Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
0
Вы серьёзно разницы не видите? Получить товар с браком или получить товар не из того материала. Или как вариант другого цвета: хотела розовую, а прислали чёрную. Ну, какие претензии, из некондиции же!
А автору капец как трудно связаться со своим поставщиком, корона свалится.
Кстати, я не на стороне покупателя по данному товару, может, она и врёт как сивый мерин. Просто я выражаю своё видение работы посредника.
А автору капец как трудно связаться со своим поставщиком, корона свалится.
Кстати, я не на стороне покупателя по данному товару, может, она и врёт как сивый мерин. Просто я выражаю своё видение работы посредника.
в чем прав? Автор Посредник, это нее сайт, не ее сумки, эту сумку она до заказа в глаза не видела, за такие дела отвечает сайт
покупатель Ваш,а не поставщика. покупатель вёл сделку с Вами,перечислял деньги на Ваш счет!
Вам и разгребать!!!
хватит переводить стрелки!!!
Вам и разгребать!!!
хватит переводить стрелки!!!
она ведет сп, это разные вещи)))
по сути, заказчица попросила для нее заказать на этом сайте. она увидела, прочитала и поверила производителю
причем тут посредник?
по сути, заказчица попросила для нее заказать на этом сайте. она увидела, прочитала и поверила производителю
причем тут посредник?
я не гарантирую, ведь видов кожи тоже множество и действительно не есть в этом специалист. и послушаюсь ваш совет теперь так и укажу в объявлении.
Ответ дляКолхозница
какой иск подать?Вы шутите?может и издержки на суд оплатить?
))) По Вашему суд - это шутки?
Здесь спорная ситуация, которая мирно не решается, значит идет к суду.
Издержки-судебный сбор, он до 1000 грн.
Сначала оплатит истец, потом, в случае выигрыша, вернет ответчик. Не вижу проблемы.
Здесь спорная ситуация, которая мирно не решается, значит идет к суду.
Издержки-судебный сбор, он до 1000 грн.
Сначала оплатит истец, потом, в случае выигрыша, вернет ответчик. Не вижу проблемы.
Почему тогда продаете, не выучив товар, не разобравшись в нем? Уже надоели эти посредники - денег заработать хотите, а информации о товаре нет
Изучив ситуацию, хочу сказать, что автор пишет - клиентка постоянная, покупает уже не первый раз и всегда было все без претензий, всегда была кожа, а теперь вдруг стала не кожа. Мое мнение покупательница просто думала, что получит кожаную сумку за копейки, а пришла сумка и просто не понравилась ей, а вернуть нельзя, так как четко указано на сайте поставщика и организатора СП : Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит! Интересно получается, покупатель хочет сбить денег, не хочет разбираться в ситуации и все спихнула на организатора СП.
Автор темы - посредник. Не производитель, не продавец! Чувствуете разницу? Какие к ней притенении к производимому товару? Она предоставляет УСЛУГУ по поставке, а товар выбирает клиент сам. Тем более товар выбран с раздела некондиция.
да нифига это не разные вещи! её СП - хорошая отмазка от ответственности,не более!
товар не соответствует заявленному - вот главный аргумент покупателя, и он прав на 1000%!!!
товар не соответствует заявленному - вот главный аргумент покупателя, и он прав на 1000%!!!
Ответ дляЛеска
каких потребителей? Каким боком ЗППП к торгам на теток в инете? Походу, автор даже не зарегистрирована.. У покупателя даже бумаг никаких нет, что эта сумка того поставщика. Экспертизу надо делать на тему кожа/не кожа.
Вообще-то, есть хорошая пословица ’Смех без причины - признак дурачины’. А в отношении остального: именно поэтому и написала, чтобы покупатель понимала свои перспективы в удовлетворении своих претензий. И в следующий раз хорошо думала, прежде чем совершать определенные действия. Потому ка как не всегда шантажом и наездами можно доиться желаемого результата.
Лично для меня тема исчерпана. Автору желаю выдержки и не вестись на провокации гончих, которые еще в глаза предмет спора не видели, но уже осудили посредника)
Лично для меня тема исчерпана. Автору желаю выдержки и не вестись на провокации гончих, которые еще в глаза предмет спора не видели, но уже осудили посредника)
Вон у человека несколько страниц назад получилось вернуть рассыпающуюся сумку этому поставщику, а вы, автор, даже не хотите попытаться и отправляете покупателя самого разбираться? Что ему ответит поставщик - Вы у нас сумку не покупали? Мне даже с ин.сайта вернули деньги за то, что пришел брак, и разбирался кстати да, посредник. Как бы я обратилась на тот сайт, если в истории моих заказов тех сапог не было? Так и тут ответят вашему покупателю - от вас оплаты не поступало, в истории продаж вас нет, сумку покупали не у нас значит. Вы, автор, ее выкупали, значит вы и должны разобраться, а не сливаться.
по другой сумке, мождет в данном случае вердикт был б другим. нО НИКТО Ж НЕ ЗНАЕТ, автор не хочет.
мне интересно - с 6пм тоже так бы деньги выбивали ? или с амазона ? или с другого сайта не украинского.
И автор - НЕ продавец, а ПОСРЕДНИК ! И об этом четко указала в своем объявлении.
И автор - НЕ продавец, а ПОСРЕДНИК ! И об этом четко указала в своем объявлении.
согласна, а кто дал неверную информацию? сайт, к нему все претензии
мне нравится - чтоб дешевле было заказываем у посредников, а потом с них спрашиваем, как с продавцов
не вопрос купите сумку из наличия (заплатите хорошую наценку) и требуйте сатисфакции от продавца
мне нравится - чтоб дешевле было заказываем у посредников, а потом с них спрашиваем, как с продавцов
не вопрос купите сумку из наличия (заплатите хорошую наценку) и требуйте сатисфакции от продавца
Так в чем проблема?
Нужен не пример! А ссылка на ту сумку, из-за которой возник спор. Автор этой ссылке не дала. Поэтому вся эта тема - бабский трезвон. Нет всех данных, чтоб грамотно разрулить спор. А судя по тому, что пишет автор - у нее нет документов, она покупатель и она влипла.
Дала бы ссылку на эту сумку и мы б тут не рассыпались в предположениях, что там за дефект, а кожа ли или дерматин, а знала ли покупательница...
Так спор не решают, это тупо.
Нужна ссылка на сумку на сайте поставщика!!!
Нужен не пример! А ссылка на ту сумку, из-за которой возник спор. Автор этой ссылке не дала. Поэтому вся эта тема - бабский трезвон. Нет всех данных, чтоб грамотно разрулить спор. А судя по тому, что пишет автор - у нее нет документов, она покупатель и она влипла.
Дала бы ссылку на эту сумку и мы б тут не рассыпались в предположениях, что там за дефект, а кожа ли или дерматин, а знала ли покупательница...
Так спор не решают, это тупо.
Нужна ссылка на сумку на сайте поставщика!!!
Ответ дляИщу-брожу
может она, конечно, и шантажистка, но вы продаете кожзам под видом кожи. так что, придется позорится 
она не продает.
Она продает товар с сайта.
На сайте все указано.
Клинт - заходит, читает, если подходит, то заказывает.
Если прочитал, подошло, то все Его проблема.
Она ДОСТАВЛЯЕТ!!
и все.
Она продает товар с сайта.
На сайте все указано.
Клинт - заходит, читает, если подходит, то заказывает.
Если прочитал, подошло, то все Его проблема.
Она ДОСТАВЛЯЕТ!!
и все.
ахаха))) у Вас тоже есть парочка таких СП?)))
как ловко некоторые приспособились - я - не я , сумка не моя, все вопросы к поставщику, я только денежки зарабатываю!
как ловко некоторые приспособились - я - не я , сумка не моя, все вопросы к поставщику, я только денежки зарабатываю!
А то такая ’незамутненная хитрожопость’)))) По принципу ’Здесь мне выгодно - я закрываю глаза на все, в том числе и на противозаконность, а здесь невыгодно - караул, Хде закон?’
Ответ дляКолхозница
В смысле-к верху претензий нет?там для нее кожа?претензии к тому,что внутри?
цитата покупателя: 15 сентября 2016 (16:52) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
внутри в кармане дырка! а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка...
внутри в кармане дырка! а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка...
Ответ дляnever_ending
мне посредник именно с ин.сайта деньги и вернул
это вам вернул ин сайт. ну молодец.
а этот сайт деньги не возвращает. и точка. и автор - не продавец.
а этот сайт деньги не возвращает. и точка. и автор - не продавец.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу