Ситуация с угрожающим покупателем

Добрый день, суть вопроса - покупка на клумбе (пишу что не здесь), но хочу посоветоваться.

Девушка выиграла сапоги: http://klumba.com/club/post-1452191/#comments



Получила, написала что маленькие, я сказала что спрошу у других покупателей, у девушки которая очень хотела купить.

Девушка долго не отвечала, но сапоги ей не нужны.



Я предложила покупателю перепродать пролет также на аукционе.



Сегодня созвонились, покупатель категорически не хочет перепродавать пролет и говорит что все моя вина и я должна забрать их обратно, т.к. неправильно измерила стельку в сапогах, она меньше указанной.

Я говорю что такого не может быть (и раньше писала об этом в переписке), что все мерила правильно.

Спрашиваю, а какая там стелька, Вы измеряли - какая стелька?

Она отвечает что ее не достать, т.е. покупатель стельку не мерила.



Пыталась объяснить ей что пусть достанет стельку, положит на стол и ровно измерит, (не от края к краю протянуть сантиметр по верху, а по всем изгибам), пусть сделает фото, и если будет меньше чем я написала то я заберу их обратно.

Повторяла я это как мантру раз 15 под крики покупателя о том что она заблокирует мне карту, напишет заявление, напишет жалобу модераторам, напишет негативный отзыв и будет стараться всеми силами и несилами сделать мою жизнь как намного более невыносимее.



Интернет покупки это всегда риск, особенно обувь без примерки, если бы она измерила стельку и там оказалось меньше, я бы забрала, но после всего того что я услышала нет никакого желания это делать.
Ее также обидели мои слова что интернет покупки это риск, и после этих слов - как она сказала - она намерена испортить мне жизнь.



Говорю - если Вы не можете измерить, вышлете мне стельку, я оплачу пересылку, измеряю, сделаю фото и там решим все, но мне покупатель говорит что я ей слова не даю вставить)))
Хотя я наоборот пыталась договорится как можно было бы вернуть мне обувь если я ошиблась в размерах.



Но покупатель считает что в любом случае и безоговорочно я должна забрать обувь обратно, т.к весь товар нужно забирать если покупатель хоть чем то недоволен.



Вот сижу и жду, блокировки карты, заявления, жалобы и т.д., а дождусь ли реального фото стельки неизвестно.



Что посоветуете? ))