Совбез• 22 января 2016
Апофеоз наглости покупателя или нормальная ситуация?
Сегодня с моей подругой произошла интересная ситуация. У нее был куплен товар (детская игрушка, стоимость 450 грн) 14 декабря. А сегодня покупатель позвонил и попросил вернуть, так как якобы игрушка не работает (прошло более 5 недель). При чем вернуть она хочет две игрушки, так как одну брала для кого-то, и та тоже не работает. Моя подруга имеет на сайте низкий рейтинг, так как продажами занимается не очень давно, но отзывы все сплошь положительные. Она весьма щепетильна в данных вопросах, и приняла возврат, хотя игрушки возвращены даже без коробок. Но меня задел вам факт возврата денег: прошло больше месяца, упаковка не сохранена, и товар невозможно вернуть поставщику, так как вышли все возможные сроки и в добавок игрушка явно б/у. Я реально возмущена подобного рода наглостью со стороны покупателя, хотя фактически меня данная ситуация не касается. Я конечно понимаю, что подруга сама лох, но мне кажется, что некоторые покупатели на сайте мягко говоря переходят все границы разумного.
44
0
Нужно с поставщиком попробовать решить проблему.
Если брак выявлен в процессе эксплуатации, возврат уже не как нового товара, а как брака.
Нормальные поставщики всегда решают такие вопросы.
Если брак выявлен в процессе эксплуатации, возврат уже не как нового товара, а как брака.
Нормальные поставщики всегда решают такие вопросы.
да..что-то покупатель в последнее время - поднаглел, да и еще...чуть-что сразу обсирать) на кидстафф)))
я тоже ошарашена, советовала ей возврат не принимать. Но она начиталась тем, где некоторые буквально проклинают друг друга, и побоялась связываться
зачем ей теперь две не работающие игрушки б/у за 900 грн если она их даже поставщику не сможет вернуть. На них что, гарантия есть какая-то
после месяца использования? покажите мне такого поставщика. Даже если техника вышла из строя в процессе эксплуатацию, то в сервисном центре должны провести экспертизу и выдать заключение о том, что товар не подлежит ремонту и должен быть заменен или произведен возврат средств. Но на технику есть гарантия, а тут игрушка, гарантию на нее никто не дает
А чуть-что это идеальное состояние с дырками?Это продавцы пообнаглели.Желание продать отодвигает совесть в самый дальний угол.И оправдания типа ’’а что вы хотели за такие деньги?’’Покупатели хотят честного описания товара.Продавцы хотят таких же совестливых покупателей,которые через 5 недель,наигравшись и поламав,не будут настаивать на возврате
А у нас народ только читает,в законах выборочно слова,.которые им подходят..и значения этих слов порой не знают
Ответ дляДу да ду да ду
А у нас народ только читает,в законах выборочно слова,.которые им подходят..и значения этих слов порой не знают
так в данной ситуации даже закон на стороне продавца. Вот интересно чем мотивировал свой поступок покупатель
Ответ дляСовбез
это факт. зато в топе тема ставить ли нейтрал за день задержки отправки
Здяся покупателю все вся должны...нет не наодном сайте столько нытиков
Да, после месяца использования. У меня такой опыт был, например, с Bruder. Без экспертизы и пр., вернули полную стоимость машины после письменной претензии с фото (ребёнок заказчицы отломал какие-то крепления)
Мне покупательница через год!!!!!! написала, что она мои джинсы все это время не носила, а тут вдруг надела и они на ней лопнули на заднице, и если я ей не верну деньги, да еще по новому курсу, то она меня на весь кидстаф и советчицу осрамит и карточку мне заблокирует. Вот такой песец тут творится, может это одна банда орудует?
Ответ дляДу да ду да ду
Продавцы пообнаглели...заставляют все покупать..
Нет, продавцы пообнаглели,когда выставляют б\у вещь на продажу и скрывают нюансы и дефекты,заявляя что одето-обуто несколько раз и идеальное состояние.А по факту продают хлам.
Ответ дляДу да ду да ду
Есть экспертиза?или слышу звон
Вы когда тухлую рыбу возвращаете в магазин, проводите экспертизу?
Сначала можно попробовать просто переговорить. А если упрётся поставщик - проводим экспертизу. (Но это, конечно, если уверены, что брак по вине производителя)
при чем тут б/у. Игрушки были новые в упаковках, даже если они не работали можно было написать это 19 числа, когда они были распакованы. Но не через месяц же
Ответ дляДу да ду да ду
бред..сама себе придумала(ребёнок заказчицы отломал какие-то крепления)
(ребёнок заказчицы отломал какие-то крепления)
Вам нехорошо? Или вы просто не можете не хамить?
Ответ дляСовбез
за гранью добра и зла
просто не которые боятся..пусть попробует осрамить---за это есть наказание,и денег не мало выйдет,таким осрамителям
вот как можно определить производственный ли брак в отношении игрушки? в случае рыбы он подванивать будет, а в случае с игрушкой? может ею в футбол играли месяц
под своим чуть-что я имела ввиду, что сейчас есть покупатели, которые купив, уже не хотят то, что купили, и хотят товар надлежащего качества вернуть..а продавец говорит - нет..и тут начинается..я вот про таких говорю..я если честно уже и боюсь тут что-либо продавать..хотя у меня вещи в отличном состоянии..есть и новые, по размеру не подошли..так я их из-за вот таких передумливых и боюсь продавать...бо скажешь - нет..уже тебе и карту блоканут
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу