Матрёна• 13 октября 2016
Чи повинна продавець нести відповідальність за роботу укрпошти?
Покупець хотіла зекономити і спитала у пятницю вранці чи відправляю я укрпоштою, відповіла що так, але в суботу відправки з укрпошти немає і що вона не відправиться, оплатила вона увечері, в сб і нд я не відправляю(написано в обявці) відправила у понеділок, в результаті посилка з укрпошти відправилась у вівторок( в понеділок машини не було)
В результаті я повинна була її повідомити коли і як її посилка на укрпошті відправиться,
черевато думаю негативом?
вот переписка
07.10.2016--------------------------------------------
покупець .15:16
Здравствуйте, оформила заказ на шапки, доставку Укрпочтой пожалуйста. Скажите, завтра возможна отправка (сегодня готова оплатить)? Спасибо
прод 17:02
можлива лишень вони всерывно не відправляться
і шапки №4 немає
покупець .18:22
А когда появится номер 4?
прод 20:25
після нр
прод 20:37
з зірками є сині
покупець .1.21:58
Оплатила в 21.58 ---- грн
------------------------------------------12.10.2016--------------------------------------------
прод 16:07
ВАШ НОМЕРОК 2200000742429
покупець .1.16:13
Надежда, я бы хотела уточнить ....вы отправили мою посылку только вчера (во вторник) хотя я просила отправить в субботу и вы сказали что да, сможете отправить. Это как? Даже не в понедельник отправили... а во вторник! И это при оплате в пятницу!
прод 16:28
чому я вашу посилку мала відправити у суботу? я вам обіцяла?
в обявці написано у віх немає відправок, ви читали?
ви спитали я відповіла що посилки не відправляться з пошти, бо відправки у нас у суботу і понеділок немає, і ви оплатили в пятницю увечері ...
подзвоніть будь-ласка на пошту узнайте коли є відправки посилок
прод 16:29
і посилку чоловік відніс ще у понеділок на пошту
покупець .16:32
У вас в описании написано что отправка каждый день кроме выходных, о том что на вашей почте в понедельник посылки не отправляются и слова не сказано! Почему вы сразу не предупредили что отправка будет только во вторник?
прод 16:45
я вам написала,що відправили у понеділок, но з пошти воно ушло у вівторок, бо у понеділок немає у нас відправок, розумієте, подзвоніть на відділення укрпошти і спитайте
покупець .20:25
------, вы меня не слышите! Вы же знаете о том что с вашего отделения почты посылки не отправляются ни по субботам, не тем более по понедельникам? Вы об этом знали? Если знали, то почему вы об этом не предупредили меня до того как принимать заказ. Ведь я вас спрашивала про субботу не просто так! Если бы я знала что посылка уйдет только во вторник, я бы или новой почтой заказала или нашла другого продавца ! О таких вещах нужно предупреждать! А вы не сообщили об этом
------------------------------------------13.10.2016--------------------------------------------
прод 08:51
ви поки спорите що я повинна чи не повинна посилка до вас дійде, я не маю відповідати за роботу укрпошти і розписувати що коли робить
ви мені не повідомляли,що хочете отримати речі чим якскоріш,ви просто хотіли зекономити ,що і маєте, напишіть які притензії до мене?
покупець .110:44
Я вас не прошу отвечать за работу почты, я вас прошу заранее сообщить о том что с вашего отделения почты посылки отправляются не ранее вторника! Всего лишь навсего! Если бы вы меня об этом предупредили то к вам не было бы ни каких претензий! А вы меня не с
покупець .10:47
А на счет экономии и что я в итоге имею - то мне кажется что вы начинаете мне хамить! Все, дискуссию я с вами прекращаю т.к. вы не пробиваемый человек! Есть продавцы от Бога, и на Кидстаффе таких много, но это точно не про вас!
В результаті я повинна була її повідомити коли і як її посилка на укрпошті відправиться,
черевато думаю негативом?
вот переписка
07.10.2016--------------------------------------------
покупець .15:16
Здравствуйте, оформила заказ на шапки, доставку Укрпочтой пожалуйста. Скажите, завтра возможна отправка (сегодня готова оплатить)? Спасибо
прод 17:02
можлива лишень вони всерывно не відправляться
і шапки №4 немає
покупець .18:22
А когда появится номер 4?
прод 20:25
після нр
прод 20:37
з зірками є сині
покупець .1.21:58
Оплатила в 21.58 ---- грн
------------------------------------------12.10.2016--------------------------------------------
прод 16:07
ВАШ НОМЕРОК 2200000742429
покупець .1.16:13
Надежда, я бы хотела уточнить ....вы отправили мою посылку только вчера (во вторник) хотя я просила отправить в субботу и вы сказали что да, сможете отправить. Это как? Даже не в понедельник отправили... а во вторник! И это при оплате в пятницу!
прод 16:28
чому я вашу посилку мала відправити у суботу? я вам обіцяла?
в обявці написано у віх немає відправок, ви читали?
ви спитали я відповіла що посилки не відправляться з пошти, бо відправки у нас у суботу і понеділок немає, і ви оплатили в пятницю увечері ...
подзвоніть будь-ласка на пошту узнайте коли є відправки посилок
прод 16:29
і посилку чоловік відніс ще у понеділок на пошту
покупець .16:32
У вас в описании написано что отправка каждый день кроме выходных, о том что на вашей почте в понедельник посылки не отправляются и слова не сказано! Почему вы сразу не предупредили что отправка будет только во вторник?
прод 16:45
я вам написала,що відправили у понеділок, но з пошти воно ушло у вівторок, бо у понеділок немає у нас відправок, розумієте, подзвоніть на відділення укрпошти і спитайте
покупець .20:25
------, вы меня не слышите! Вы же знаете о том что с вашего отделения почты посылки не отправляются ни по субботам, не тем более по понедельникам? Вы об этом знали? Если знали, то почему вы об этом не предупредили меня до того как принимать заказ. Ведь я вас спрашивала про субботу не просто так! Если бы я знала что посылка уйдет только во вторник, я бы или новой почтой заказала или нашла другого продавца ! О таких вещах нужно предупреждать! А вы не сообщили об этом
------------------------------------------13.10.2016--------------------------------------------
прод 08:51
ви поки спорите що я повинна чи не повинна посилка до вас дійде, я не маю відповідати за роботу укрпошти і розписувати що коли робить
ви мені не повідомляли,що хочете отримати речі чим якскоріш,ви просто хотіли зекономити ,що і маєте, напишіть які притензії до мене?
покупець .110:44
Я вас не прошу отвечать за работу почты, я вас прошу заранее сообщить о том что с вашего отделения почты посылки отправляются не ранее вторника! Всего лишь навсего! Если бы вы меня об этом предупредили то к вам не было бы ни каких претензий! А вы меня не с
покупець .10:47
А на счет экономии и что я в итоге имею - то мне кажется что вы начинаете мне хамить! Все, дискуссию я с вами прекращаю т.к. вы не пробиваемый человек! Есть продавцы от Бога, и на Кидстаффе таких много, но это точно не про вас!
показать весь текст
74
0
можлива но я же не відповіла що відправлю
я відповіла за суботу, вона оплатила і не написала, щоб відправили в суботу а в обявці ссказано в суботу відправок немає
я відповіла за суботу, вона оплатила і не написала, щоб відправили в суботу а в обявці ссказано в суботу відправок немає
эти мелочи, ньюансы все от того что на Кидстафе нету четких правил для сделки как например было на аукро. Если бы были правила четкие и понятные половина вопросов бы отпала сразу.
Что трудного прописать в правила. Например:
1) Отправка товара в течении до 3-х дней. Если позже, по согласованию и согласию обеих сторон!
2) Отмена несправедливых отзывов - РАЗБИРАЕТСЯ АДМИНИСТРАЦИЯ, а не продавец-покупатель. ЭТО БРЕД как сейчас!
3) За требование комиссий банка - предупреждение! Запретить в правилах. Три предупреждения - бан на неделю как вариант.
Это все с АУКРО взято более менее дословно.
Что трудного прописать в правила. Например:
1) Отправка товара в течении до 3-х дней. Если позже, по согласованию и согласию обеих сторон!
2) Отмена несправедливых отзывов - РАЗБИРАЕТСЯ АДМИНИСТРАЦИЯ, а не продавец-покупатель. ЭТО БРЕД как сейчас!
3) За требование комиссий банка - предупреждение! Запретить в правилах. Три предупреждения - бан на неделю как вариант.
Это все с АУКРО взято более менее дословно.
Интересно, а банке она тоже требует расписание и маршрут инкассаторских машин?
Бред, автор. Я на вашей стороне
Бред, автор. Я на вашей стороне
чисто по человечески, то продавец бязан предупредить об этом, НО, если продавец знает об этом. Я всегда переживаю за сроки доставки моим покупателям, мне не всеравно
Когда оооочень срочно, отправляют не укрпочтой, а более расторопным перевозчиком. А укрпочта - это всегда угадайка - то ли 2-3 дня будет ехать, то ли все 7-8. Поэтому из-за одного дня скандалить в этом случае по меньшей мере странно.
что за бред, почта же не всегда по понедельникам не уезжает. Я например не знаю распиание . Покупатель выбрал укр почту он должен знать что посылка идет не меньше чем 5 дней. За что может быть негатив. За экономию покупателя?
Блин автор, ну вы даете.
Если мне продавец отвечает - можлива, я принимаю это за согласие. И уже не важно, что там в объявлении.
У меня так было. В объявлении отправка в течении3-х дней. Я спросила, есть возможность отправить в день оплаты, т.к. нужно было срочно. Мне сказали - возможность есть.
Я оплатила, мне через пару часов отправили.
А у Вас возможно-то возможно. Но я этой возможностью не пользуюсь.
Я бы тоже на месте покупателя недопоняла.
Если мне продавец отвечает - можлива, я принимаю это за согласие. И уже не важно, что там в объявлении.
У меня так было. В объявлении отправка в течении3-х дней. Я спросила, есть возможность отправить в день оплаты, т.к. нужно было срочно. Мне сказали - возможность есть.
Я оплатила, мне через пару часов отправили.
А у Вас возможно-то возможно. Но я этой возможностью не пользуюсь.
Я бы тоже на месте покупателя недопоняла.
По переписке - покупатель намного грамотнее продавца. А продавец (Вы, автор) еще и очень нервная. Покупатель всегда прав. Вы хоть свои эмоции сдерживайте при общении с покупателем. И украинский язык подтяните, читать противно.
Укрпочта - это такой непонятный зверь.. Даже если накладная зарегистрирована в понедельник, то в системе ее видно только во вторник, а то и среду. А по срокам доставки так вообще ни на что нельзя рассчитывать.
В данной ситуации экономит только покупатель. Продавец лишь получает лишние заботы. Так что нечего придираться к продавцу.
И да, новая почта дорогая. Но работает как часики.
В данной ситуации экономит только покупатель. Продавец лишь получает лишние заботы. Так что нечего придираться к продавцу.
И да, новая почта дорогая. Но работает как часики.
Это понятно.
Но в чеке четко указана дата отправки.
Остальное это уже не проблема автора.
Хотя, тут видимо автор юлит и отправила во вторник
Но в чеке четко указана дата отправки.
Остальное это уже не проблема автора.
Хотя, тут видимо автор юлит и отправила во вторник
Мне не понятно одно, если в объявлениях у вас указанно, что по выходным не отправляете. То почему на вопрос возможности отправки в субботу вы ответили ’можливо’?
И вообще согласно номеру у вас её приняли во вторник
11.10.2016 13:09 22000 ХМІЛЬНИК Приймання
т.е. вы во вторник отправили, а не пн. Иначе бы светилась дата 10.10
И вообще согласно номеру у вас её приняли во вторник
11.10.2016 13:09 22000 ХМІЛЬНИК Приймання
т.е. вы во вторник отправили, а не пн. Иначе бы светилась дата 10.10
автор, скиньте покупателю фото чека, что бы было видно дату, когда вы были на почте. Вы никак не можете повлиять на доставку.
Мне тоже не понятно, почему, после согласия отправить в субботу, автор обиделся на покупателя.
Но как автор объяснила, это было подтверждение того, что в теории в субботу УП посылки принимает.
А на практике покупатель 8 раз не попросила, и автор согласия не давала.
Но как автор объяснила, это было подтверждение того, что в теории в субботу УП посылки принимает.
А на практике покупатель 8 раз не попросила, и автор согласия не давала.
Автор, посылки с Укрпочты уходят в день отправки - если Вы отправили ДО одеда, и на следующий день - если Вы отправили ПОСЛЕ обеда.
В данном случае, Вам надо было ДО оплаты оговорить, что в пятницу и субботу Вы не отправите, НО отправиеь в понедельник утром.
В данном случае, Вам надо было ДО оплаты оговорить, что в пятницу и субботу Вы не отправите, НО отправиеь в понедельник утром.
тоже хотела написать
автор, Вы же отправили во вторник, не в понедельник (если покажете фото чека с датой понедельника, я извинюсь), а теперь действительно юлите и выкручиваетесь. Зачем Вы писали, что отправка возможна в субботу, если не отправляете?
вообщем, не негатив, а нейтрал, как по мне Вы заслужили.
автор, Вы же отправили во вторник, не в понедельник (если покажете фото чека с датой понедельника, я извинюсь), а теперь действительно юлите и выкручиваетесь. Зачем Вы писали, что отправка возможна в субботу, если не отправляете?
вообщем, не негатив, а нейтрал, как по мне Вы заслужили.
Автор! Вы нагло врёте! Посылка уехала вообще в СРЕДУ! А отправили вы во вторник после обеда! Давайте фото чека!
ааа, не дочитала
у меня тоже били бы претензии к продавцу.
Может она выдумывает о том что машина будет только во вторник и пошла на почту тогда когда ей захотелось?
у меня тоже били бы претензии к продавцу.
Может она выдумывает о том что машина будет только во вторник и пошла на почту тогда когда ей захотелось?
автор видать не в курсе, что по номеру можно легко пробить эти данные )
Автор, извиняйтесь перед покупателем, вы не правы в корне
Автор, извиняйтесь перед покупателем, вы не правы в корне
инкассация, отправки посылок во всех мелких отделениях почти одинаковы. Выше правильно написали: до обеда - уезжает сегодня, после - завтра уезжает. По чеку мы видим всё так и было.
Есть сейчас много отделений, которые в пн. просто не работают, но это обычно продавцы знают и заранее говорят.
Есть сейчас много отделений, которые в пн. просто не работают, но это обычно продавцы знают и заранее говорят.
чому я маю брехати, чоловік відніс в понеділок, а коли оператор пробила я не знаю, тепер буду міняти всі обявки і описувати що в понеділок немає також відправок на авось не надіятись
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу