Аноним-ка• 19 февраля 2016
Вопрос юристам: претензия к Нововй Почте
подскажите плз!
Была отправлена посылка из города А в город Б, через ТК "Новая Почта",
Посылка отправлена с наложенным платежом - 1000 грн,
от посылки получатель отказался, мне перезвонил представитель НП с вопросом, что делать с посылкой, на что я естественно ответила, что вернуть мне.
Но посылка поехала на утилизацию в город Полтаву, и теперь мне нужно заплатить за хранение и возврат посылки около 400 грн.
Я написала претензию на НП (ее рассматривали 3 недели) и вот сейчас перезвонили и сказали, что все такие если я хочу забрать посылку я должна оплатить хранение и доставку.
Аргументируя, что НП не обязана возвращать посылку (без моего письменного заявления). Про письменное заявление я совершенно ничего не знала.
Т.е. менеджер НП ошибся, а платить должна я?
Если подавать в суд, я буду права, в том что по Трансп.Накладной я должна была или получить налож. платеж или обратно посылку?
Была отправлена посылка из города А в город Б, через ТК "Новая Почта",
Посылка отправлена с наложенным платежом - 1000 грн,
от посылки получатель отказался, мне перезвонил представитель НП с вопросом, что делать с посылкой, на что я естественно ответила, что вернуть мне.
Но посылка поехала на утилизацию в город Полтаву, и теперь мне нужно заплатить за хранение и возврат посылки около 400 грн.
Я написала претензию на НП (ее рассматривали 3 недели) и вот сейчас перезвонили и сказали, что все такие если я хочу забрать посылку я должна оплатить хранение и доставку.
Аргументируя, что НП не обязана возвращать посылку (без моего письменного заявления). Про письменное заявление я совершенно ничего не знала.
Т.е. менеджер НП ошибся, а платить должна я?
Если подавать в суд, я буду права, в том что по Трансп.Накладной я должна была или получить налож. платеж или обратно посылку?
10
0
Я не юрист, но сделала бы так:
Написала заявление в милицию
Написала бы заявление в защиту прав потребителей
+заявление , возможно, в прокуратуру
Подала бы в суд
У вас есть все доки происходящего?
а накладная, в накладной наложенный платеж - и оценка 1000 грн.?
Мне не вернули мою посылку или деньги
Мне не вернули мою посылку или деньги
ну ок, с другой стороны - когда вы пишете заявление на возврат, вы оплачиваете доставку сразу же и заявление регистрируется. у вас же не копии заявления. они буду аппелировать тем, что вы за месяц не написали заявления, те она вам не нужна. по их правилам они утилизировали посылку, досвидос((( реально ситуация не очень, сори((
На новой почте все продумано,там внизу маленьким шрифтом на накладной написано.что вы соглашаетесь со всеми правилами.новая почта действительно не должна возвращать посылку без вашего заявления.Судиться бесполезно.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу