Заказала у меня одина покупательница набор пони,в обьявлении указано товар б-у.при получении она ожидала увидеть новый товар в коробочке запечатаный.вообщем она невнимательно прочитала обьявление и подумала что товар новый а получив очень возмутилась .вернуть деньги чисто физически не могу так как уежаю завтра на долгий срок,когда приеду незнаю
Ниже напишу нашу переписку
Кукуша0
Здравствуйте, хочу у вас заказать набор Май литл пони - машинка с прицепом голубая. Завтра проплачу вечером. мой телефон - 06610***58 Аня. Высылать на отделение Нова Пошта г. Харьков № 29.
21 октября 2015 23:54
pavlovkherson
Номер карти знает муж она у него а он в командировке.завтра приедит напишу
22 октября 2015 10:35
pavlovkherson
462708******06784 павлова наталия учитывайте комисию
22 октября 2015 19:23
Кукуша0
только что проплатила, напоминаю реквизиты: г. Харьков, отд. № 29 - Новапошта, Ше**ко Анна Станиславовна, тел. 06610***58
23 октября 2015 01:20
pavlovkherson
Ok сегодня отправлю
23 октября 2015 11:26
pavlovkherson
Здравствуйте,у меня заболел ребенок могу сегодня не успеть отправить,но очень постараюсь найти время.завтра крайний срок .Спасибо за понимание и извините за неудобства
23 октября 2015 19:11
Кукуша0
ОК
23 октября 2015 21:42
pavlovkherson
сегодня отправила номер посылочки59000139044835
24 октября 2015 15:38
Кукуша0
Спасибо.
вчера 18:51
Кукуша0
ЭТА МАШИНКА ЧТО - Б/У????????????????????? Вышлите мне деньги обратно - верну вам сейчас же вашу машинку литл пони!!!! Я лучше добавлю 200 грн и куплю НОВУЮ!!!! бог с ними с теми 30-ю гривнами за доставку!!!!!
вчера 20:26
pavlovkherson
обьявлении было указано б-у куда вы смотрели,а о возврате мы не договаривались .б-у товар обмену и возврату не подлежит.смотрите в следующий раз внимательнее
https://www.kidstaff.com.ua/tema-14264612.html вот прочитайте обьявление внимательно,цена машинки в магазине была 900 грн поэтому о каких 200 грн идет речи?уехала на длительный срок возвраты чисто физически принять не могу,да и я тут причем что вы не внимательно читаете обьявление....
вчера 20:41
Кукуша0
Обьявление отключено, и вы это прекрасно знаете)))))) к чему это вранье???? в обьвлении не было указано - Б/У - я ОЧЕНЬ внимательно читала его!!! неужели выдумаете, что такой товар за 500 грн кто-то купил бы б/у???? если за 620 можно взять НОВУЮ селестию??? фотографии в обьявлении товара вобще был товар в УПАКОВКЕ!!!! верните деньги!!!
вчера 20:45
pavlovkherson
закешируйте обьявление и почитайте оглавление состояния товара,реальных фото вы у меня не просили о какой тогда упаковке идет речь?отключила чтоб у меня про набор не спрашивала так ка он продан.покупают любой товар и за любую цену не вам и мне это обговаривать.сейчас идет речь о том что вы невнимательно читали обьявление.о каком вранье идет речь не понимаю
вчера 20:47
Кукуша0
идет речь о том, что в обьявлении вы не указали, что товар б/у и не указали его состояние - вы попросту утаили это и я хочу, чтобы вы мне вернули деньги, вот и все. что вам конкретно непонятно??? цену вы поставили специально, чтобы обмануть потенциального покупателя.
вчера 20:49
pavlovkherson
специально цену с потолка не брала,набор покупали в детском мире за 900 грн ,но тут уже не о цене идет речь ,а о невнимательности
вчера 20:56
здравствуйте.
набор новый или б/у? дайте реальные фото
ответ для avs7
12 октября 2015 (12:51)
ок до завтра фото скину,б-0у
Добрый день! В каком состоянии набор? Коробка сохранилась?
ответ для LudmilaS.
06 октября 2015 (12:11)
нет коробки нет,состояние хорошее
вот люди за эту цену собирались его купить ,и они увидели что в обьявлении написано б-у.все конец разговора а то дети зовут,а я тут засиделась с вами...смотрите на указаные параметры обьявления внимательнее.всего доброго
вчера 21:16
Кукуша0
судя по первому вопросу - не я одна не увидела, что товар б/у - о чем вы еще можете говорить? вы вернете деньги за свой обман или нет? мой ребенок по вашей вине останется без подарка, поскольку дарить такое мне просто стыдно будет, а 500 грн для меня - деньги, я ей большие подарки два раза в год делаю. в последний раз спрашиваю - вернете деньги или нет?
Ниже напишу нашу переписку
Кукуша0
Здравствуйте, хочу у вас заказать набор Май литл пони - машинка с прицепом голубая. Завтра проплачу вечером. мой телефон - 06610***58 Аня. Высылать на отделение Нова Пошта г. Харьков № 29.
21 октября 2015 23:54
pavlovkherson
Номер карти знает муж она у него а он в командировке.завтра приедит напишу
22 октября 2015 10:35
pavlovkherson
462708******06784 павлова наталия учитывайте комисию
22 октября 2015 19:23
Кукуша0
только что проплатила, напоминаю реквизиты: г. Харьков, отд. № 29 - Новапошта, Ше**ко Анна Станиславовна, тел. 06610***58
23 октября 2015 01:20
pavlovkherson
Ok сегодня отправлю
23 октября 2015 11:26
pavlovkherson
Здравствуйте,у меня заболел ребенок могу сегодня не успеть отправить,но очень постараюсь найти время.завтра крайний срок .Спасибо за понимание и извините за неудобства
23 октября 2015 19:11
Кукуша0
ОК
23 октября 2015 21:42
pavlovkherson
сегодня отправила номер посылочки59000139044835
24 октября 2015 15:38
Кукуша0
Спасибо.
вчера 18:51
Кукуша0
ЭТА МАШИНКА ЧТО - Б/У????????????????????? Вышлите мне деньги обратно - верну вам сейчас же вашу машинку литл пони!!!! Я лучше добавлю 200 грн и куплю НОВУЮ!!!! бог с ними с теми 30-ю гривнами за доставку!!!!!
вчера 20:26
pavlovkherson
обьявлении было указано б-у куда вы смотрели,а о возврате мы не договаривались .б-у товар обмену и возврату не подлежит.смотрите в следующий раз внимательнее
https://www.kidstaff.com.ua/tema-14264612.html вот прочитайте обьявление внимательно,цена машинки в магазине была 900 грн поэтому о каких 200 грн идет речи?уехала на длительный срок возвраты чисто физически принять не могу,да и я тут причем что вы не внимательно читаете обьявление....
вчера 20:41
Кукуша0
Обьявление отключено, и вы это прекрасно знаете)))))) к чему это вранье???? в обьвлении не было указано - Б/У - я ОЧЕНЬ внимательно читала его!!! неужели выдумаете, что такой товар за 500 грн кто-то купил бы б/у???? если за 620 можно взять НОВУЮ селестию??? фотографии в обьявлении товара вобще был товар в УПАКОВКЕ!!!! верните деньги!!!
вчера 20:45
pavlovkherson
закешируйте обьявление и почитайте оглавление состояния товара,реальных фото вы у меня не просили о какой тогда упаковке идет речь?отключила чтоб у меня про набор не спрашивала так ка он продан.покупают любой товар и за любую цену не вам и мне это обговаривать.сейчас идет речь о том что вы невнимательно читали обьявление.о каком вранье идет речь не понимаю
вчера 20:47
Кукуша0
идет речь о том, что в обьявлении вы не указали, что товар б/у и не указали его состояние - вы попросту утаили это и я хочу, чтобы вы мне вернули деньги, вот и все. что вам конкретно непонятно??? цену вы поставили специально, чтобы обмануть потенциального покупателя.
вчера 20:49
pavlovkherson
специально цену с потолка не брала,набор покупали в детском мире за 900 грн ,но тут уже не о цене идет речь ,а о невнимательности
вчера 20:56
здравствуйте.
набор новый или б/у? дайте реальные фото
ответ для avs7
12 октября 2015 (12:51)
ок до завтра фото скину,б-0у
Добрый день! В каком состоянии набор? Коробка сохранилась?
ответ для LudmilaS.
06 октября 2015 (12:11)
нет коробки нет,состояние хорошее
вот люди за эту цену собирались его купить ,и они увидели что в обьявлении написано б-у.все конец разговора а то дети зовут,а я тут засиделась с вами...смотрите на указаные параметры обьявления внимательнее.всего доброго
вчера 21:16
Кукуша0
судя по первому вопросу - не я одна не увидела, что товар б/у - о чем вы еще можете говорить? вы вернете деньги за свой обман или нет? мой ребенок по вашей вине останется без подарка, поскольку дарить такое мне просто стыдно будет, а 500 грн для меня - деньги, я ей большие подарки два раза в год делаю. в последний раз спрашиваю - вернете деньги или нет?
показать весь текст
353
2
Может продавец поменяла статус на б/у. Здесь с вами тоже соглашусь. Сумма, как для меня, не малая. Нужно, конечно, подробнее спрашивать было. Но бывает здесь можно купить хорошую вещь не так дорого. Много одного и того же товара по разным ценам. Искала свитер, нашла четыре одинаковых. Цены были 450, 490, 570 и 799!!! На секундочку, такой разрыв в цене! Каждый продавец - сам себе ценовой политик. Поэтому покупатель мог решить, что ему повезло, нашла недорого. А с другой стороны эти фото в коробке сбили. Все равно считаю, продавец должен вернуть деньги, а потом продать кому-то другому с реальными фото. Все таки один главный факт - пострадал ребенок! А какая мама убъет мечту? Таких нет. Продавец - сжальтесь над невнимательной мамой, верните деньги, пусть у малыша будет настоящий праздник!!! ПОЖАЛУЙСТА!
ППКС!
Насчет б/у девочки вроде кеш проверили - статут б/у таки был.
Насчет персональной просьбы к продавцу- присоединюсь! Ребенок не виноват, просто пойдите на встречу по-человечески.
Хотя еще раз оговорюсь - за 500-700 грн новый набор покупатель не купит. Так что может еще пересмотрите возврат и сами упакуете красиво?
Мои обычно эти упаковки разрывают на раз-два вожделенно желая добраться до содержимого )))
Верните деньги покупателю, и заберите товар, у Вас же тоже дети есть, человек мог ошибиться, тут же видно что невнимательность.
Поддержу.
В теме явно видно, что указано б/у, зачем придумывать, что кто-то по ошибке мог не поменять если 90% не ошибаются и все ставят правильно.
Тем более, что цена на новую там писали 750 а тут 500. Этот невиданный акт щедрости покупателя не насторожил???
Это уже дело покупателя, увидев б.у попросить реальное фото. Спросить, почему цена такая низкая. Спросить, какие дефекты. Потому, что идеально новый товар не может стоить в два раза дешевле, чем у остальных.
В самом тексте объявления нет даже намека на то что набор Б/У. А вверху действительно покупатель по невнимательности могла и не заметить. Но все только потому как продавец нарушил правила продажи Б/у вещей, и не потрудился предоставить реальные фото а взял каталожные. И в самом объявлении почему то тоже совершенно случайно не потрудилась упомянуть о состоянии набора. Пусть возвращает деньги и впредь описывает правдиво свой товар - меньше претензий будет.
Тогда получается повелась на упаковку, а статус б/у не заметила! Да, согласна с вами, жаль дите. Они как начинают под елку лезть с утра с криками, радостью, особенно если находят то, что написали Деду Морозу в письме. Посмотреть бы фото этого б/у. Может помыть жидким мылом, чтоб не было запахов чужих, правда упаковать красиво, бант огромный - и будет супер. Благо дело сейчас упаковочная бумага на каждой углу :)) Может сильно б/у. Покупатель пропала, ничего не пишет. А может пунктик (как у меня) - не беру б/у и все тут. Энергетика чужая, может болел кто-то. Короче, тараканы мои, поэтому беру только новое! Может покупатель такая же. 
Я когда кэш гуглила нашла несколько предложений этого набора за 700 грн., нового. Если я вижу каталожные фото и статус б/у то предполагаю что это дефект упаковки, ведь иного не было описано в объявлении, вообще не слова по характеристике набора, о дефектах и недостатках. Для меня это значит что их нет. А они есть, покупатель пишет, что состояние далеко не подарочное.
Я за покупателя,нифигасе 500 грн за б\у !!!
Я делаю свои фото кукол б/у,но есть одно инетовское в объявке,где такая куколка новая стоит и как выглядит,это чтоб покупатель увидел,какая она новая была.
Я делаю свои фото кукол б/у,но есть одно инетовское в объявке,где такая куколка новая стоит и как выглядит,это чтоб покупатель увидел,какая она новая была.
и объявлений у продавца нет
покупатель, послушайте людей-покупайте подарочную упаковку, мойте игрушки-денег вы своих не увидите судя по всему
покупатель, послушайте людей-покупайте подарочную упаковку, мойте игрушки-денег вы своих не увидите судя по всему
Я не продавала ничего особо. Но вот чисто даже гипотетически. Вы бы скинули 200 грн просто за дефект упаковки?
Я считаю, что это слишком. Поэтому логично было бы задать вопросы.
Может как раз дело в другом? Покупатель видела, что б/у. Но может думала, что состоянии товара лучше? Когда приехало, что приехало решила, что ей не подходит.
Как я поняла по правилам сайта возврата б/у нет? Вот и начала искать другой повод возврата.
Это просто предположение. Но как по мне, вопрос надо было решать полюбовно, а не с наездами.
Верните деньги.Как не стыдно ребенок без подарка остается. Вы же тоже мама, должны понять. для человека 500грн. видимо не маленькая сумма. В этом мире все возвращается, не вызывайте негатив.
Не точное описание товара и отсутствие реальных фотографий - уже можно назвать обманом. Именно это и ввело покупателя в обман. если бы продавец указала в описании что товар б/у, а не только в самом верху - то и проблемы бы не было.
Цену каждый ставит свою. Я напрмиер купила набор литл пони в прошлом году абсолютно новый на 40% дешевле чем продавали остальные. Девочка продавала свои запасы еще по курсу 8. А если новый стоит 700, то б/у как минимум должен быть в новом состоянии и с коробкой как на фото которое продавец выставила.
Ответ дляАнетта
точно не вернет 
бедная детка
бедная детка
Тот самый редкий случай когда хочется верить что Приват заблокирует карты этому горе продавцу.
Я видела объявления где продают новый товар, а стоит б.у., потому что на б.у. галочка стоим по умолчанию и забыли просто переставить. У меня тоже бывало такое. Человек, видимо покупал на эмоциях, фото было из каталога.
Да, согласна. Тоже много раз встречала б/у, а по тексту новое. Уточнить, конечно, надо было. Но опять сбивают фотки нового в упаковке. Продавец не прав! Нужны реальные фото. Покупатель не должен их просить. Или хотя бы в тексте, как пишут, замеры и реальные фото по запросу. Здесь даже этого не было! Верните деньги, и вы останетесь с чистой совестью, не будет на вас чужого негатива, и дите сделаете счастливым!
Покупатель не обязан предполагать заранее, что ее пытаются ввести в заблуждение, и что товар не соответствует фотографии. Симпатия или антипатия к продавцу или покупателю - это личное дело, а вот фото, которое не соответствует внешнему виду и состоянию товара - это обман.
Не покупатель ведь создала тему тут, а продавец. Про расспросы о товаре - и они ничего не гарантируют. Мне нужен был как-то на подарок комплект постели. Нашла здесь, турецкая бязь, расспросила, точно ли 100% хлопок. Получила китайскую синтетику, которая в магазине у меня под домом стоит дешевле, плюс я на доставку НП потратилась. Возвращать не было времени, т.к. уже шли на ДР. Поэтому, по-моему, здесь 100% вина на продавце - слямзила готовый текст об игрушке, каталожное фото в упаковке и склепала объявление. Если игрушка игранная и без коробки, как так можно?
если бы я была на месте продавца, то вернула бы деньги, НО считаю, что виноваты оба и продавца, если действительно уезжает куда-нибудь можно понять, ведь в жизни бывает всякое, я, например, живу на нынешнем месте жительства недавно и попросить забрать мне было бы некого, а отправить друзьям, если я уезжаю на год, например, нафиг им это надо? а сейчас вообще многие стараются уехать на пмж в другие страны и что потом? если же это просто отмазка у продавца, то это непорядочно, хотя многие сейчас просто на все забивают и живут как им надо, а на других плевать, жалко только ребенка.
по сути 500грн за бу игрушку, если новая в магазине 900, а в инете 750 - это не много, но если в хорошем состоянии, а про это ничего сказано нет. в общем я в замешательстве.
а покупатель считаю должен выложить фото на обзор, чтоб окончательно стало понятно кто прав, а кто нет
по сути 500грн за бу игрушку, если новая в магазине 900, а в инете 750 - это не много, но если в хорошем состоянии, а про это ничего сказано нет. в общем я в замешательстве.
а покупатель считаю должен выложить фото на обзор, чтоб окончательно стало понятно кто прав, а кто нет
Хочу вставить 5 копеек как продавец)
Считаю что покупатель в бОльшей степени виноват. Но я б на месте автора вернула деньги.. если б меня сразу по человечески попросили. (Про гель помню.. тоже была на стороне покупателя)
Меня БЕСИТ другое... ЗАЧЕМ вы девушки сразу рекомендуете блокировать карту в привате??
Это даже не обман, развод по сути.. Тут по человечески нужно решать..
А в привате только дайте повод.. и они тут же блокируют!И месяц потом сиди без денег.. Скоро из=за пуговиц не того цвета или размера будут блокировать и кричать меня обманули... и как тут продавать потом?)
Считаю что покупатель в бОльшей степени виноват. Но я б на месте автора вернула деньги.. если б меня сразу по человечески попросили. (Про гель помню.. тоже была на стороне покупателя)
Меня БЕСИТ другое... ЗАЧЕМ вы девушки сразу рекомендуете блокировать карту в привате??
Это даже не обман, развод по сути.. Тут по человечески нужно решать..
А в привате только дайте повод.. и они тут же блокируют!И месяц потом сиди без денег.. Скоро из=за пуговиц не того цвета или размера будут блокировать и кричать меня обманули... и как тут продавать потом?)
Вот и я считаю , что виноваты оба.Если есть правила о выкладывании на сайте фото б/у товара, то уже админы должны сказать свое слово (не знаю могут ли обязать возврат сделать)
Верить на слово покупателю, что недосмотрела, тоже бы не стала. Как вариант осталась недовольна состоянием б/у и решила все переиграть.
Чисто по-человечески и если дорожите своей репутацией, продавцу советую принять возврат. Вы не потеряете ничего - игрушки это не вещи или обувь. Вряд ли ребенок за время пребывания товара у покупателя надгрыз ухо пони. )))
А то как показывает практика кида - идти на принципы бывает совершенно неоправданно.
До сих пор в шоке с ситуации комбеза для Грушки и судьбы продавца...
Верить на слово покупателю, что недосмотрела, тоже бы не стала. Как вариант осталась недовольна состоянием б/у и решила все переиграть.
Чисто по-человечески и если дорожите своей репутацией, продавцу советую принять возврат. Вы не потеряете ничего - игрушки это не вещи или обувь. Вряд ли ребенок за время пребывания товара у покупателя надгрыз ухо пони. )))
А то как показывает практика кида - идти на принципы бывает совершенно неоправданно.
До сих пор в шоке с ситуации комбеза для Грушки и судьбы продавца...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу