Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
0
девушка , вы мне предлагали, что то читать, Автор кучу раз писала, связывалась, разговаривала, конкретно пост 328, вы как то избирательно читаете, где Автор написала - я умываю руки?
завтра придет еще кто то и захочет что то вернуть.и тоже будет-только тот случай.возвращать надо по делу,а не во избежание стресса,потому что некоторые хитропопые таким способом будут стрессить продавцов через одного,что бы что то вымутить.и завтра они придут к Вам,а потом ко мне....
На поставщика посредник должен подать иск. А покупатель на посредника. Цепочка получается. Поэтому посредник и должна решать спор с поставщиком, если не хочет чтоб с ней судились.
как минимум, автор темы нарушает правила кидстафа и ее объявления надо забанить за несоответствие товара описанию, это нарушение правил этого ресурса.
Ви ’Постачальники не люблять створювати прециденти по поверненням, бо це розноситься по інтернету як брехня по селу і тоді буде завал з вимогами прийняти повернення, бо вони вже це робили.’
Я ’ТАк напишіть, шо дермантин і все, справа вичерпана’ продовжуючи нитку розмови про постачальників, ви ж про них говорили, а не про себе.
Я ’ТАк напишіть, шо дермантин і все, справа вичерпана’ продовжуючи нитку розмови про постачальників, ви ж про них говорили, а не про себе.
В кожного різна стресостійкість і різні приіритети. Я покинула всі СП і перейшшла на продаж з наявності саме через те, що виїдають мозок за копійки.
В даному випадку автор права і за нею рішення як бути .
В даному випадку автор права і за нею рішення як бути .
каким специалистом?угадыванию через монитор правильно ли все указано у производителя?так кто Вам мешает научиться стать дистанционным оценщиком соответствия описания,если знаете как этому научиться,а потом придете и нас научите.Будем благодарны такому обучению!
Женская сумка 1828 Black
310*220*100. Женская кожаная сумка. Основное отделение на молнии. Внутри 1 большое отделение и 1 маленькое. 4 кармана - 2 на молнии и 2 под кошелек и телефон. С тыльной стороны и на фасаде отделения на магнитных кнопках. Высота ручек - 13 см. В комплекте длинный регулируемый ремень. Фурнитура - золото.
Полоса на сумке. На ручке нет куска пайки
брак на ручке есть, а кожа то хде???
Російська і українська мова дуже схожі в граматиці і мені дивно, що Ви звертаєтеся до мене там, де мали написати, що постачальник мав би вказати замість шкіри дермантин. Але навіть в даному контексті, постачальник вказує, те, що вважає за потрібне, і що там не шкіра, а дермантин Ви можете довести?
Не факт что нужна экспертиза. Видно Вы никогда не спорили в суде. Говорить и не надо. Нужно действовать.
Вы о чем?подача иска-дело добровольное.А если он не хочет(и не обязан)его подавать,почему он должен это делать?странное у Вас трактование закона.
Автор нічого не продає, а надає посередницькі послуги по викупу і доставці товару із сайту. Сьогодні це сайт з сумками, а завтра може бути з куртками.
причём тут некондиция, если материал не соответствует заявленному. Кожу (некондицию) можно починить в мастерской, а некондиция кожзам - сразу в помойку. вот и вся разница.
спасибо. Может, ві мне и другим разжуете, каким образом будет проще, если конечній покупатель позвонит на прямую? Кто она для поставщика? Вы кто? вы у нас не покупали.
Наверняка, таких поставщиков китайских сумок пруд пруди. Как доказать, что она покупала именно у них.
Наверняка, таких поставщиков китайских сумок пруд пруди. Как доказать, что она покупала именно у них.
А давайте наоборот, Вы мне продадите кожу, а я заявлю, что это кожзам и Вы меня обманули. Вернете мне половину денег только на основании моих слов?
Мы ведь не знаем наверняка кожа или нет, полагаемся только на слова покупателя.
Мы ведь не знаем наверняка кожа или нет, полагаемся только на слова покупателя.
бывают такие покупатели и из наличия-озвучиваешь и описываешь все,обо всем предупреждаешь,а она тебе-да,все поняла,все ок! а сама себе знает,что в случае чего сделает так как ЕЙ надо,плешь проес,но сделает,не раз практиковала уже.сколько таких тем было.мы же сами к этому приучили.поэтому по делу деньги вернуть-да,а хитрым-извините,что б не привыкали хитрить
vesna
Вибачте, переоцінила ваші розумові здібності, буває.
Исправлялочка
Ниже, в разделе характристики указано, что материал - кожа.
Автор,
сделайте соответсвующие правки в объявлении.
Вибачте, переоцінила ваші розумові здібності, буває.
Исправлялочка
Ниже, в разделе характристики указано, что материал - кожа.
Автор,
сделайте соответсвующие правки в объявлении.
Ну, как бы организатор СП - просто его организовывает. Я сама покупатель - покупала, пролетала, но к организатору какие претензии? Я купила товар дешевле, чем на оф.сайте, организатор мне его отправил, все. Цвет, размер, состояние - это уже не проблемы организатора.
А обман поставщиков - это уже классика жанра. Но, покупая некондицию - покупатель знала, на что идет, ИМХО.
А обман поставщиков - это уже классика жанра. Но, покупая некондицию - покупатель знала, на что идет, ИМХО.
Вы все настаиваете, что вы же посредник, вы ничего не знаете. Но если вы занимаетесь торговлей, то все-таки какую-то ответственность несете. Человек вам деньги перечислил и ждет от вас соответствие товара указанной информации.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу