Рассудите продавца и покупателя.

Добрый день!
У меня в большинстве объявлений стоит - Бесплатная доставка укр почтой.
Я указываю в настройках объявления, что доставка Укр почтой, а потом еще в тексте пишу , что укр почтой - за мой счет , а новой почтой за счет покупателя.
У нас небольшие посылочки на укр почте стоят от 3 до 6 грн, в зависимоти от расстояния.
И тк у многих когда не спрошу - сколько укр почтой доставка отвечают - 15грн, то конечно тогда уже выбираю новую, тк по деньгам почти одинаково, но быстрее гораздо(не мне вам объяснять). А для тех кому не срочно можно и подождать немного, но я отправляю за свой счет. мне кажется покупателям так тоже удобно

Купили у меня обувь(кеды)
Еще и попросили скидку 5грн. Я сделала. Отправку выбрали Новой почтой .   Отправила. В итоге сегодня выставили мне негативную оценку за то что я обманываю о стоимости   доставки.

Можно ли обратиться к модератору о перерассмотрении оценки или уже нет?
Покупатель был просто невнимательны