Проблема такая. Девушка заказала у меня часы настенные новые, захотела пересылку укрпочтой. Я сразу написала ей что вообще пересылаю этой транспортной компанией, но был уже у меня такой случай, что они разбили разбили часы и я после этого всех покупателей, которые хотят пересылку укрпочтой заранее предупреждаю что за вину почты деньги не возвращаю, далее описала как они упакованы и что предупреждаю сотрудников почты что бы сделали пометку осторожно хрупкое. Предложила отправку Новой почтой или Деливери, указав что там таких проблем нету. Несмотря на все это, девушка выбрала все равно укрпочту. Часы они, к сожалению, разбили. Как и что я не видела, но первое что она мне написала - это что часы разбиты она отправила мне их обратно, отправляйте мне другие. Я вежливо ответила, что мне очень жаль что так вышло, но я же вас предупреждала. И тут понеслись разные гадости и угрозы, надписи кругом что я мошенница и прочее. Пишет что я ей специально отправила побитые. Как я могла их отправить побитые, если у нас на укрпочте все посылки приносишь распечатанные и они проверяют что там. Да и зачем мне это? Сегодня админы заблокировали все мои объявления с текстом - "Разберитесь с покупателем". А как мне с ней разобраться? Девочки первый раз в такой ситуации и , надеюсь, что последний, помогите, пожалуйста, очень переживаю!!! Если надо выложу переписку(только напишите как это делается, пожалуйста) и ссылку на покупателя.
показать весь текст
143
1
еще я считаю, что имея такой опыт, надо было сфотать открытую посылку на столе почты и кинуть фото покупателю, тем самым снять с себя окончательно ответственность за товар, если его побьют. а так все таки есть вероятность что вы могли отправить битые
Заходите в переписку. Нажимаете CTRL и прокрутите колесико мышки - размер шрифта увеличится, чтобы потом читать было можно. Потом нажимаете на клавиатуре PrintScreen, открываете Paint и вставляете то, что скопировали.
мне с телеф мелко не видно, но я думаю, вам просто с НП повезло раньше. А если бы НП разбило,то была б тема, что делать с НП. Проблема не в выборе перевозчика, а в том, что вы, как продавец, должны были сами подумать как застраховать, оценить, тем брлее, если вы постоянно таким занимаетесь. Не покупатель должна об этом заботиться, а вы.
Нет первый раз я просто вернула покупателю деньги. Ну человек такой я не конфликтный, все с меня смеялись потом что я торгую себе в убыток. Но я говорила, что ничего всех теперь предупреждать буду заранее и все будет ок. А вот не все оказалось
при работниках укрпочты? ну пусть говорит. но это было бы уже намного более весомым доказательством чем сейчас, когда кроме вас никто не видела что вы туда положили, согласитесь
После такого отзыва, я думаю, что надо воспользоваться возможностью отклонить заказ. Там есть такое в форме заказа.
сайт радкиал ру
заходите.
Кнопка ’Выбирайте файл’. Выбираете.
Кнопка ’загрузить’
Потом копируйте сюда ссылку ниже под ’1. Ссылка’
А у на всегда проверяют и висит объявление на окошке работника почты - посылки и бандероли принимаются только в открытом виде! Могу его сфоткать даже
сейчас проверяют постоянно, с момента как у них приказ вышел. У меня самое обычное мелкое отделение, так практически досмотр))))
Ох, автор, ваша самая большая ошибка - отправили бесценной, уже имея горький опыт. Как я понимаю, покупатель не настаивал на оценке, но точно также не требовал отправлять без оной.
Судя по всему вам попался покупатель неопытный. Получив разбитые часы, она даже не подумала, что возможно стребовать деньги с работников почты, иначе бы сразу бы связалась бы с вами с претензиями, почему не оценена посылка. Автор. Попробуйте до нее это донести, как если бы послыка была оценена. Не акцентируйте в этом случае на незаявленой ценности, я думаю, она точно так же поступила бы при полной оценке. И осталась бы без денег, к сожалению.
А, нет. Увидела скрин - она знала, что посылка бесценна. Ну, в таком случае, как бы предъявлять ей претензии как то странно, знала, чем рискует.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу