Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
0
Ответ дляnever_ending
мне посредник именно с ин.сайта деньги и вернул
мне тоже-с Амазона,а вот 6 pm прислали распаровку и уперлись рогом,ни в какую.раз на раз не приходится-и я это понимаю.
девушка, как вы предлагаете посреднику выучить весь товар, заказать его весь себе? И отнести на экспертизу?
ну да, конечно
вот прям все такие наивные поверили, что все сумки сайта посредник в руках передержала и на качество кожи проверила
очень удобно за три рубля стоимости участия в сп накройняк переложить всю ответственность на посредника, правда?
вот прям все такие наивные поверили, что все сумки сайта посредник в руках передержала и на качество кожи проверила
очень удобно за три рубля стоимости участия в сп накройняк переложить всю ответственность на посредника, правда?
Мені 6рм також повернув повністю вартість взуття без його повернення в США але з припискою, о лише один раз можуть це зробити, бо шкодують, що я отримала розпаровку. І щоб наступного разу якщо щось буде не так я відправляла товар в США за свій рахунок. То якщо мені щось прийде не те я 99,99% вже не отримаю компенсації. І якщо я купуватиму комусь товар, то і не зможу добитися компенсаціїї для цієї людини. І Амазон мені компенсовував частину вартості товару і на ібеї був випадок. Але це не було зроблено не за 5 хв. Я надсилала детальні фото, вела переписку і там реально були випадки коли носити це взуття було не можливо: розпаровка, різні кольори правого та лівого черевика і т.д. За невеличкі дефекти я ніколи не пишу.
я не говорю что не хочу. я говорила с поставщикои и фото скидала. но окончательное решение за ним, а не за мной
вот именно практически всю, а не 100% все сумки видела и держала в руках, и носила на экспертизу.
И таки покупатель будет предъявлять претензию если отнесет сумку на экспертизу. Вы посредникам с инсайта тоже претензии предъявляете что они весь ассортимент амазона и ибея не выучили?
И таки покупатель будет предъявлять претензию если отнесет сумку на экспертизу. Вы посредникам с инсайта тоже претензии предъявляете что они весь ассортимент амазона и ибея не выучили?
дайте всю переписку и желательно фото этой дырки,сетки...а то по описанию-там прям железобетонная конструкция с арматурой
может там на дне еще уплотнитель какой стоит,что бы дно было жесткое.он может быть,конечно же,из чего угодно
может там на дне еще уплотнитель какой стоит,что бы дно было жесткое.он может быть,конечно же,из чего угодно
где речь идет о ’всей ответственности’? Но связаться и попітаться разрулить - не так сложно ведь, правда.
И что значит поверили? Если не верить, то зачем заказівать вообще?
И что значит поверили? Если не верить, то зачем заказівать вообще?
Ответ дляvesna
де я маю це написати
я так понимаю вы должны взломать сайт и там написать, загадка только как через монитор провести анализ где кожа или нет, но товариСЧ который это предложил может знает чего.
вот ссылка на конкретно эту сумку с браком
но ее нет, т.к. одна была в количестве 1 шт.
фото ручек сумки(делала я)
но ее нет, т.к. одна была в количестве 1 шт.
фото ручек сумки(делала я)
Если автор всем желающим будет по 400 грн возвращать,что бы у нее стресса не было-завтра он у нее точно будет,от голода.нам легко возвращать чужие деньги-для нас у других они всегда есть и у других их много
я тоже не понимаю зачем заказывать в СП? посредник видит точно такую же картинку
купите из наличия и все претензии к продавцу
купите из наличия и все претензии к продавцу
да,только это редкий случай для pm-могут раскошелиться для новенького.а вообще этот сайт крайне тяжело и редко возвращает деньги
один раз 6 ка возвращает, дальше нет, я за годы заказов, сколько распаровок, не того и брака получала, обычно она пишет, сорри возвращайте товар, или вернем 50% или еще раз перешлем и я попадала на доставку, не может посредник пригнуть выше головы.
ні я не розумію. Ви звертаєтеся до мене хоча я не маю до цього жодного відношення.
З такими темпами ще я буду винна тій замовниці гроші.
З такими темпами ще я буду винна тій замовниці гроші.
Вы обязаны быть специалистом! Какие-то детские отговорки! А то выходит, я ни я и хата не моя!
Если у производителя заявлено, что КОЖА, то покупатель должен был получить КОЖУ, пусть с дыркой/дефектом, но кожа.
То что шантажирует - это плохо, и не ведитесь!
Если у производителя заявлено, что КОЖА, то покупатель должен был получить КОЖУ, пусть с дыркой/дефектом, но кожа.
То что шантажирует - это плохо, и не ведитесь!
теперь вообще ничего не ясно. А зачем вы фоткали ручки кожаной сумки перед отправкой ее покупателю?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу