Я организатор СП https://www.kidstaff.com.ua/tema-4627094.html . Есть у меня клиентка (несколько раз уже заказывала) которая заказала сумку из раздела Некондиция- В данном разделе представлена продукция с дефектами. Получив ее она отписалась что это не кожаная сумка, что в кармане была дырка и она увидела "а там далеко не кожа) напыление, которое крошится, а под ним сетка..."
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
я ей ответила что об этом нужно говорить с поставщиком. поставщик не принимает товар из раздела и на сайте указано: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
она настаивала на том что я должна решить эту проблему сама, я ей порекомендовала индивидуально обратится поставщику. т.к. у меня была уже раз такая ситуация и поставщик товар не принял и сказал четко и теперь указал на сайте: Продукция из раздела некондиция обмену и возврату не подлежит!
я могу вернуть поставщику только в случаи брака или пересорта. об этом указано на их сайте: Причиной возврата товара является наличие заводского брака или ошибка работников магазина.
а на счет кожа или кожзам я не могу говорить- я ведь не специалист в этом, об этом указывает поставщик и с ним нужно говорить.
я посредник и вернуть могу только в тех случаях что описано выше. кроме того в объявлении в Условиях СП написано: Обмен и возврат - обмена нет. Возврат возможен только в случае брака. Оплачивает возврат-покупатель. !!!Товар из раздела Некондиция обмену и возврату не подлежит!
вчера получила сообщение от клиентки: 21 сентября 2016 (19:44) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Я смотрю, Вы не хотите улаживать конфликт! Я тогда вынуждена буду написать негативный отзыв (где-только можно) и заблокирую Вам карту и данные в Привате как мошеннику!
Если вернете часть за покупку я промолчу)))
Выходит она меня шантажирует, а я ведь все навсего посредник и в этой ситуации реально больше ничем не могу помочь. Как быть в такой ситуации...Выходит клиент всегда прав и в любой момент может заблокировать карточку(((
показать весь текст
390
1
Тогда Вам нужно не писать от себя, что кожаные изделия, а писать, что поставщик так указывает. Но так писать не хочется, правда? Потому что будет меньше клиентов....
Ответ дляЛеска
так автор впевненно пише, що шкіра, навіть тримала в руках і все знає про свій товар. 
А зараз - я не я і хата не моя, я в шкірі не розбираюся, нічого не знаю, йдіть лісом.
А зараз - я не я і хата не моя, я в шкірі не розбираюся, нічого не знаю, йдіть лісом.
єЯ так розумію, що автор впевнена у постачальнику і значить впевнена в тому, що пише постачальник на своєму сайті. А там написано, що шкіра. Чому вона повина не повинна вірити постачальнику, а вірити незнайомій людині?
Автор зв’язалася з постачальником і їй відмовили у поверненні товару. Що могла - те зробила.
Автор зв’язалася з постачальником і їй відмовили у поверненні товару. Що могла - те зробила.
осторожно, работает юрЫЫЫст, наверное юрЫЫЫст с даром видения на расстоянии свидетельсвт и наклданых
ну так отрабатывайте свой процент прибыли по полной!
как удобно - переложить всю вину и ответственность за выбор товара на плечи покупателя и свалить в кусты!
как удобно - переложить всю вину и ответственность за выбор товара на плечи покупателя и свалить в кусты!
Я никого не защищаю. Есть факт, все остальное - домыслы. Вторую половину своего поста отнесите ровно в такой же степени и к покупателю, который понимал противозаконность, но все же согласился ввиду дешевизны и личной выгоды.
По моему девушка также старалась решить проблему, не знаю насколько качественно правда. свой процент она готова отдать, как я поняла, с поставщиком связалась, ей указали, что на сайте в этом разделе четко указано, что товар из этой категории возврату не подлежит, заказчик, когда делал заказ также видел из какой категории выбирает. заказчик то выбирал напрямую с сайта, а не из картинок в объявлении, и уже как по мне, должно было насторожить тот факт, что товар возврату и обмену не подлежит.
Этот сайт очень популярен для СП, я когда-то тоже как орг делала у них заказы. Пока не увидела, что могу крепко ’встрять’ - действительно, многие вещи с описанием ’натуральная кожа’, оказывались или пресс, или обычным дермантином. И я, как посредник, я буду вынуждена выяснять вопрос несоответствия товара, ну или портить себе карму впарить откровенное дерьма) . Один раз даже-таки отдавала свои деньги.
Выяснение несоответствия тут, и где-то в США, как по мне, нельзя сравнивать. Это дорого, это долго, и не факт, что чего-то можно добиться - понятное дело вы не поедете туда разбираться и не обратитесь в общество защиты потребителей))
Выяснение несоответствия тут, и где-то в США, как по мне, нельзя сравнивать. Это дорого, это долго, и не факт, что чего-то можно добиться - понятное дело вы не поедете туда разбираться и не обратитесь в общество защиты потребителей))
так действительно будет правильно.
если автор не хочет отвечать за товар,то это нужно указать, тогда вопросов не будет.
Где? Можно ссылку на это заявление? Пока увидела, что автор когда-то раньше по каким-то третьим вопросам связывалась, а не по сегодняшней ситуации.
ну так пусть забирает себе обратно эту чудо-сумку, раз ничего не соображает в товаре, который втюхивает покупателям!
пусть напишет жалобу в письменном виде, приложит фото сумки и деффектов, отправит вам, вы в свою очередь отправляете всё это дело поставщику, он пусть официально отпишется по этому вопросу и этот оф.ответ передаёт вам, а вы покупателю. всё.
Я ничего не выдаю за желаемое. Я сужу по действительному ,по тем исходным данным, что указала автор.
Исходя из них, автор - не посредник, а покупатель, а конечный покупатель - обманутое физ.лицо.
Исходя из них, автор - не посредник, а покупатель, а конечный покупатель - обманутое физ.лицо.
По сегодняшней ситуации мы еще вообще ни переписки ни с кем,ни фото(кроме единственного с норм ручками)не видели.а уже 9 страниц ’наспорили’.
Ну так не треба було купувати з некондиції... Якби з інших розділів автор би виставила претензії в магазин
Стараться можно по разному. Я же говорю - нужно официальное подтверждение от поставщика, что у него кожа. Если оно есть, то с организатора СП и поставщика снимаются все вопросы. Кожаной может быть только ручка, маленький клаптик чего-то и т.д. Тогда уже покупатель делает экспертизу, и на основе доказательства того, что не кожа, предъявляет поставщику претензии.
Самое простое спросить приймите, получить ответ нет и умыть руки.
Самое простое спросить приймите, получить ответ нет и умыть руки.
каких потребителей? Каким боком ЗППП к торгам на теток в инете? Походу, автор даже не зарегистрирована.. У покупателя даже бумаг никаких нет, что эта сумка того поставщика. Экспертизу надо делать на тему кожа/не кожа.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу