Serezhkina• 29 ноября 2015
Так не хотелось портить гостевую и снижать рейтинг продавцу, но ПРИДЕТСЯ((
Я ждала, надеялась, что продавец одумается, но не судьба...
Продавец продал товар, который в объявлении описан как в отличном состоянии, а на самом деле товар оказался поломанным. Продавец сказал присылать обратно, а он вернет деньги. В результате посылка лежит уже 7й день на отделении почты продавца. Продавец на сообщения в Заказе и на Личные сообщения не отвечает, хотя на сайт заходит регулярно. Посылку, я так понимаю, забрать не собирается и деньги возвращать и не думает.
Товар б./у., цена вопроса 95грн.+пересылка ко мне и от меня=120грн.
В данной ситуации считаю, что первичным является ответственность и честность продавца, а не стоимость товара.
Ранее я создавала 2 темы:
1. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1222681
2. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1243317
Фото переписки прилагаю.
Пы.Сы. У меня была подобная ситуация, меня уже обзывали склочным покупателем, но я к себе как к продавцу предъявляю абсолютно такие же требования, как и к другим. Считаю недопустимым продавать даже копеечный товар, скрывая реальное его состояние. Ну и тем более считаю недопустимым игнорировать покупателя.
У меня как у продавца ни разу не было подобных инцидентов, но даже если бы и возникли, я бы вернула деньги и не стала прятаться. Для меня моя репутация продавца дороже.
Продавец продал товар, который в объявлении описан как в отличном состоянии, а на самом деле товар оказался поломанным. Продавец сказал присылать обратно, а он вернет деньги. В результате посылка лежит уже 7й день на отделении почты продавца. Продавец на сообщения в Заказе и на Личные сообщения не отвечает, хотя на сайт заходит регулярно. Посылку, я так понимаю, забрать не собирается и деньги возвращать и не думает.
Товар б./у., цена вопроса 95грн.+пересылка ко мне и от меня=120грн.
В данной ситуации считаю, что первичным является ответственность и честность продавца, а не стоимость товара.
Ранее я создавала 2 темы:
1. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1222681
2. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1243317
Фото переписки прилагаю.
Пы.Сы. У меня была подобная ситуация, меня уже обзывали склочным покупателем, но я к себе как к продавцу предъявляю абсолютно такие же требования, как и к другим. Считаю недопустимым продавать даже копеечный товар, скрывая реальное его состояние. Ну и тем более считаю недопустимым игнорировать покупателя.
У меня как у продавца ни разу не было подобных инцидентов, но даже если бы и возникли, я бы вернула деньги и не стала прятаться. Для меня моя репутация продавца дороже.
показать весь текст
429
0
Ответ дляludakap
и что автор ею играть уже нельзя? Ведь и заклеить можна при желании, неужели оно стоит того что б портить себе нервы 
Ну..Играть ею нельзя хотя бы по тому, что она на почте 7-й день...Что со стороны продавца не очень красиво. Зачем было соглашаться на возврат, если не собирался возвращать деньги..?
Имея чек на руках, Вы можете вернуть ее в магазин и вернуть свои деньги.
У меня была ситуация с трактором детским, вернули без проблем.
У меня была ситуация с трактором детским, вернули без проблем.
Ответ дляКокетка_
ничего страшного не увидела, это ведь не новая игрушка
Ну так не все б/у игрушки сломаны. Поломанные игрушки выбрасывают, а не продают обманным путем.
Даже на рынке без чека возвращают. Мы купили махонького трансформера запечатанного, вышли из палатки, вскрыли, а там отломана нога, деньги вернули без проблем.
Ответ дляludakap
и что автор ею играть уже нельзя? Ведь и заклеить можна при желании, неужели оно стоит того что б портить себе нервы
зачем мне что-то клеить??? не пишите глупости! Или Вы тоже так к своим покупателям относитесь?!
я тоже не о стоимости, но если вы покупаете бу игрушки это значит что она не новая и у нее могут быть и царапины и трещины. Продавец могла и не видить что там не царапина, а трещина. Как не видят там трещин все остальные сейчас. Я не вижу тут продавца обманщика, вижу истеричного покупателя, уж извините.
??? Суть темы. Покупатель СОГЛАСИЛСЯ принять возврат. Автор выслала машинку. За товаром никто не пришел. Ваш вывод: покупатель - истеричка
А почему ошибки продавца должна оплачивать покупатель? Пусть продавец отдаст деньги, может в следующий раз будет более внимательна при осмотре своего товара.
Продавец не идет сюда, почему-то...
Мы сейчас обсуждаем не товар, а то, что продавец сам предложил возврат, а теперь на почту за посылкой не является и на вопросы в пересылке демонстративно не отвечает.
Товар обсуждался в темах ранее, по сему этот вопрос поднимать сейчас не считаю целесообразным.
Мы сейчас обсуждаем не товар, а то, что продавец сам предложил возврат, а теперь на почту за посылкой не является и на вопросы в пересылке демонстративно не отвечает.
Товар обсуждался в темах ранее, по сему этот вопрос поднимать сейчас не считаю целесообразным.
я знаю КАК выглядит поломанный пластик.
по фото этого нет и близко.
Для того. чтобы убедить всех, и продавца тоже - фото поломанного товара нужно.
Таких фото Вы не предоставили.
ТО, что заходит на сайт но не отвечает - так у меня вкладка например открыта всегда и всегда, когда комп включен - светится онлайн, но эт не значит что именно я комп включила.
по фото этого нет и близко.
Для того. чтобы убедить всех, и продавца тоже - фото поломанного товара нужно.
Таких фото Вы не предоставили.
ТО, что заходит на сайт но не отвечает - так у меня вкладка например открыта всегда и всегда, когда комп включен - светится онлайн, но эт не значит что именно я комп включила.
вы не предполагает что человек - не обязан заходить в Ваши темы по первому Вашему желанию?
Откуда в Вас столько пренебрежения к людям и уверенности что все вокруг Вам должны?
Откуда в Вас столько пренебрежения к людям и уверенности что все вокруг Вам должны?
там скорее всего не царапины а трещины, и если они на месте креплений, то считай что кузов отдельно от машинки.
мне нужно было разломать машинку окончательно, чтобы показать на фото поломку? Не пишите глупости!
И по поводу входа на сайт - извините, но! Продавец предложил сам возврат, это раз, а два - за 2 недели уж можно было как-то отреагировать на мои сообщения.
И то, КАК выглядит пластик, и какие поломки, мы сейчас не обсуждаем, так же, как и не обсуждаем состояние товара (его уже успели обсудить ранее), мы обсуждаем поведение продавца после того, как он САМ ПРЕДЛОЖИЛ ВОВЗРАТ.
И по поводу входа на сайт - извините, но! Продавец предложил сам возврат, это раз, а два - за 2 недели уж можно было как-то отреагировать на мои сообщения.
И то, КАК выглядит пластик, и какие поломки, мы сейчас не обсуждаем, так же, как и не обсуждаем состояние товара (его уже успели обсудить ранее), мы обсуждаем поведение продавца после того, как он САМ ПРЕДЛОЖИЛ ВОВЗРАТ.
можно попытаться без чека сделать замену, но будет много волокиты, нужно точно помнить, в какой день и в какое время вы совершили покупку. И нужна упаковка самого товара.
Значит продавцу не стоит писать ’отличное состояние’, к тому же я сильно сомневаюсь, что трещину сложно заметить.
Это ведь связанно и с самим товаром и с ситуацией.
Возможно она считает себя правой и согласилась на возврат чтобы не портить себе нервы. И теперь не торопится забирать, потому что не считает себя виноватой.
все именно так и есть. Как раз в местах наибольшей нагрузки, когда кузов нагружен и поднят для выгрузки.
ну как бы машинка не была и толком помыта, т.е. как ею игрались, так ее и запихнули в коробку, даже не обложив каким-то уплотнителем для того, чтобы машинка не побилась при транспортировке.
Т.е. продавец мог и не увидеть, но это не моя вина, а ее, что она продает товар в ’отличном’ состоянии, а по факту - состояние удовлетворительное.
Т.е. продавец мог и не увидеть, но это не моя вина, а ее, что она продает товар в ’отличном’ состоянии, а по факту - состояние удовлетворительное.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу