Пыхтелка• 12 декабря 2015
Как убрать неправильный отзыв?
Суть вопроса:
Я продавец, была продажа по городу. Покупатель попросила доставку Укрпочтой.
Отправляет курьер, выслал по адресу что дала покупатель, указав все данные что дала покупатель для отправки.
Посылка ехала неделю, или даже больше, покупатель обвинила меня в том что я ошиблась с индексом, и посылка долго гуляла - итог - нейтральный отзыв и рейтинг вместо 100% - 99%.
Понимаю что вроде не страшно, НО, покупатель сама ошиблась при написании индекса, вся данная ей информация есть в заказе, который она оформляла через кнопку - Заказать.
Проверяю ее адрес по интернету, да, там другой индекс, не тот что она мне написала.
Ну так почему я должны получать сниженный рейтинг из за двойной невнимательности покупателя? И когда она писала адрес, и когда выставляла оценку.
Как это можно изменить, вроде модераторы не убирают отзывы?
Или?
Спасибо!
Я продавец, была продажа по городу. Покупатель попросила доставку Укрпочтой.
Отправляет курьер, выслал по адресу что дала покупатель, указав все данные что дала покупатель для отправки.
Посылка ехала неделю, или даже больше, покупатель обвинила меня в том что я ошиблась с индексом, и посылка долго гуляла - итог - нейтральный отзыв и рейтинг вместо 100% - 99%.
Понимаю что вроде не страшно, НО, покупатель сама ошиблась при написании индекса, вся данная ей информация есть в заказе, который она оформляла через кнопку - Заказать.
Проверяю ее адрес по интернету, да, там другой индекс, не тот что она мне написала.
Ну так почему я должны получать сниженный рейтинг из за двойной невнимательности покупателя? И когда она писала адрес, и когда выставляла оценку.
Как это можно изменить, вроде модераторы не убирают отзывы?
Или?
Спасибо!
6
0
В том то и дело что нет там доп. комента по непонятной причине.
Искала, читала как его написать, нету такой графы и все)
Да обидно просто)
Доп. комментарий выскакивает, после того как Вы написали ей оценку по сделке и то поле надо заполнить, тогда получится доп. комментарий.
Модераторы отзывы не удаляют, только если сама покупатель их об этом попросит.
Вы сделать ничего не сможете, разве что написать ей в гостевой и описать ситуацию.
Модераторы отзывы не удаляют, только если сама покупатель их об этом попросит.
Вы сделать ничего не сможете, разве что написать ей в гостевой и описать ситуацию.
У меня нет такого пункта.
Когда вышло - ответная оценка - написала положительную и все, я же не знала.
А потом случайно увидела рейтинг 99%
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу