Банк заблокировал зарплатную карту.

Девочки, выручайте. Может кто сталкивался с таким. Куда обращаться и что делать?

Мама получает зп на карту Аваля. Сегодня позвонили на ее работу из СБ Аваля и сообщили, что блокируют ее карту, якобы из-за долга по кредиту в Кредо-банке (285 тыс.грн.). Кредит взят во Львове 28 июля 2014г. Звонили маминой начальнице - это все что она пересказала маме.
В 2014 г. мама теряла паспорт. Новый паспорт выдан 27 августа. Никаких кредитов не брала и во Львове тоже не была (точные факты).
Теперь вспоминания и предположения, раз паспорт выдан 27.08, значит документы на его изготовление были поданы 27.07, а значит до этого было объявление в газету о том, что утерянный паспорт недействителен. Т.е. на момент выдачи кредита, он уже считался недействительным.

Интуитивно понимаю, что нужно обратится в паспортный стол и попытаться взять копии тех документов, что подавались на новый паспорт. Куда с ними идти дальше?
Вариант уволиться с работы в наше время малорадужный, а наличкой на мамином предприятии зп не платят.