Страхованная• 19 июля 2016
Чья вина и как правильно поступить?
Добрый день.
Я не знаю, как поступить.
Продавец неверно указал данные для отправки посылки.
Я просила переадресации.
С 9 числа посылка лежит на центральном отделении города.
В оговоренные сроки переадресация сделана не была (в понедельник 18 числа) и предупредить меня об этом забыли. ТОлько сегодня после моего напоминания о себе, продавец сообщает, что отпуск продлили и она не сможет оформить переадресацию до пятницы.
Я несу доп расходы по переадресации и хранению посылки по вине продавца, но возмещать их он отказывается. Возвращать мои деньги за товар также не считает для себя правильным.
Что делать?
Я не знаю, как поступить.
Продавец неверно указал данные для отправки посылки.
Я просила переадресации.
С 9 числа посылка лежит на центральном отделении города.
В оговоренные сроки переадресация сделана не была (в понедельник 18 числа) и предупредить меня об этом забыли. ТОлько сегодня после моего напоминания о себе, продавец сообщает, что отпуск продлили и она не сможет оформить переадресацию до пятницы.
Я несу доп расходы по переадресации и хранению посылки по вине продавца, но возмещать их он отказывается. Возвращать мои деньги за товар также не считает для себя правильным.
Что делать?
52
0
Мои претензии
1. Индекс был указан изначально - вы его не заметили.
2. Кроме того, как продавец правильно сам заметил, она ДОЛЖНА была уточнить индекс, но не сделала этого в спешке.
3. должна была В ПОНЕДЕЛЬНИК сделать переадресацию.
4. ВО ВТОРНИК вы только после моего напоминания сообщили о том, что не сделали переадресацию в понедельник и я должна ждать еще до пятницы.
1. Индекс был указан изначально - вы его не заметили.
2. Кроме того, как продавец правильно сам заметил, она ДОЛЖНА была уточнить индекс, но не сделала этого в спешке.
3. должна была В ПОНЕДЕЛЬНИК сделать переадресацию.
4. ВО ВТОРНИК вы только после моего напоминания сообщили о том, что не сделали переадресацию в понедельник и я должна ждать еще до пятницы.
Ответ дляПросто Мария
неужели тут еще вопросы чья вина
Да, как говорится для статистики. Первый раз сталкиваюсь с таким.
автор, вашего бока, а тем более вины здесь НЕТ и быть не может, вы доверились продавцу оплатили за товар ВСЕ! остальное полностью ее бока!
А можно мне сейчас открыться и пригласить продавца? может получится достучаться?
Администрации я написала. но я не знаю, решает ли она такие вопросы. НИКОГДА ранее проблем не было.
Администрации я написала. но я не знаю, решает ли она такие вопросы. НИКОГДА ранее проблем не было.
Представьте я тоже когда-то заказала на Деливери,а продавец ошибся и отправил на отделение 1. А это от меня с противоположной стороны, за городом по трассе еще ехать мин 15 или пешком около часа...А вес там был кг 40...Блин,ехала на такси за город,и домой везла черти откуда,заплатила за доставку там+такси грн 100....Вам придется либо ехать,либо ждать ..
Я не могу ехать. Я в положении с маленьким ребенком.
Мне из спального района Одессы надо ехать в центр - в самый центр - при забитых маршрутках. Оч много отдыхающих.
Открываюсь, зову продавца. ПРошу помочь донести суть проблемы до нее.
Мне из спального района Одессы надо ехать в центр - в самый центр - при забитых маршрутках. Оч много отдыхающих.
Открываюсь, зову продавца. ПРошу помочь донести суть проблемы до нее.
никуда вам ехать не нужно, если продавец не признает свои ошибки, это ее проблемы, покажите нам ее, мой ЧС ждет
Ну вообще ошибки никогда никто не отменял. И если продавец не может сделать переадрес, то хоть тресни. Дайте свой паспорт кому-то и пусть едут. Мне кажется вы превышаете проблему
Кому то это кому? Мужу потратить половину рабочего дня за который снимут часть зп за день?)
Продавец
https://www.kidstaff.com.ua/user-415240.html
Продавец
https://www.kidstaff.com.ua/user-415240.html
А вообще автор, как сказали мне на почте - если адрес указан верно, то они сами переадресовывают. При том бесплатно. Проверено.
Продавец НЕ УВИДЕЛА индекс в окошке адреса для отправке (в форме заказа). Видимо. не прокрутила бегунок вниз.
еще раз, зачем вам думать про прокурутку и пр., вы дали адрес верный, это не первый ваш заказ, все продавцы видят, а она нет, это ее бок! хочу увидеть продавца дайте ее сюда
------------------------------------------12.07.2016--------------------------------------------
Обувь ЭВА11:30
Добрый день!
Я прошу прощения. на какое отделение вы отправляли посылочку?
anellari13:06
Добрый день! Указала до востребования как вы и указали в бланке. Отправляла укрпочтой. Посмотрите на сайте по номерку где она сейчас
anellari13:08
Пишет одесса 1
Обувь ЭВА13:09
Дело в том, что я писала вам еще и индекс отделения, на которое оно должно прийти. Вероятно изза того, что окно сообщения небольшого размеры - вы его не увидели.
Оно пришло на центральное, а мне туда добираться ОООЧЕНЬ далеко(
anellari14:07
Неприятность конечно получилась. Только что опустилась вниз в графе адреса и нашла индекс. Видимо от того что не был указан индекс, посылочку отправили на главпочтамт. А вы не в курсе, переадресацию как то можно выполнить?
Обувь ЭВА14:09
Да, наверно изза того, что всего 3 строки видно..
Переадресацию да, главное- наличие чека.
Вы при случае, как будете на отделении - оформите. пожалуйста.
Спасибо!
Извините)
anellari16:14
Я бы с радостью сделала это оперативно, но до след.понедельника на отдыхе и раньше никак. Если у вас не получится забрать до этого времени, то я все сделаю по приезду
Обувь ЭВА16:26
У меня однозначно не получится, к сожалению. потому что это центр города и с ребенок в положении я туда не доеду в рабочий день - транспорт забит невероятно.
Я буду ждать.
Спасибо!
Хорошего отдыха)
anellari17:54
Спасибо! Как приеду-схожу на почту)
------------------------------------------19.07.2016--------------------------------------------
Обувь ЭВА12:36
Добрый день.
Вы оформили переадресацию?
anellari13:22
добрый день! Продлили отпуск до четверга. Простите что не предупредила. Вы сможете подождать?
Обувь ЭВА13:54
У меня нет выбора, насколько я понимаю.
Я бы хотела оговорить на кого лягут расходы хранения и переадресации.
anellari14:10
А какие тут оговорения? Вы простите меня конечно, но я не вижу в этом вопросе своей стороны.
Обувь ЭВА14:11
Извините, вы не указали МОЙ индекс, посылка ушла на центральное отделение на значительном отдалении от меня.
Я была готова закрыть на это глаза, но после того, как вы ТОЛЬКО в во вторник сообщаете, что отпуск у вас ДО ЧЕТВЕРГА, хотя говорили, что уже в понедельник оформите переадресацию, я считаю, что все эти расходы - хранение и переадресация на ИЗНАЧАЛЬНО указанное отделение - это исключительно ваши расходы.
Надо же и совесть иметь.
Обувь ЭВА14:30
При всех сложившихся обстоятельствах я вижу только для выхода. Либо вы возвращаете мне оплаченную сумму - 260 грн, либо возмещаете все дополнительные расходы, которые возникли по вашей вине. Там речь идет не о 10 грн по итогу.
anellari15:03
Я посылку отправила по тому адресу, который был указан вами. Почта за неимением информации отправила на главпочтамт. Единственное чего я не сделала, не переуточнила у вас индекс так как в попыхах отправляла несколько посылок. Я выполнила свою работу, отправила достойный товар в оговоренные сроки. За то что не предупредила о продлении своего отпуска уж извините))) Заотдыхалася) Так что не вижу правильным возвращать вам деньги и ждать товар, так как моих причин в этом нет.
Обувь ЭВА11:30
Добрый день!
Я прошу прощения. на какое отделение вы отправляли посылочку?
anellari13:06
Добрый день! Указала до востребования как вы и указали в бланке. Отправляла укрпочтой. Посмотрите на сайте по номерку где она сейчас
anellari13:08
Пишет одесса 1
Обувь ЭВА13:09
Дело в том, что я писала вам еще и индекс отделения, на которое оно должно прийти. Вероятно изза того, что окно сообщения небольшого размеры - вы его не увидели.
Оно пришло на центральное, а мне туда добираться ОООЧЕНЬ далеко(
anellari14:07
Неприятность конечно получилась. Только что опустилась вниз в графе адреса и нашла индекс. Видимо от того что не был указан индекс, посылочку отправили на главпочтамт. А вы не в курсе, переадресацию как то можно выполнить?
Обувь ЭВА14:09
Да, наверно изза того, что всего 3 строки видно..
Переадресацию да, главное- наличие чека.
Вы при случае, как будете на отделении - оформите. пожалуйста.
Спасибо!
Извините)
anellari16:14
Я бы с радостью сделала это оперативно, но до след.понедельника на отдыхе и раньше никак. Если у вас не получится забрать до этого времени, то я все сделаю по приезду
Обувь ЭВА16:26
У меня однозначно не получится, к сожалению. потому что это центр города и с ребенок в положении я туда не доеду в рабочий день - транспорт забит невероятно.
Я буду ждать.
Спасибо!
Хорошего отдыха)
anellari17:54
Спасибо! Как приеду-схожу на почту)
------------------------------------------19.07.2016--------------------------------------------
Обувь ЭВА12:36
Добрый день.
Вы оформили переадресацию?
anellari13:22
добрый день! Продлили отпуск до четверга. Простите что не предупредила. Вы сможете подождать?
Обувь ЭВА13:54
У меня нет выбора, насколько я понимаю.
Я бы хотела оговорить на кого лягут расходы хранения и переадресации.
anellari14:10
А какие тут оговорения? Вы простите меня конечно, но я не вижу в этом вопросе своей стороны.
Обувь ЭВА14:11
Извините, вы не указали МОЙ индекс, посылка ушла на центральное отделение на значительном отдалении от меня.
Я была готова закрыть на это глаза, но после того, как вы ТОЛЬКО в во вторник сообщаете, что отпуск у вас ДО ЧЕТВЕРГА, хотя говорили, что уже в понедельник оформите переадресацию, я считаю, что все эти расходы - хранение и переадресация на ИЗНАЧАЛЬНО указанное отделение - это исключительно ваши расходы.
Надо же и совесть иметь.
Обувь ЭВА14:30
При всех сложившихся обстоятельствах я вижу только для выхода. Либо вы возвращаете мне оплаченную сумму - 260 грн, либо возмещаете все дополнительные расходы, которые возникли по вашей вине. Там речь идет не о 10 грн по итогу.
anellari15:03
Я посылку отправила по тому адресу, который был указан вами. Почта за неимением информации отправила на главпочтамт. Единственное чего я не сделала, не переуточнила у вас индекс так как в попыхах отправляла несколько посылок. Я выполнила свою работу, отправила достойный товар в оговоренные сроки. За то что не предупредила о продлении своего отпуска уж извините))) Заотдыхалася) Так что не вижу правильным возвращать вам деньги и ждать товар, так как моих причин в этом нет.
Ответ дляПросто Мария
еще раз, зачем вам думать про прокурутку и пр., вы дали адрес верный, это не первый ваш заказ, все продавцы видят, а она нет, это ее бок! хочу увидеть продавца дайте ее сюда
Продавец ориентировала меня на понедельник. До этого момента я и не думала поднимать разговор о доп расходах.
Но после того, как продавец НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, что задержится на отдыхе ДО ЧЕТВЕРГА, я посчитала. что момент разговора настал.
Но после того, как продавец НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, что задержится на отдыхе ДО ЧЕТВЕРГА, я посчитала. что момент разговора настал.
мне все рано откуда и где она сидит, это ее бок, пусть его сама и закрывает, покупатель ей доверился проплатил предоплату, он свои обязанности по ее условиям выполнил, она же делал отправку халатно, где она сейчас ее подробности, пусть возвращает деньги как вариант
я так понимаю, у вас уже и нет радости от покупки? если ничего не решит, требуйте возврат ваших денег на море тоже есть инет чз приват24 пусть возвращает, купите у более ответственного продавца
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу