как вернуть деньги за товар который не устраивает?

Купила пальто на сайте, оно мне не подходит по размеру. Созвонилась с продавцом, он работает только через поставщика, который в свою очередь отказывается возвращать деньги ссылаясь на то, что только может обменять на большой размер, но у меня пальто и так большого размера. Пальто ошивается в двух размерах и у меня так сказать маленький, но на меня он большой, а меньшего поставщик вместе с продавцом мне предложить не могут. Цвет тоже не соответствует реальности. В общем оно мне не подходит ни по цвету, ни по размеру. Деньги не возвращают. Замкнутый круг какой-то. А вчера созвонилась с продавцом, попросила решить вопросы об возврате денег, она удалила страницу.Сегодня уже телефон не берёт. Я знаю что есть закон "По правам потребителей" согласно ему можно вернуть товар в течении 14 дней даже не указывая причину возврата, но тут наверно он не подействует. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией прошу посоветуйте как мне быть дальше?Подскажите, как мне вернуть свои деньги???