Девочки, помогите советом, отправила покупателю платье в Россию, она получила и пишет что оно не соответсвует фото, несоответствует размеру( оно универс 42-46) клиентка пишет что у нее 44 размер и оно ей в грудях мало))), кружево там тоньше чем на фото, якобы зацепка на спине, пятно. Я поросила фото брака, фото жду. Но я то знаю, что оно было без брака, т.к его смотрела.
Она требует чтобы я ей вернула деньги и оплатила пересылку в 2 стороны. Девочки должна ли я оплачивать пересылку???
Спасибо.
Она требует чтобы я ей вернула деньги и оплатила пересылку в 2 стороны. Девочки должна ли я оплачивать пересылку???
Спасибо.
25
0
обычно пересылку оплачивает покупатель, если не было другой договоренности. ИМХО, максимум, на что можно было бы пойти - поделить стоимость пересылки пополам. удачи!
фото до отправки своего нет, не делала, просто таких ситуаций не было еще. Есть просто стандартное фото с сайта.
ни в одном интернет магазине не оплачивает продавец пересылку! это факт! а тут еще россия,платье золотое будет. а сколько дней прошло после получения платья?
я знаю, поэтому согласилась на возврат, и сказала что верну ей деньги за платье, она требует чтобы я ей оплатила за пересылку в обе стороны и возместила почтовые услуги
я недавно заказывала платье и мне пришла не та модель, которую заказала, продавец не возмещала пересылку, все за мой счет, хотя косяк не мой
в платье я уверенна так как его просматривала перед отправкой. У меня группа по продажам в Одноклассниках , работаю с Россией и Украиной.
даже не знаю... у меня для россии возврата и обмена нету. перед пересылкой фоткаю вещь до мелочи. пускай наложкой отсылает.
Часто поставщики пишут, что возврат принимают В течении 3 дней после ПОСТУПЛЕНИЯ НА СКЛАД ПЕРЕВОЗЧИКА
в вашем случае - Отделения Поты России. А то, что она 10 дней где-то ходиляла-гуляла, не забирала платье - это НЕ ваши проблемы.
Времени было предостаточно.
(еще могу понять, если пришло на неделе - а человек в субботу только может забрать из-за субботу - такое допускаю. Но 10 дней НЕ ЗАБИРАТЬ платье - это слишком)
Сделайте скан чека по отправке, принскрин страницы сайта Почты России, где написано, что пришло 2 числа.
И Вашу переписку с ней, С датой, какого числа она потребовала сделать возврат.
(именно ПринСкрин, а не просто скопировать)
Что бы себя обезопасить. Ничего ей не возвращайте (или за минусов всех пересылок. Но зачем Вам платье с пятном?)
А если она начнет в Вашей группе Вам гадости писать. ответе ей грамотно, с этими доказательствами. Грамотный покупатель поверит Вам. А не грамотный - зачем Вам такой нужен? :)
п.с. А что в Одноклассниках? продается хорошо? :) Может и себе там страницу сделать? :)
в вашем случае - Отделения Поты России. А то, что она 10 дней где-то ходиляла-гуляла, не забирала платье - это НЕ ваши проблемы.
Времени было предостаточно.
(еще могу понять, если пришло на неделе - а человек в субботу только может забрать из-за субботу - такое допускаю. Но 10 дней НЕ ЗАБИРАТЬ платье - это слишком)
Сделайте скан чека по отправке, принскрин страницы сайта Почты России, где написано, что пришло 2 числа.
И Вашу переписку с ней, С датой, какого числа она потребовала сделать возврат.
(именно ПринСкрин, а не просто скопировать)
Что бы себя обезопасить. Ничего ей не возвращайте (или за минусов всех пересылок. Но зачем Вам платье с пятном?)
А если она начнет в Вашей группе Вам гадости писать. ответе ей грамотно, с этими доказательствами. Грамотный покупатель поверит Вам. А не грамотный - зачем Вам такой нужен? :)
п.с. А что в Одноклассниках? продается хорошо? :) Может и себе там страницу сделать? :)
я тоже не вижу зацепку.
пятна можно без вспышки сфоткать. пусть даже цвет исказиться - но будет видно пятно.
автор, ей просто размер не подошел по ее вине -0 и она хочет что бы вы ей все возместили - ее личный пролет - не видитесь.
пятна можно без вспышки сфоткать. пусть даже цвет исказиться - но будет видно пятно.
автор, ей просто размер не подошел по ее вине -0 и она хочет что бы вы ей все возместили - ее личный пролет - не видитесь.
я тоже за то что хочет вернуть пускай но вернете ей деньги после того как получите платье и только его стоимость
в Одноклассниках как и везде, сейчас продажи резко упали. И часто страницы блокируют, т.к продажа на сайте запрещена.
у меня была такая коза в покупателях, купила, одела на ДР, а через 2 дня пишет что размер не подошел, я ей говорю, почему сразу не написала, а она его муж получил, я с работы 2 дня поздно возвращалась и примерить сил не было.....
я ЛОХ поверила, согласилась на возврат, тогда только начинала продавать на сайте, она мне номер скинула, а я ей деньги вернула. пришло платье все в помаде, пудре и шариковом дезике.
Так что если уверены что на платье ничего до отправки не было, то пошлите ее в жопу.
я ЛОХ поверила, согласилась на возврат, тогда только начинала продавать на сайте, она мне номер скинула, а я ей деньги вернула. пришло платье все в помаде, пудре и шариковом дезике.
Так что если уверены что на платье ничего до отправки не было, то пошлите ее в жопу.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу