Заказала у меня одина покупательница набор пони,в обьявлении указано товар б-у.при получении она ожидала увидеть новый товар в коробочке запечатаный.вообщем она невнимательно прочитала обьявление и подумала что товар новый а получив очень возмутилась .вернуть деньги чисто физически не могу так как уежаю завтра на долгий срок,когда приеду незнаю
Ниже напишу нашу переписку
Кукуша0
Здравствуйте, хочу у вас заказать набор Май литл пони - машинка с прицепом голубая. Завтра проплачу вечером. мой телефон - 06610***58 Аня. Высылать на отделение Нова Пошта г. Харьков № 29.
21 октября 2015 23:54
pavlovkherson
Номер карти знает муж она у него а он в командировке.завтра приедит напишу
22 октября 2015 10:35
pavlovkherson
462708******06784 павлова наталия учитывайте комисию
22 октября 2015 19:23
Кукуша0
только что проплатила, напоминаю реквизиты: г. Харьков, отд. № 29 - Новапошта, Ше**ко Анна Станиславовна, тел. 06610***58
23 октября 2015 01:20
pavlovkherson
Ok сегодня отправлю
23 октября 2015 11:26
pavlovkherson
Здравствуйте,у меня заболел ребенок могу сегодня не успеть отправить,но очень постараюсь найти время.завтра крайний срок .Спасибо за понимание и извините за неудобства
23 октября 2015 19:11
Кукуша0
ОК
23 октября 2015 21:42
pavlovkherson
сегодня отправила номер посылочки59000139044835
24 октября 2015 15:38
Кукуша0
Спасибо.
вчера 18:51
Кукуша0
ЭТА МАШИНКА ЧТО - Б/У????????????????????? Вышлите мне деньги обратно - верну вам сейчас же вашу машинку литл пони!!!! Я лучше добавлю 200 грн и куплю НОВУЮ!!!! бог с ними с теми 30-ю гривнами за доставку!!!!!
вчера 20:26
pavlovkherson
обьявлении было указано б-у куда вы смотрели,а о возврате мы не договаривались .б-у товар обмену и возврату не подлежит.смотрите в следующий раз внимательнее
https://www.kidstaff.com.ua/tema-14264612.html вот прочитайте обьявление внимательно,цена машинки в магазине была 900 грн поэтому о каких 200 грн идет речи?уехала на длительный срок возвраты чисто физически принять не могу,да и я тут причем что вы не внимательно читаете обьявление....
вчера 20:41
Кукуша0
Обьявление отключено, и вы это прекрасно знаете)))))) к чему это вранье???? в обьвлении не было указано - Б/У - я ОЧЕНЬ внимательно читала его!!! неужели выдумаете, что такой товар за 500 грн кто-то купил бы б/у???? если за 620 можно взять НОВУЮ селестию??? фотографии в обьявлении товара вобще был товар в УПАКОВКЕ!!!! верните деньги!!!
вчера 20:45
pavlovkherson
закешируйте обьявление и почитайте оглавление состояния товара,реальных фото вы у меня не просили о какой тогда упаковке идет речь?отключила чтоб у меня про набор не спрашивала так ка он продан.покупают любой товар и за любую цену не вам и мне это обговаривать.сейчас идет речь о том что вы невнимательно читали обьявление.о каком вранье идет речь не понимаю
вчера 20:47
Кукуша0
идет речь о том, что в обьявлении вы не указали, что товар б/у и не указали его состояние - вы попросту утаили это и я хочу, чтобы вы мне вернули деньги, вот и все. что вам конкретно непонятно??? цену вы поставили специально, чтобы обмануть потенциального покупателя.
вчера 20:49
pavlovkherson
специально цену с потолка не брала,набор покупали в детском мире за 900 грн ,но тут уже не о цене идет речь ,а о невнимательности
вчера 20:56
здравствуйте.
набор новый или б/у? дайте реальные фото
ответ для avs7
12 октября 2015 (12:51)
ок до завтра фото скину,б-0у
Добрый день! В каком состоянии набор? Коробка сохранилась?
ответ для LudmilaS.
06 октября 2015 (12:11)
нет коробки нет,состояние хорошее
вот люди за эту цену собирались его купить ,и они увидели что в обьявлении написано б-у.все конец разговора а то дети зовут,а я тут засиделась с вами...смотрите на указаные параметры обьявления внимательнее.всего доброго
вчера 21:16
Кукуша0
судя по первому вопросу - не я одна не увидела, что товар б/у - о чем вы еще можете говорить? вы вернете деньги за свой обман или нет? мой ребенок по вашей вине останется без подарка, поскольку дарить такое мне просто стыдно будет, а 500 грн для меня - деньги, я ей большие подарки два раза в год делаю. в последний раз спрашиваю - вернете деньги или нет?
Ниже напишу нашу переписку
Кукуша0
Здравствуйте, хочу у вас заказать набор Май литл пони - машинка с прицепом голубая. Завтра проплачу вечером. мой телефон - 06610***58 Аня. Высылать на отделение Нова Пошта г. Харьков № 29.
21 октября 2015 23:54
pavlovkherson
Номер карти знает муж она у него а он в командировке.завтра приедит напишу
22 октября 2015 10:35
pavlovkherson
462708******06784 павлова наталия учитывайте комисию
22 октября 2015 19:23
Кукуша0
только что проплатила, напоминаю реквизиты: г. Харьков, отд. № 29 - Новапошта, Ше**ко Анна Станиславовна, тел. 06610***58
23 октября 2015 01:20
pavlovkherson
Ok сегодня отправлю
23 октября 2015 11:26
pavlovkherson
Здравствуйте,у меня заболел ребенок могу сегодня не успеть отправить,но очень постараюсь найти время.завтра крайний срок .Спасибо за понимание и извините за неудобства
23 октября 2015 19:11
Кукуша0
ОК
23 октября 2015 21:42
pavlovkherson
сегодня отправила номер посылочки59000139044835
24 октября 2015 15:38
Кукуша0
Спасибо.
вчера 18:51
Кукуша0
ЭТА МАШИНКА ЧТО - Б/У????????????????????? Вышлите мне деньги обратно - верну вам сейчас же вашу машинку литл пони!!!! Я лучше добавлю 200 грн и куплю НОВУЮ!!!! бог с ними с теми 30-ю гривнами за доставку!!!!!
вчера 20:26
pavlovkherson
обьявлении было указано б-у куда вы смотрели,а о возврате мы не договаривались .б-у товар обмену и возврату не подлежит.смотрите в следующий раз внимательнее
https://www.kidstaff.com.ua/tema-14264612.html вот прочитайте обьявление внимательно,цена машинки в магазине была 900 грн поэтому о каких 200 грн идет речи?уехала на длительный срок возвраты чисто физически принять не могу,да и я тут причем что вы не внимательно читаете обьявление....
вчера 20:41
Кукуша0
Обьявление отключено, и вы это прекрасно знаете)))))) к чему это вранье???? в обьвлении не было указано - Б/У - я ОЧЕНЬ внимательно читала его!!! неужели выдумаете, что такой товар за 500 грн кто-то купил бы б/у???? если за 620 можно взять НОВУЮ селестию??? фотографии в обьявлении товара вобще был товар в УПАКОВКЕ!!!! верните деньги!!!
вчера 20:45
pavlovkherson
закешируйте обьявление и почитайте оглавление состояния товара,реальных фото вы у меня не просили о какой тогда упаковке идет речь?отключила чтоб у меня про набор не спрашивала так ка он продан.покупают любой товар и за любую цену не вам и мне это обговаривать.сейчас идет речь о том что вы невнимательно читали обьявление.о каком вранье идет речь не понимаю
вчера 20:47
Кукуша0
идет речь о том, что в обьявлении вы не указали, что товар б/у и не указали его состояние - вы попросту утаили это и я хочу, чтобы вы мне вернули деньги, вот и все. что вам конкретно непонятно??? цену вы поставили специально, чтобы обмануть потенциального покупателя.
вчера 20:49
pavlovkherson
специально цену с потолка не брала,набор покупали в детском мире за 900 грн ,но тут уже не о цене идет речь ,а о невнимательности
вчера 20:56
здравствуйте.
набор новый или б/у? дайте реальные фото
ответ для avs7
12 октября 2015 (12:51)
ок до завтра фото скину,б-0у
Добрый день! В каком состоянии набор? Коробка сохранилась?
ответ для LudmilaS.
06 октября 2015 (12:11)
нет коробки нет,состояние хорошее
вот люди за эту цену собирались его купить ,и они увидели что в обьявлении написано б-у.все конец разговора а то дети зовут,а я тут засиделась с вами...смотрите на указаные параметры обьявления внимательнее.всего доброго
вчера 21:16
Кукуша0
судя по первому вопросу - не я одна не увидела, что товар б/у - о чем вы еще можете говорить? вы вернете деньги за свой обман или нет? мой ребенок по вашей вине останется без подарка, поскольку дарить такое мне просто стыдно будет, а 500 грн для меня - деньги, я ей большие подарки два раза в год делаю. в последний раз спрашиваю - вернете деньги или нет?
показать весь текст
353
1
вот представьте: у вашего ребенка др через неделю (пару дне, вообщим не важно), вы выбрали ту игруху, которой он бредит. и тут такое. вы просите нормально продавца вернуть деньги, а он вам дает скрин переписки с др. пользователем, а потом говорит, что и вовсе уезжает и когда приедет не может сказать. вот ваши действия?
а мне непонятно...если она искала строго новое, как попала в раздел Б\У?
Пока больше похоже на то, что покупателю не понравилось состояние и она решила вернуть под шумок, якобы не видела что берет.
Пока больше похоже на то, что покупателю не понравилось состояние и она решила вернуть под шумок, якобы не видела что берет.
Ну по сути тут даже заявление не напишешь т.к. факта обмана нет - стоит б.у в шапке и дополнительных вопросов покупатель сама не задавала и фото не просила. И никто ее не заставлял денег переводить.
То, что оно непорядочно и мерзко тк вообще тут ребенок страдает - это одно но по сути там стоит б.у. И товар отправлен.
это понятно, но зачем вот эти каталожные фото....
ну объяснила она, что не так подумала...
зачем увиливать?
пока больше похоже именно на то, что покупатель не заметил в шапке Б.У, а все остальное (фото и описание) соответствовало новому товару. Вот как то так. думаю что покупатель если бы понимал что товар б/у то хотя бы уточнила в каком состоянии .
Так а что мониторить? Ну я вот в своем примере промониторила, в офлайн магазине, в том же смике, интересующий меня товар стоит 285грн, в онлайн цены от 180 до 280, а куплен в Розетке за 139, это ровно в 2(!) раза дешевле того же Смика, и в 1,5-2 раза дешевле площадок типа Кидстафф и проч. Так что мне думать, что Розетка б/у игруху мне продает? Покупатель не заметил статус б/у, но согласитесь, ’не заметить’ ему очень и очень помогло фото совершенно нового товара, в упаковке. 99% людей отреагируют на красивое новое фото, а не на мелкую приписку в статусе (не в описании товара) - б/у.
Попросила б продавца по человечески войти в положение. Недоглядела что б/у, да и картинки были новые..ввели в заблуждение. Ну и все... и молится что б продавец сжалился. Ну админам еще можно написать, они больше повлиять могут.
ну покупатель так и сделал, а продавец ’и не чешется’.
скажу так, что я обращалась в приват.
неделю мне дама одна голову морочила.
знаете - это уже последняя стадия ’против лома нет приема, если нет другого лома’.
вот и здесь так.
Каталожные, чтоб продать быстрее)) чтоб подумали, что новое)))
Но покупатель ничего не сделает, я думаю, что администрация сошлет на то, что было указано, что товар б.у а правил о реальном фото в объявлении нету.
И в банке даже если заблокируешь, то ничего не докажешь, потому, что она покупала товар б.у и ей именно этот товар б.у и прислали...
Разве что продавца совесть замучает.
Да на стаффе через раз такое, ставлю фильтр ’новое’ - все равно где то вылезет б/у, указываешь пол ’мужской’ - первые 3 вещи ярко розовые. Бывает всякое, здесь все же больше вопрос к порядочности и человечности.
Если вы ставите фильтр на Новое, вам не вылезет товар, который внесли в рубрику Б/у. В тексте да, может быть полно несоотвествий, но это не тот вариант вообще.
Покупатель мог просматривать все объявления подряд, без фильтра, увидела фото нового в коробочке товара, и пошла глядеть в объявление, а там в тексте объявы ни слова о том что это б/у, вот и не заметила. Кто редко покупает, тот воббще может этого всего и не знать, а каталожные фото - это обман. ИМХО.
ну так тогда нужно заьбанить огромное кол-во продавцов на КС, у десятков на бушных товарах стоят каталожные фото.
я всегда ратую за возврат, но в данном случае вижу прежде всего вину покупателя - мало того, что из за своей невнимательности купила не то, что нужно, еще и повела себя некрасиво с этими претензиями, вместо того чтобы вежливо и деликатно решить вопрос.
а продавец как ни крути ни единого правила КС не нарушил своей сделкой.
Соглашусь, но на это все и рассчитано было. На невнимательность. И я именно об этом и хочу сказать, что не понимаю, как можно купить дорогой товар еще и ребенку на подарок, дешевле других торговых площадок, без единого вопроса и без дополнительных фото, тем обезопасив себя же.
ну если бы такой хваленный продавец дала реальное описание своего набора то и сейчас тему этой не было. а так ничего не нарушила, а по факту к каталожному фото, дала описание товара в котором и намека на б/у не было. получается из за халатности продавца - виноват покупатель.
Кроме того что должен предоставить ПОЛНУЮ и ДОСТОВЕРНУЮ информацию о товаре. А отсутствие реального фото и описания состояния для товара б/у - это отнюдь не полная информация
вы знаете нарушил правила можно по разному понимать. Тут уже как то была тема где продавец продала краги (рукавицы) обе правые. И тоже считала что она права было фото где покупатель не досмотрела что они обе на одну руку, а продавец об этом умышленно умолчала и тоже при этом не нарушила правил. Ведь покупатель там тоже не уточнила они идут на разные руки или на одну.
Ага. тут куча тем было. Меня почему-то зацепило так ((( Еще и всех кто пытался как то продавцу костюма помочь-поддержать админы банили.
Да все в жизни бывает, кто то невнимателен, кто то спешил, болел, плохо со зрением. Мне в студенчестве довелось длительное время пребывать с людьми, как у нас их называют, с ограниченными возможностями, хотя я предпочитаю называть их людьми с особыми потребностями. Так вот, с тех пор, я гораздо глубже воспринимаю людей и их промахи. Я знаю какие ранимые они бывают, как никому не признаются в своих физ.проблемах, а сами рыдают в подушку. Как часто они натыкались на вот таких продавцов, которые продают товар людям с идеальной внимательностью и т.д. Но идеальных людей не бывает, кто-то плохо видит, кто-то слышит, кто-то не может идти в магазин на примерку, как здесь любят отправлять при любом несогласии. И так далее. Кто просто наивен, не знает цен и правил, верит увиденному на фото, не знает что это не реальные фото, понимаете? И именно в этом вопросе, где одна чуток не доглядела, другая чуток обманула, здесь вопрос не оправилах Кидстаффа, а о человечности, вот и все.
Не понимаю в чем обман.
Товар указан был как Б/У. Что фото каталожные, а не реальные - тоже никто не скрывал - как бы очевидно.
Я б/у товар по каталожным фото не покупаю, прошу сама реальные.
А тут человек не попросил, купил, теперь в претензиях.
Это конечно если товар был заявлен как Б/У и тут никакого обмана нет.
Товар указан был как Б/У. Что фото каталожные, а не реальные - тоже никто не скрывал - как бы очевидно.
Я б/у товар по каталожным фото не покупаю, прошу сама реальные.
А тут человек не попросил, купил, теперь в претензиях.
Это конечно если товар был заявлен как Б/У и тут никакого обмана нет.
Я тоже если честно не очень активно все читала. Но в целом админы написали что описание товара не соответствует фактическому и это нарушение правил. Поэтому нужно делать возврат. И что они все восстановят только тогда, когда их попросит покупатель. То есть фактически предоставили полный карт бланш покупателю на принятие решения.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу