подскажите,как бы вы поступили?

я волонтер в организации. к нам обратилась переселенка,из ромских семей. зарегистрировалась недавно. вроде все нормально было,но вот однажды она пришла и стала настойчиво требовать выдать ей помощь,которой у нас уже не было,мы ее выдавали раньше,чем она у нас появилась. я ей культурно объяснила все, она извивалась и покрикивала,но вроде все закончилось на ровных тонах. вот вечером я узнаю,что она позвонила в центральный офис и оставила жалобу,конкретно на меня,что я ей не дала помощь и сказала якобы,что " вам , цыганям, нечего сыда вообще ходить". таких слов я не употребляла, у меня были свидетели,другие посетители центра, 8 человек не сотрудников, они могут все подтвердить. яя вот думаю,что делать? нужно как то это все пресечь,чтоб такого не повторялось. я думаю собрать от тех посетителей,что были свидетелями расписки, что я себя вела адекватно и вызвать ее и попросить составить жалобу письменно. после этого я просто поставлю на нее замочек, и она никогда ничего больше у нас не получит. но опять же,мало ли,эта такая нация,страшновато, вдруг проклятия нашлет и прочее. хотя у нас за год ни разу не было с ромами проблем,все культурные и вежливые. как бы вы поступили?ничего не делать тоже нельзя.зачем просто нагло врать и требовать.