Покупка на сайте кидстафф

Девочки ,я не знаю ,может я и не права,только не понимаю в чем до сих пор.
Ситуация такова:Присмотрела в магазине обруч цена колебалась от 150-180 грн.точно такой как продавался на сайте,причем по самой низкой цене нашла за 100 грн.,надо было конечно задуматься уже,хотя.продавец корректно побеседовал со мной и быстро отправил,мгновенно.Получив обруч,я увидела другую упаковку во-первых,а во -вторых качество немного не такое.После чего я написала продавцу,что товар не тот который был выставлен,упаковка даже не та.она мне ответила,что на упаковку не обратила внимания,главное какой товар внутри,но он очень похож но качество не то,как бы лишь бы было мне тоже не надо.естейственно,я ей по-хорошему предложила чтобы забрала назад,так как не я начудила.она отказалась,предложила продавать самой или она поможет .я поставила ниже цену и продала,он соответствует цене,но изначально ведь продавец выдал не то за то.и попросила чтобы она мне вернула 15 грн,почему я не по своей вине должна терять деньги?Когда моя вина я никогда не отмораживаюсь и все решается само-собой.вобщем она меня нежно послала так сказать.но я была добавлена в покупатели.в гостевой я написала что приятный продавец и быстрая доставка и это правда вела себя корректно без грубостей.а в отзыве о сделке написала что коробка не та и товар немного не тот,за счет чего получился нейтральный отзыв.Мой рейтинг почти 6 ,у меня не было негатива и мне не писали тоже. Я не понимаю что я сделала не так??? в ответ получила следующее