В концеапреля этого года в интернет-магазине заказала планшет (решили дочери подарить на день рождения). При заказе у меня попросили сделать аванс в размере 30% . Деньги я перевела через притват. К указанной дате (29.04.2013) звоню и узнаю, что мой планшет не приехал. Поскольку мне планшет нужен ко дню рождения, мы договорились, что мой аванс они мне вернут, а я сделала заказ в другом интернет-магазине. В этом другом магазине я уже давно получила свой планшетик, дочка довольна.
Но как всегда есть но.... Я не могу забрать деньги в магазине где делала аванс. Посоветуйте знатоки что мне делать и куда обращаться.
Но как всегда есть но.... Я не могу забрать деньги в магазине где делала аванс. Посоветуйте знатоки что мне делать и куда обращаться.
8
0
Проверьте на сайте интернет магазина, точнее почитайте их регламент, если есть. Не указано ли , что аванс не возвращают..
соберите всю переписку и скан оплаты
требуйте в телефонном режиме и в письменном дирекцию самого магазина
соберите всю переписку и скан оплаты
требуйте в телефонном режиме и в письменном дирекцию самого магазина
Скажите им, что будете на них жаловаться. Мне так одни тоже нервы трепали, позвонила им и сказала что буду на них жаловаться. Для подтверждения своих слов, сбросила им на мыло написанное заявление. Через пару дней вернули деньги. Заявление писала сама (просто описала ситуацию, может юридически оно было неправильно составлено), в конце заявления написала куда отправляю копии. Еще звонили и извинялись. Деньги перечисляла на карточку Привата, частное лицо.
НА САЙТЕ НЕ УКАЗАНО, ЧТО АВАНС НЕ ВОЗВРАЩАЮТ. В ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ ОНИ МНЕ ОБЕЩАЮТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЧТО ЗАВТРА ВЕРНУТ. СЕГОДНЯ УЖЕ ТРУБКУ НЕ БЕРЕТ ИХ ДИРЕКТОР. СКАН ОПЛАТЫ ЕСТЬ, А ВСЕ ПЕРЕГОВОРЫ ВЕЛИСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ.
пишите заявление в защиту прав потребителей с указанием наложения возмещений процента из этой сумы. несете одну копию им и просите зарегестрировать. сразу увидите их круглые глаза и лебезящего директора. деньги вернут сразу. они бояться официальных обращений. особенно если директор не есть владельцем. если спокойно у вас берут и регистрируют входящий докумен (вам копию должны с номером дать, то второй несете в защиту прав потребителей). они вам по любому вернут, но если через защиту то еще и компенсацию потребцйте. главное правильно написать это заявление.
Мне например стиралку продали которая в течении года 3 раза сломалась. я пропросила заменить на новую другой модели, тоже в отказ шли, говорили будут ремонтировать, а я сказала что ремонтированая мне не надо, т.к. не надлежащего кач-ва. Написала заяву, до защиты не донесла. забрали ту машинку, я выбрала новую. Даже дороже чем та была. еще и сервис мне на 3 года в подарок оформили!
Мне например стиралку продали которая в течении года 3 раза сломалась. я пропросила заменить на новую другой модели, тоже в отказ шли, говорили будут ремонтировать, а я сказала что ремонтированая мне не надо, т.к. не надлежащего кач-ва. Написала заяву, до защиты не донесла. забрали ту машинку, я выбрала новую. Даже дороже чем та была. еще и сервис мне на 3 года в подарок оформили!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу