Девочки, у меня случилась такая неприятная ситуация:
отправила девочке сумку наложенным платежом Новой почтой (сумка не из дешевых, своеобразная), с тем, что если не понравится, она может вернуть (ну всякое бывает). Сумка пришла, ее не забирали, потом девочка написала, что размеры ей не подошли, отправила нам назад той же ТТН. Сегодня приходит смс, что уже будут насчитывать пеню за хранение, муж начал разбираться, говорят, что за сумкой не приходили, уже дважды подтвердили.
У покупателя высокий рейтинг, прекрасные отзывы, при общении все было ок.
Негативный отзыв, ее имя называть не хочу, но вопрос: как Вы поступаете в таких ситуациях?
и КАК СЕБЯ ЗАСТРАХОВАТЬ ОТ ТАКОГО?
Спасибо за ответы!
отправила девочке сумку наложенным платежом Новой почтой (сумка не из дешевых, своеобразная), с тем, что если не понравится, она может вернуть (ну всякое бывает). Сумка пришла, ее не забирали, потом девочка написала, что размеры ей не подошли, отправила нам назад той же ТТН. Сегодня приходит смс, что уже будут насчитывать пеню за хранение, муж начал разбираться, говорят, что за сумкой не приходили, уже дважды подтвердили.
У покупателя высокий рейтинг, прекрасные отзывы, при общении все было ок.
Негативный отзыв, ее имя называть не хочу, но вопрос: как Вы поступаете в таких ситуациях?
и КАК СЕБЯ ЗАСТРАХОВАТЬ ОТ ТАКОГО?
Спасибо за ответы!
30
0
вот после этого отсылай людям.я сама отправила человеку наложенным через укрпочту, а она отморозилась.нашла ее через одноклассники,пишу заберите поссылку с почты, а она я ничего мол не заказывала.короче,ей писала-писала, а она это типа не я заказала. а дочка 12 лет.я балдею
Ника не застрахуете. Я сталкивалась с подобными ’особами’ с макс.рейтингом на сайте. Вроде все отзывы положительные, а человек откровенно подставляет.
Не переживайте. Примите ситуацию уже как есть. На будущее разве что отправляйте по предоплате или частичной п/пл.
Не переживайте. Примите ситуацию уже как есть. На будущее разве что отправляйте по предоплате или частичной п/пл.
Если покупатель, как обычно бывает слезно просила отправить наложенный, обещая что заберет. И вопрос возврата товара, в случае, если он не подойдет не обсуждался, думаю необходимо написать покупателю, что ’Так не договаривались, Вы не выполнили своих обязательств, вынуждена оставить отзыв в гостевой’
В большинстве случае все же удается прийти к общему знаменателю.
В вашем варианте, если уж сумку она забирать не хочет и это было не СП. Пересылка в оба края + пеня за хранение - за ее счет .
В большинстве случае все же удается прийти к общему знаменателю.
В вашем варианте, если уж сумку она забирать не хочет и это было не СП. Пересылка в оба края + пеня за хранение - за ее счет .
Хотите спать спокойно, никакой наложки, 100% предоплата
Не устраивает это покупателя - до свидания, значит и товар не нужен
Не устраивает это покупателя - до свидания, значит и товар не нужен
Девочки, а обидно как! До глубины души!
Прям как будто на тебя ведро помойное вылили, может, потому, что первый раз такое.
Прям как будто на тебя ведро помойное вылили, может, потому, что первый раз такое.
может девочке и не подошла сумка, а на НП ее не оформили как возврат отправителю, вот и все. у нас была ситуация, мне девочка отправила посылку наложкой не в тот город по ошибке НП Они так услышали(((, тут же (через день) сделала переадресацию, а работники НП ее не отправляли мне и ей приходили смс о том,что я не забираю товар, а какой товар,если он себе лежит в другом городе. вообщем мой товар мне шел не 2 дня а неделю,но все расходы взяла НП по своей невнимательности.
это нужно в головное отделение звонить и требовать,чтоб они связались с тем городом и отправили вам вашу посылку и что человек ее уже посмотрел и сделал возврат, а работник (оператор) это как-то упустил. удачи Вам!
это нужно в головное отделение звонить и требовать,чтоб они связались с тем городом и отправили вам вашу посылку и что человек ее уже посмотрел и сделал возврат, а работник (оператор) это как-то упустил. удачи Вам!
Я беру предоплата 50 грн что бы пересылку покрыть, по другому не отправляю. У меня тоже такая красавица была, очень не приятно (((
Вот моя история...отправила наложкой бритву мужскую,б.у.но была как новенькая,сказали,что точно заберут,наложным это чтобы перестраховаться,ну я повелась,упаковала я соответственно хорошо,чтобы не повредилась,не поцарапалась.Вообщем,в итоге он,’покупатель’,её посмотрел,она ему не подошла почему-то,хотя до этого мозг мне вынес вопросами и дополнительными фото,пришла она мне обратно в убитом состоянии,так,как он её даже не удосужился упаковать,как следует и не закрыл чехол защитный,в котором она была,поэтому она поцарапанная мне приехала,ещё и за обратную пересылку оплатила Я,он не посчитал нужным этого делать.После этого случая наложкой не отправляю
А что вас смущает в написании негативного отзыва ? Покупатель не выполнил обещанного так и напишите . тем самым предупредите других продавцов . Я один раз отправляла наложкой по УкрПочте, прошло всё удачно .
Девочки таких красавиц и красавцев работая в торговле будет много.
Плюс в том, что на Кидстаффе есть хорошая система отзывов, с помощью которой Вы можете заставить покупателя как мин. покрыть Ваши расходы по пересылке.
Автор пишите покупателю, требуйте компенсацию пересылки.
Плюс в том, что на Кидстаффе есть хорошая система отзывов, с помощью которой Вы можете заставить покупателя как мин. покрыть Ваши расходы по пересылке.
Автор пишите покупателю, требуйте компенсацию пересылки.
Оглашайте ник! страна должна знать героев в лицо!
На будущее - обязательное условие отправки товара наложенным платежом: предоплата на карту суммы, которая равна стоимости пересылок в оба конца! Например по сумке - это было бы 40 грн., тогда даже если покупатель не приходит за посылкой, вы хоть не в минусах по деньгам...
На будущее - обязательное условие отправки товара наложенным платежом: предоплата на карту суммы, которая равна стоимости пересылок в оба конца! Например по сумке - это было бы 40 грн., тогда даже если покупатель не приходит за посылкой, вы хоть не в минусах по деньгам...
Девочки, всем спасибо, но ник оглашать не буду. Я верю в то, что безнаказанной она не останется, плохое все возвращается.
Смс-ку ей написала, Вы что, сумку не забирали? - она молчит....
Ну что скажешь! Могла сразу понять, сумка неделю стояла на брони, долго не забирала, а потом ТТН та же - такого не бывает. Еще и причина отказа - размеры не те, они же сразу указаны в описании.
Передумала, наверное...
Смс-ку ей написала, Вы что, сумку не забирали? - она молчит....
Ну что скажешь! Могла сразу понять, сумка неделю стояла на брони, долго не забирала, а потом ТТН та же - такого не бывает. Еще и причина отказа - размеры не те, они же сразу указаны в описании.
Передумала, наверное...
Пишите в гостевой, рейтинг рейтингом, а на деньги Вы попали...
и Ник сюда в студию - продавцы и покупатели должны знать, что недобросовестные покупатели есть и среди высокорейтинговых
и Ник сюда в студию - продавцы и покупатели должны знать, что недобросовестные покупатели есть и среди высокорейтинговых
у меня было так на укрпочте, потом уже узнала что особа в черном списке (Красильникова Раиса), заказывала людям товары наложкой и потом не приходила за ними, всем указывала разные адреса. До сих пор не пойму в чем ее логика. А не давно девочка попросила отправить ей сапожки Нп наложкой, и слава Господу все нормально.
Ник писать не буду, т.к. доказать, что ее она действительно не получала, не могу, только со слов новой почты - проверяли несколько раз.
Буду ждать, как ко мне вернется, если действительно упакована так, как мы ее упаковали, тогда предупрежу о том, что оставлю негативный отзыв.
Буду ждать, как ко мне вернется, если действительно упакована так, как мы ее упаковали, тогда предупрежу о том, что оставлю негативный отзыв.
та какая там логика, головка бо-бо у человека.
А так в основном ’не забирающие’, просто невоспитанные люди,я если товар заказала, то последние деньги отдам, когда он придет, даже если он и не нужен уже.
А так в основном ’не забирающие’, просто невоспитанные люди,я если товар заказала, то последние деньги отдам, когда он придет, даже если он и не нужен уже.
Девочки, ответила мне девочка, что заявление об отказе написала, а Новая Почта говорит другое.
Ладно, больше никаких наложенных платежей!
ВСЕМ СПАСИБО И УДАЧНЫХ СДЕЛОК!
Ладно, больше никаких наложенных платежей!
ВСЕМ СПАСИБО И УДАЧНЫХ СДЕЛОК!
не верьте Новой Почте - у меня вообще утеряли посылку и морозятся сейчас, так я накатала окромясь претензии заявление чтобы согласно Закона Об обращении граждан меня ознакомили с материалами проверки, актом об утерянной посылке и дали письменный ответ... теперь мне юристы названивают каждый день - не знают что делать, я же заставила девочку которая принимала заявление расписаться на нём, что она получила и поставить печать - так бы они отморозились что мол ничего не получали а сейчас не знают что мне отвечать
а ещё добавила что подам в суд
а ещё добавила что подам в суд
Если бы человек сделал возврат, то я бы оплачивала за доставку в оба конца при условии, что доставку в один конец должен был оплачивать покупатель?
Сама проверила, сказали в Новой почте, что должна платить за доставку в оба конца. Еще и заявление написать, чтобы мне ее вернули, иначе еще прибавят хранение - сегодня крайний день написания.
Покупатель настаивает на том, что написал на новой почтой заявление о возврате, Новая почта утверждает, что формы таких заявлений у них вообще не существует.
Видимо, покупатель не держал сумку в руках....((((
Не разберешься никак
Сама проверила, сказали в Новой почте, что должна платить за доставку в оба конца. Еще и заявление написать, чтобы мне ее вернули, иначе еще прибавят хранение - сегодня крайний день написания.
Покупатель настаивает на том, что написал на новой почтой заявление о возврате, Новая почта утверждает, что формы таких заявлений у них вообще не существует.
Видимо, покупатель не держал сумку в руках....((((
Не разберешься никак
я раньше тоже так высылала,но как кинули меня пару раз,так и перестала,теперь работаю по предоплате это единственный способ уберечь себя от растрат.хорошей торговли и нормальных покупателей вам!
Девочки, не знаю, кто прав, кто виноват, но покупатель пообещал вернуть деньги за доставку в один конец, как и договаривались. Все разрешилось хорошо! Новая почта так и утверждает, что за посылкой никто не приходил, покупатель говорит, что сумку в руках держал и по разговору плрядочный человек. Вот так бывает! Я прислушаюсь к Вашему мнению и постараюсь наложенным платежом не отправлять. Всем удачной торговли!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу