Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
0
Почему Автор продавец? Она посредник, она помогает выкупить с сайта, она не обязана знать весь ассортимент сайта, таких сайтов может быть сотни, и товаров сотни, откель посреднику знать про конкретную сумку? Тем более материал может от партии к партии меняется, надо с наличия покупать, тогда можно предъявлять претензии, из серии что вы продаете, а к посреднику странно задавать вопросы, она не продает, а помогает.
возвращает и этот сайт, несколько страниц назад девушка писала, что вернула им сумку, просто автор слился и не хочет разбираться
Какой переход на личности, причем тут авки? 
Речь щла об ’оборжаться’))))) А картинка на авке классная, у меня такая заставка на компе. Жаль, что ассоциации с ней не весьма приятные в контексте привязки к постам.
Речь щла об ’оборжаться’))))) А картинка на авке классная, у меня такая заставка на компе. Жаль, что ассоциации с ней не весьма приятные в контексте привязки к постам.
Автор-посредник,если магазин не принимает возврат некондиции, что прописано на сайте, Вы предлагаете посреднику забирать себе весь товар, который экономным и хитропопым клиентам не понравился?Некондиция-это и есть товар с браком,дефектом.
И что, посредник теперь даже попытаться не может все разрулить? она же предлагала покупателю обратиться в частном порядке. Вот я и спрашиваю, что ответят в таком случае покупателю? Вы у нас не покупали?
не логично, в объявлении Автора этой сумки нет, человек заказывал на сайте, через посредника, посредник обязан помочь разобраться, но чем он поможет если под конкретным объявление на сайте написано возврата нет
так истцом кто должен выступать-посредник за свои деньги или покупатель,пожелавший купить этот товар ?
Автор, якщо сумка гарна, то заберіть її і спробуйте продати чи самі носіть, бо ці гроші не варті тих нервів, що Вам вимотають. Пропишіть докладніше умови викупу і працюйте далі якщо в Вас нерви міцні. Ви праві в даному випадку але інколи варто поступитися навіть коли правий, бо це буде менш стресово. Це я Вам як колишній орг СП раджу.
Автор - посредник одесского сайта, магазин-7км, Вы что, никогда не были в Одессе на 7км, не видели эти громадные 2-х этажные контейнеры , где годами накапливается разный товар ?Это же Одесса, а кожа бывает разная, хорошие вещи за 100-200 грн не продаются, и скупой платит дважды, нельзя покупать сумки б\у , или с дефектами.
вы не ответили, каким боком ЗППП к торгам физлиц в инете? А потом поговорим про смех без причині.
Постачальники не люблять створювати прециденти по поверненням, бо це розноситься по інтернету як брехня по селу і тоді буде завал з вимогами прийняти повернення, бо вони вже це робили.
вчера тема была - 6РМ вернул деньги полностью и товар оставил без возврата.
Вы знаете, есть пословица ’опыт это не то, что с нами случилось, а то как мы вышли из этого положения’. Вот как раз КАК автор разрулит данный конфликт и зависит опыт и репутация автора как посредника.
Вы знаете, есть пословица ’опыт это не то, что с нами случилось, а то как мы вышли из этого положения’. Вот как раз КАК автор разрулит данный конфликт и зависит опыт и репутация автора как посредника.
я связывалась с поставщиком. в телефоном режиме он сказал что если указано кожаная сумка то кожаная сумка.
я с ним дальше готова говорить, но позиция покупателя- что это только мои проблемы.
я с ним дальше готова говорить, но позиция покупателя- что это только мои проблемы.
ага. помню эту темку. и как все писали - ой как вам повезло ! а мне так не сделали...а мне не вернули....по ходу одному автору той темы лет так за 5 сделали этот пиар ход
Ответ дляИсправлялочка
ахаха))) у Вас тоже есть парочка таких СП?)))
как ловко некоторые приспособились - я - не я , сумка не моя, все вопросы к поставщику, я только денежки зарабатываю!
как ловко некоторые приспособились - я - не я , сумка не моя, все вопросы к поставщику, я только денежки зарабатываю!
а в чем проблема заказать самому,не давать никому заработать никаких денежек и совершенно бесплатно оценивать свои риски и обдумывать свои лействия?куда как удобнее дать десятку и заказать на авось с расчетом-если что не так,ф из посредника душу вытрясу.Правда?тот кто много заказывает(особенно с инсайтов)прекрасно знают,что не всегда с сайтом можно договорить и готовы к этому.и заказывая,понимают и СВОИ рисуи тоже,а не взваливают за свое желание сэкономить все форсмажоры исключительно на других.а бывает всякое-и с хорошим исходом,и с осень бьющим по карману
омг... автор в объявлении своем писала что кожа, даже держала в руках и может подсказать там что-то
Автор не ПРОДАВЕЦ, а ПОСРЕДНИК весь товар с описанием, размерами, условиями выложен на сайте поставщика, никто не заставляет покупать, если тебе не подходит, тем более покупательница не первый раз покупает с этого сайта и товар видела и все было классно, а теперь деньги захотелось сбить и будите других организаторов СП шантажировать и подставлять. Где Вы покупатель, почему не разбираетесь в сложившейся ситуации???
Ответ дляИсправлялочка
ахаха))) у Вас тоже есть парочка таких СП?)))
как ловко некоторые приспособились - я - не я , сумка не моя, все вопросы к поставщику, я только денежки зарабатываю!
как ловко некоторые приспособились - я - не я , сумка не моя, все вопросы к поставщику, я только денежки зарабатываю!
не угадали)) я продавец товара из наличия
ставлю свою наценку, в нее вложена и цена того, что я обнюхаю, проверю и несу ответственность за товар
ставлю свою наценку, в нее вложена и цена того, что я обнюхаю, проверю и несу ответственность за товар
Если попытаться что-то сделать, то покупатель должна Вам выслать четкие фото дефектов, Вы их пересылаете магазину, и их ответ затем пересылаете покупателю,возможно эту сумку обменяют на другую, но за счет покупателя, если дефект подкладки не посчитают браком.Но возврат акционных и некондиции никто не принимает никогда.
только сначала еще надо экспертизу сделать кожа или не кожа, получить бАмаги с печатями на основании чего претензия, а это не три копейки, да суд это не шутки, просто придти и сказать хАчу судиться не получиться.
я связывалась с поставщиком. просто я предупредила что не факт что захочет принят. что если позвонит она будет проще решить
Продажа товара закупленного на склад и сбор СП отличаются, как заложенной наценкой, так и степенью ответственности. ИМХО.
В случае СП организатор помогает приобрести товар, выбранный покупателем, у оптового продавца. Организатор СП является представителем покупателей, не более.
В случае СП организатор помогает приобрести товар, выбранный покупателем, у оптового продавца. Организатор СП является представителем покупателей, не более.
Покупатель покупала конкретно у вас. а не напрямую у поставщика. Поэтому, разруливать ситуацию с покупателем и поставщиком именно вам. А вы хотите получить свой %, а дальше хоть трава не расти.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу