
Все было ничего пока не пришла стенка с треснутым стеклом и погнутой длинной полкой.
Клиенты естественно недовольны. Пытаемся решить через оптовиков. Они на мороз. Фабрика с нами напрямую вопрос решать не хочет, мол, вы лично у нас ничего не заказывали. Опять к оптовикам, давайте на рекламацию. Они не хотят лишний гемор, говорят, сделайте клиентам скидку и пусть отстанут.
Мы полтора месяца выбивали это стекло и полку для своих клиентов.
Чувствовали себя при этом очень неловко. После того и еще одного похожего случая мы вскоре отказались от работы с такими оптовиками
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу