Здравствуйте, покупатель испортил товар и просит вернуть деньги за него.Из за не

Вот именно,что сама, я понимаю,что не специально, но так же тоже нельзя((
зачем искать виноватых( я теперь не могу делать продажи на сайте(

была ж уже тема где вся советчица доказывал одному из админов, что есть товар который не подлежит возврату по закону. А здесь вообще бред, купил-испортил -вернул и в дамках

не пылите, не возвращайте деньги, ваш покупатель не прав.

І який був результат? Я так розумію, що не довели?

я задала вопрос админам, если не увидят продублирую в понедельник...

ЦЕНА 285 ГРН, эко кожа высшего сорта

в тему пришёл админ с авой шкафчика и вопрос решили, продавца разблокировали. А в теме отписывался админ Kidstaff изначально, если мне память не изменяет.

Ну хоч результат справедливий, це добре.
Є шанси.

Потому, что админ пишет пока не решу проблему с этим покупателем, все объвления они поставили на корректировку.покупки делать могу,а продажи нет,что новую страницу заводить? за три года жалко как то

мда... Пятница, может и поздновато уже.

Такое впечатление, что это не покупатель-нулевик, а происки конкурентов.
Автор, эти же сумки по более высоким ценам на кидстаффе никто не продает?

вдохнуть-выдохнуть и подождать. На выходных может админов не будет, а вот с понедельника. ... Ира создала тему-вопрос к администрации. Так что не падайте духом будет какой-то результат

Да,Пишут что бы я решила вопрос с покупателем, и только потом я смогу делать продажи на сайте. Выход только один получается, вернуть ей деньги за порванную сумку?

Спасибо Вам огромное! просто очень жаль свой небольшой пока, но рейтинг, он очень трудно зарабатывается! Вы сами видите по фото,что сумка явно вырвана.Еще раз спасибо за поддержку! Удачных Вам продаж и покупок!

Девы, а как добавить в ЧС?

Я считаю ни в коем случае не возвращать! Видно же что жто не брак

Если честно, то я не видела пока

тоже такая мысль была первая, уж больно ушлый новичок

Спасибо Вам за поддержку!

в личных сообщениях. Нажимаете написать сообщение и справа есть ’в список’ и там уже выбираете Чёрный

Благодарочка!)

Да писала, у них один ответ, решайте проблему с покупателем, и пока покупатель не напишет им ,что проблема решена, я не могу делать продажи(( нет не стоит возврат в течении 14 дней, но я всегда иду на уступки, если что то не устраивает покупателя и могу сделать обмен или возврат, но при сохранении товарного вида покупки.

тогда вообще ничего не понятно, насколько я помню админы блокируют продавца если стоит ’возврат в течении 14-ти дней’

и мне не понятно, почему так((

Не знаю, девочки, а мне показалось : ручка оторвалась с куском материала, а не гвоздь.

Мне отписался покупатель, сейчас будет здесь

мне показалось, что это низ сумки

Но как так можно за неделю порвать сумку? и что можно в ней носить? что бы так ее порвать, покупатель писала, что носила ее на работу в офис и все...
не понятно просто....

Добрый день всем! Это покупатель, опишу подробно ситуацию.
Забрала сумку с новой почты 26.12.15. А 6.01.15 написала сообщение продавцу о том что товар порвался. С сумкой ходила в офис, носила косметичку, расческу, кошелек, ключи, телефон. И все!!!! Ничего тяжелого не носила, как писал продавец, что наверное я там тяжести носила! А работаю недалеко от дома, поэтому общественным транспортом практически не пользуюсь. От момента получения товара до того как я обратилась к продавцу с проблемой что порвалась сумка, прошло 10 дней, из которых я реально пользовалась сумкой дней 7, так как были праздники и я особо никуда не хожила
Надорвались все ручки, первая еще раньше- числа 2-3, но не сильно, я заметила, растроилась, но так как разрыв совсем маленький был решила что ничего страшного. а к 6.01 они дорвались окончательно. Менять товар на такую же сумку мне не хотелось потому что качество явно не то что в описании, в описании – «МАТЕРИАЛ Эко-кожа высшего сорта» (ссылка на объявление - https://www.kidstaff.com.ua/tema-15726514.html) , а на самом деле это пропитанная хлопчато-бумажная ткань с целлюлозным покрытием с обратной стороны, проконсультировал меня мой знакомый специалист из ателье, уже после инцидента. Прошу посмотреть на фото, где разрыв, там явно видно какая это тонюсенькая «экокожа», скорее похожа на плотную клеенку! Поэтому менять на такую же не качественную но целую сумку я не хотела, а попросила просто вернуть деньги. Но мне опять отказали и удалили объявление в котором была переписка. Тогда я написала личное сообщение с предложением, если не хотят возвращать деньги, просто обменять на какой-то товар из магазина продавца. Но сообщение с просьбой обмена автор просто проигнорировал и не отвечал на него вообще. Тогда я написала в поддержку. После такого не добросовестного отношения, ни о каком обмене рече уже быть не может. Я просто хочу чтобы мне вернули деньги. Так как я и покупала через интернет из-за отсутствия лишних средств. А сейчас мне надо пойти в магазин и купить сумку за 500грн. Так как после такого случая я через интернет не рискну больше вообще ничего никогда покупать!