Проблема такая. Девушка заказала у меня часы настенные новые, захотела пересылку укрпочтой. Я сразу написала ей что вообще пересылаю этой транспортной компанией, но был уже у меня такой случай, что они разбили разбили часы и я после этого всех покупателей, которые хотят пересылку укрпочтой заранее предупреждаю что за вину почты деньги не возвращаю, далее описала как они упакованы и что предупреждаю сотрудников почты что бы сделали пометку осторожно хрупкое. Предложила отправку Новой почтой или Деливери, указав что там таких проблем нету. Несмотря на все это, девушка выбрала все равно укрпочту. Часы они, к сожалению, разбили. Как и что я не видела, но первое что она мне написала - это что часы разбиты она отправила мне их обратно, отправляйте мне другие. Я вежливо ответила, что мне очень жаль что так вышло, но я же вас предупреждала. И тут понеслись разные гадости и угрозы, надписи кругом что я мошенница и прочее. Пишет что я ей специально отправила побитые. Как я могла их отправить побитые, если у нас на укрпочте все посылки приносишь распечатанные и они проверяют что там. Да и зачем мне это? Сегодня админы заблокировали все мои объявления с текстом - "Разберитесь с покупателем". А как мне с ней разобраться? Девочки первый раз в такой ситуации и , надеюсь, что последний, помогите, пожалуйста, очень переживаю!!! Если надо выложу переписку(только напишите как это делается, пожалуйста) и ссылку на покупателя.
показать весь текст
143
1
может и нехорошо, но это надо было сделать. Меньше головняка потом , ответственость уже не на тебе, и не надо переживать
Вы правы, надо было мне настоять на ценной посылке. но что уж теперь поделаешь - после боя руками не машут((
Если б мне отзыв такой написали и хотели, что б я заменила и на встречу пошла дулю б я сделала. Так нормальный народ не поступает.
Так она кроме этого отзыва еще и в переписке под каждым объявлением, не поленилась, кучу гадостей написала и админам написала.
Я, бывает, забываю ее нажимать, если покупатель не просит. А что это что-то могло бы поменять в моей ситуации?
1. вы это должны делать по правилам сайта, а не покупатель должен просить. Админы могут наказать и за нарушение правил продажи.
2. Отзыв о сделке и у вас и у покупателя
просто у вас вышло опять 25. Так бы вы хоть требования к укрпочте выдвинули. А так что вы предъявите покупателю? Что она не захотела битой забирать? Как бы она вам, наверное, и не обещала, что если что и битые заберет (или обещала?тогда её это можно напомнить). Поэтому сомнительные разборки кто прав, а кто виноват. Порекомендуйте разбираться ей с укрпочтой, т.к. это они разбили часы, не вы. Но опять же, скорее всего всё сведется к тому, что вы не оценили посылку,потому что максимум что там может вернуть почта траты на пересылку
я хрупкое всегда оцениваю, причем тут просил-не просил . Я это даже и не обсуждаю. Вроде до 200 грн раньше 2,50 грн было за ценность, с НГ не знаю сколько
Я не в коем случае вас не виню. Простите пожалуйста, вы просто не правильно поняли. Я очень-очень благодарна вам за то, что отзвались
вот например
потом разместите фото на каком-то фотохостинге (радикал или подобные), чтоб лучше было видно.
На клавиатуре кнопка PrtSk - делает снимок экрана в буфер, потом открываете графический редактор - paint например, функция - вставить, сохранить в формате jpeg, добавить сюда.
Кстати, забыла указать, что после того как она мне написала, что часы битые и она отправила их обратно и ждет другие она уже сделала заказ, но я его не открывала, в общем в переписке будет видно
так а что это даст, эти скрины. К хрупкому товару и требования пересылки другие. Новая почта, например, тоже могла разбить, и они делают компенсацию, только если в их упаковке, и то, там еще нюансы какие-то
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу