Дадосвидания• 11 ноября 2015
Покупатели-мозгоклюи... Как держать себя в руках?
показать весь текст
92
0
покупатель этого не понимает.
А почему нельзя в объявлении указать все подробности товара,чтобы захотелось купит не задая лишних вопросов?
мені з покупцями поки щастить)) так що в нас взаєморозуміння.
але, один випадок все-таки був.
пробавала пилосос бу. так як купили миючий. людина прийшла, перевірила оплатила - через день була в мене під дверима з проханням про повернення. я перевірила - все працює, ну звісно була не в захваті з поведінки покупця, але.. і тут одна фраза мого чоловіка поставила покупця на місце - так яке повернення. а плату за оренду техніки хто платити буде. чоловік ясно пожартував, але дівчата, по реакції покупця ми зрозуміли, що їй він дійсно треба був на день.
посміялись і забули... ще через таке нервуватись.
але, один випадок все-таки був.
пробавала пилосос бу. так як купили миючий. людина прийшла, перевірила оплатила - через день була в мене під дверима з проханням про повернення. я перевірила - все працює, ну звісно була не в захваті з поведінки покупця, але.. і тут одна фраза мого чоловіка поставила покупця на місце - так яке повернення. а плату за оренду техніки хто платити буде. чоловік ясно пожартував, але дівчата, по реакції покупця ми зрозуміли, що їй він дійсно треба був на день.
посміялись і забули... ще через таке нервуватись.
Еще читали написанное - цены бы им не было. У меня обувь продавалась: замеры все указаны, включая высоту в подъеме, длину ремешка и максимальную длину до крайней дырки под пряжку. Указана длина стельки, включая ширину в пятке и в косточках. И стабильно находилось такое, что влетало и без ’Здравствуйте’ ’Размер, материал, длина стельки’
бывают настолько нестандартные вопросы, что предугадать их тяжеловато.
И если все описывать, каждую мелочь, 300 замеров в разных позах, текст в объявлении будет огромным.
И если все описывать, каждую мелочь, 300 замеров в разных позах, текст в объявлении будет огромным.
Не поверите, указываю ))
Похоже, не все желают читать больше 3 предложений
Как-то продавала старый принтер, в нем не было картриджа (закончился). В объявлении это было указано, текст короткий (что продаю, почему, какая комплектация, как забрать). В итоге через одного звонившего был вопрос: ’а картридж есть?’, а каждый третий интересовался он струйный или лазерный ))))
Ответ дляПешитеБесАшипок
мені з покупцями поки щастить)) так що в нас взаєморозуміння.
але, один випадок все-таки був.
пробавала пилосос бу. так як купили миючий. людина прийшла, перевірила оплатила - через день була в мене під дверима з проханням про повернення. я перевірила - все працює, ну звісно була не в захваті з поведінки покупця, але.. і тут одна фраза мого чоловіка поставила покупця на місце - так яке повернення. а плату за оренду техніки хто платити буде. чоловік ясно пожартував, але дівчата, по реакції покупця ми зрозуміли, що їй він дійсно треба був на день.
посміялись і забули... ще через таке нервуватись.
але, один випадок все-таки був.
пробавала пилосос бу. так як купили миючий. людина прийшла, перевірила оплатила - через день була в мене під дверима з проханням про повернення. я перевірила - все працює, ну звісно була не в захваті з поведінки покупця, але.. і тут одна фраза мого чоловіка поставила покупця на місце - так яке повернення. а плату за оренду техніки хто платити буде. чоловік ясно пожартував, але дівчата, по реакції покупця ми зрозуміли, що їй він дійсно треба був на день.
посміялись і забули... ще через таке нервуватись.
Я тоже продавец,всегда с покупателями нахожу общий язык и выторг делаю больше своих сотрудников,которые с кислым лицом подходят с покупателям.Сегодня покупатель выносит мозг,а завтра может купить на приличную сумму.
О, точно
И еще, вот например, указано отправка уп, нп
Спрашивают деливери. Пишу - отправить деливери к сожалению нет возможности, прошу прощения за неудобства. После прошу прощения всегда сухой разговор, вроде как праведно обиженый общается с обидчком)) Я думала совпадение, но нет, уже раза 4 - и все тот же результат)) Короче нужно свою супер вежливость тоже прикручивать))
Это люди которые хотя неоднократно убедиться в правильности своего выбора.Повторюсь,что часто продавцы не совсем продают то о чём пишут.
угу, то-то тут каждый день тема СРШ от таких вот всегдаправых.
Всегдаправые априори попадают на мошеЙников, потому что порядочные продавцы их от греха подальше вежливо посылают. Успешный (=честный и порядочный) продавец не станет унижаться ради приходи такого всегдаправого, у него полно адекватных, вменяемых, благодарных клиентов.
И забудьте уже это ’покупатель прав’, а зарубите на носу ’качество превыше всего’
да-да, в хороший ресторан - по рекомендации и по записи, к хорошему мастеру маникюра и парикмахеру - тоже. Такова сейчас жизнь - сплошные массонские ложи.
А всегдаправ - это рынок ширпотреба, а не эксклюзива
Ответ дляYana_S
А я люблю покупателей-мозгоклюев :)))) это как перчатка в лицо
обычно побеждаю я - хамство прекрасно лечится вежливостью)))
обычно побеждаю я - хамство прекрасно лечится вежливостью)))
Яночка, уверена, что с Вами одно удовольствие сотрудничать) Вам хватит ума и такта. я ,лично, переживаю за свою нервную систему)) Так как принять удар мне хватит и вежливости и сил, а вот если будут потом претензии с разборками на советчице - то мама дорогая....
Чем больше я здесь живу, тем больше меня сипает от нестандартных покупателей
Простите, какая правильность выбора?
Когда черным по-белому написано принтер СТРУЙНЫЙ, картриджа НЕТ.
В чем тут убеждаться? Что за ночь он не превратился в лазерный и не отрастил себе новый картридж?
Или что девушка, продававшая б/у обувь из ответа выше, со всеми замерами их действительно делала?
А что скажете про людей, которые пишут по объявлению, интересуются есть ли товар в наличии и после положительного ответа исчезают? Такие тоже встречаются, до сих пор не пойму, что ими движет.
Ответ дляПугачиха
Еще читали написанное - цены бы им не было. У меня обувь продавалась: замеры все указаны, включая высоту в подъеме, длину ремешка и максимальную длину до крайней дырки под пряжку. Указана длина стельки, включая ширину в пятке и в косточках. И стабильно находилось такое, что влетало и без ’Здравствуйте’ ’Размер, материал, длина стельки’
девочки, был у меня случай... претензий к продавцу не имею, ОТЛИЧНЕЙШИЙ ПРОДАВЕЦ, МЕЧТА! Но покупала я 2 одинаковых кофточки близнецам, новые с фабрики!Дали замеры, всё подходит.. приходит 2 кофты, бирки одинаковые, а замеры разные, одна меньше... продавец и я были в шоке что всё надо перемерять!КАЖДУЮ. ПРОДАВАЕМУЮ МОДЕЛЬ!
А меня вчера девочка так легко подвела к решению купить у нее товар, аж приятно, и всего навсего обычная переписка, но прочитав пару фраз я не могла отказаться от покупки.
Они сомневаются, получают ответы, берут время на раздумья. И так как покупка не жизненно важная, просто о ней забывают. Вот и весь секрет
Ответ дляНеваляшкина
Они НЕ платят. Они выносят мозг и ничего не покупают. Вот мне сегодня: Какого диаметра прокладки? А черт его знает, мне и в голову не пришло расколупать упаковку и замерить. Что ответить?
А где у прокладки диаметр? Или какие прокладки имеются в виду?
А что скажете про людей, которые пишут по объявлению, интересуются есть ли товар в наличии и после положительного ответа исчезают? Такие тоже встречаются, до сих пор не пойму, что ими движет.
Покупают у тех,кто быстрее ответит.Сама так делаю.
Покупают у тех,кто быстрее ответит.Сама так делаю.
Не всегда, я например, вечером отвечаю сразу после вопросов. Если человек уверен в покупке, он сразу и купит. а сомневающиеся - забудут
Ответ дляYana_S
А я люблю покупателей-мозгоклюев :)))) это как перчатка в лицо
обычно побеждаю я - хамство прекрасно лечится вежливостью)))
обычно побеждаю я - хамство прекрасно лечится вежливостью)))
100000% Но в последнее время мне это стоит таких усилий
а я думаю что раскусила их. Это потомки Павлика морозова - если бы ответили что ’нет’ - то они б нажаловались на Ваше объявление.
У меня тоже таких много, может и конкуренты. Тоже вопрос без ’здрасьте’ - ’в наличии? Цена актуальна?’ - пишу - конечно, отправка в течении часа. И все - так же бесследно испаряются, даже в подписку не добавляются. Та и фиг с ними.
К сожалению таких продавцов очень мало.Очень много сейчас продают хлама из подвалов Китая по нереальным ценам и представляют как супер качество.на фото одно,а получаеш совсем не другое.
О, спасибо, любопытный аргумент.
Буду знать.
Хотя сама с ответами никогда не тяну, все уведомления падают в телефон, я сразу вижу запросы и стараюсь отвечать тут же, если вопрос не требует манипуляций с товаром возле которого я не всегда нахожусь
потому что таких объявлений тысячи с одним и тем же товаром.Кто не успел,тот не продал!Это же рынок!
У меня такие на олх. Здесь за год, может 1 или 2 случая было.
На олх жалуются только на обман (если успеют раньше, чем мошенник объяву снимет), насколько я знаю, наличие-отсутствие всем пофигу.
Версия с конкурентами интересная, спасибо ))
Хотя, на олх хватает ценового демпинга с несуществующими товарами, может дело в этом?
ну, таких как у меня реально единицы, ну до десятка. У меня мои личные пролеты с инсайтов. Может пугает низкая цена - думала уже поднять раза в три
’сделка - это отношения двух РАВНОПРАВНЫХ участников, а не барин-лакей.’ - супер!! лучше не скажешь ;)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу