Раз одела не бу• 07 июля 2016
Расскажите пожалуйста кто прав.
Заказываю у девочки краску для волос. Цена выше чем здесь на сайте даже с пересылкой, но мне удобно,что она рядом работает и я могу выбрать и сразу купить. Но на этот раз моего тона не было.Заказала в четверг краску, она пообещала что в субботу будет. В пятницу вечером позвонила и сказала,что будет в понедельник. Во вторник я ей звоню, говорит что в среду. Сегодня звоню, говорит пришла,но отдать сможет завтра к вечеру. На мою просьбу отдать до обеда ,начала говорить повышенным тоном,что у нее есть свои дела и ей не удобно встретиться до обеда, что подстраиваться под меня не будет . Но я неделю жду эту краску! Я у нее уже больше года постоянно беру. Искать другого продавца или проглотить такое отношение.
Ведь я не бесплатно беру, не прошу в долг, не прошу скидок. Не приятно такое отношение к клиенту.
Ведь я не бесплатно беру, не прошу в долг, не прошу скидок. Не приятно такое отношение к клиенту.
показать весь текст
74
1
товара не было, но мне сказали,что я в пятницу закажу, и в субботу у меня будет . Я ее до вторника не трогала,не звонила и не спрашивала.
мда... вот после такого я бы ответила, что поле обеда она мне не надо уже будет, и пусть вернет деньги... обалдеть: сама задержала неоднократно, да еше может отдать после 22:00 - ночь по сути! да еще не сама завезет, а вы к ней должны идти... вот не люблю это выражение, но тут реально зажралась!
А если она до обеда на работе??? То ради вас она должна ее бросить и лететь к вам?
Продавец не раб и не обязан во всем подстраиваться под клиента. Тем более за год небыло у вас нареканий - никто не святой.
Продавец не раб и не обязан во всем подстраиваться под клиента. Тем более за год небыло у вас нареканий - никто не святой.
Просто завтра реально последний день,когда я могла попасть к своему парикмахеру на стрижку и покраску. В пятницу ее уже не будет. А в субботу мне на день рождения, нужно быть уже со стрижкой и покраской. Теперь придется завтра стричься ,а краситься самой ночью:(
так в этом-то и дело! в тоне! я не люблю скандалов - могу промолчать и молча попрощаться с таким продавцом! но вот прочитав процитированные ее слова - ну реально это бы не смолчала - просто спокойно бы сказала вернуть деньги...
напишите ей смс, или завтра утром купите в другом месте и не мучайтесь - а она пусть вернет деньги... после 22:00)))
Какая вина? Она продает товар из наличия. СП не собирала. Товара нет, поставщик обещал позже. Потом ещё позже. И так пару раз. Покупатель ждет, потому что хочет купить именно у этого продавца. Краска появилась и продавец СООБЩАЕТ, что может отдать её завтра вечером. Т.е. продавец, которая заинтересована в продаже не меньше, чем покупатель в покупке, и которая точно так же, как покупатель, ждала эту краску неделю, может отдать её завтра вечером.
Но покупателю надо утром, несмотря на то, что ей уже сказали, что отдать могут вечером.
Покупатель просит отдать вечером, а продавец с мыслями ’Я же ей сказала, что могу только вечером’ раздраженно объясняет, что утром не может, потому что может вечером.
Да, вероятно, раздражение можно было и не демонстрировать, впрочем, не факт, что оно и демонстрировалось, не исключено, что дело в восприятии автора. У всех людей разный темперамент и от этого ситуация не меняется.
Но покупателю надо утром, несмотря на то, что ей уже сказали, что отдать могут вечером.
Покупатель просит отдать вечером, а продавец с мыслями ’Я же ей сказала, что могу только вечером’ раздраженно объясняет, что утром не может, потому что может вечером.
Да, вероятно, раздражение можно было и не демонстрировать, впрочем, не факт, что оно и демонстрировалось, не исключено, что дело в восприятии автора. У всех людей разный темперамент и от этого ситуация не меняется.
Она работает в магазине, продавая эту краску! Я сама ее забираю! Ей не нужно никуда идти. Магазин находится рядом с салоном, где работает мой парикмахер. Я там буду завтра в 12.00! В чем проблема и рабство?
Думаю,что просто краски еще нет.
Думаю,что просто краски еще нет.
И какие могут быть нарекания,если я сама приходила к ней в магазин, платила деньги и забирала. Под заказ впервые беру и жду.
Значит Вы считаете, что продавец, род деятельности которого как раз продажа красок и тд, поступает правильно? Я вижу эту ситуацию по другому. Краска пришла пойже обещанного, и продавец не попытался предупредить и изверится перед клиентом, да, это не его вина, но нужно понимать, что клиенты ожидают, клиенты это те люди, на которых продавец зарабатывает. Не автор тянет время, а продавец.
Я не конфликтный покупатель, восприятие у меня нормальное. Не люблю когдасо мной, мои же деньги ,можно так разговаривать . Я даже смирилась с мыслью,что придется краситься самой, но...не в 22.00 мне ехать в другой конец города,чтоб забрать краску!
ну если вам сказали, что смогут отдать только вечером, то смысл тут же спрашивать о встрече утром?
Автор, дело ваше, но если раньше целый год все устраивало, то смысл сразу заносить продавца в свой ЧС?
Автор, дело ваше, но если раньше целый год все устраивало, то смысл сразу заносить продавца в свой ЧС?
наверное так и рассуждает тот продавец)
но все выглядет иначе, продавец не оказывает услугу автору, а зарабатывает на продаже! так что пусть спрячет нервы в кулачке если ей дорог покупатель), но видимо не дорог...
но все выглядет иначе, продавец не оказывает услугу автору, а зарабатывает на продаже! так что пусть спрячет нервы в кулачке если ей дорог покупатель), но видимо не дорог...
еще раз пытаюсь уточнить, ваш продавец работает радом с салоном ,где вы приводите себя в порядок?тогда мне не понятен весь ваш диалог,так бы и сказали ,я иду на стрижку на 12:00. и забегу чуть раньше , заказ свой заберу. что не так я поняла? и никому свои планы менять не надо ..
После фразы, что сможет отдать ближе к вечеру, к 22.00. я спросила, а можно мне к 12.00 забрать с магазина, так как я буду там рядом в салоне и хотела бы сразу постричься и покраситься, мне ответили,что у нее другие дела и под меня подстраиваться не будут. Я даже не нашла что ответить.
Ответ дляЗалетная Я тут
самое мудрое решение!) и нервы сбережете и больше не попадете на ее негатив)
удачной прически!
удачной прически!
Спасибо
смысл бывает) у меня был любимый магазинчик и я была постоянным покупателем)... пока не стала замечать, что хозяйка начала наглеть - видимо решила что я никуда от нее не денусь, ошибалась) я просто молча нашла другой))
Отлично, а то что я неделю жду, мой парикмахер уходит в отпуск и продавец об этом знает, так как я во вторник ей говорила,что смогу только в четверг последний день это не важно?
О Боже, если ещё и парикмахер не успеет покрасить! Будет вторая серия. Какое счастье, что я крашусь сама и обычными красками!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу