Слоник-тоник• 26 июля 2013
помогите разобатся в конфликтной ситуации с посредником таобао
Доброго времени суток! помогите разобратся в конфликной ситуации:
Не так давно заказали мы с мужем у одного посредника(пока я не буду называть ее ник) ноутбук 12 дюймовый за 1200грн. отзывы у нее все положительные. когода товар пришел в украину заплатили за его доставку еще 600грн. Но когда мы его получили я ужаснулась: во-первых он не новый, но это не так страшно и когда разобрались, оказалось, что там по ссылке внизу маленькими буквами было написано что он подержанный. А во-вторых в нем вообще не рабочий аккумулятор. Когда мы позвонили посреднику, она сказала что ничем помочь нам неможет и что вся техника идет с нерабочими аккумуляторами. но у нее на странице об этом ничего не сказано. я ничего не стала ей говорить и предявлять притензии. мы купили новый аккумулятор за 900грн. я ее не оценивала,так как она даже в покупатели за 2 сделки меня не добавила, а в гостевой книге написала отзыв, где описала всю сделку, и спросила почему она не предупредила нас об нерабочем аккумуляторе?! на что она мне ответила что я "безграмотная" и я должна извинится перед ней . Вопрос: За что??? после этого она мне позвонила и сказала что я сама виновата и чтобы я связалась с админами и отменила отзыв, и не портила ей репутацию, ато в противном случае она испортит мне гостевую и "поднимет вопрос на советчице". я этого не боюсь, поосто отзыв я написала не для того чтобы испортить ей репутацию, а если кто-то еще соберется купить такую вещь знал об этих нюансах. и теперь кто прав кто виноват не понятно((( спасибо вам за внимание и посоветуйте как правильно сделать?
Не так давно заказали мы с мужем у одного посредника(пока я не буду называть ее ник) ноутбук 12 дюймовый за 1200грн. отзывы у нее все положительные. когода товар пришел в украину заплатили за его доставку еще 600грн. Но когда мы его получили я ужаснулась: во-первых он не новый, но это не так страшно и когда разобрались, оказалось, что там по ссылке внизу маленькими буквами было написано что он подержанный. А во-вторых в нем вообще не рабочий аккумулятор. Когда мы позвонили посреднику, она сказала что ничем помочь нам неможет и что вся техника идет с нерабочими аккумуляторами. но у нее на странице об этом ничего не сказано. я ничего не стала ей говорить и предявлять притензии. мы купили новый аккумулятор за 900грн. я ее не оценивала,так как она даже в покупатели за 2 сделки меня не добавила, а в гостевой книге написала отзыв, где описала всю сделку, и спросила почему она не предупредила нас об нерабочем аккумуляторе?! на что она мне ответила что я "безграмотная" и я должна извинится перед ней . Вопрос: За что??? после этого она мне позвонила и сказала что я сама виновата и чтобы я связалась с админами и отменила отзыв, и не портила ей репутацию, ато в противном случае она испортит мне гостевую и "поднимет вопрос на советчице". я этого не боюсь, поосто отзыв я написала не для того чтобы испортить ей репутацию, а если кто-то еще соберется купить такую вещь знал об этих нюансах. и теперь кто прав кто виноват не понятно((( спасибо вам за внимание и посоветуйте как правильно сделать?
96
0
вы заказывали самостоятельно с сайта?в таком случае,это ваша задача выяснить все нюансы о товаре,который вы выбрали.задача посредника-доставить вам товар из-за рубежа в руки.
На то она и гостевая, чтоб подобные нюансы описывать
Ничего не отменять. Если у нее действительно не было предупреждения о батареи, тогда она и виновата: почему не предупредила? Как деньги брать, так она первая, а как ответственность нести, так сразу испорчу гостевую. Пишите правду. А то потом новые темы на советчице: продавец обманул, а в гостевой всё ляпота.
вообще то такое запрещено ввозить на украину,это раз мало кто берется, во вторых вы прощелкали момент б/у, а там может быть что угодно, в третьих, не один продавец посредник не вернет вам деньги за вещь из за границы тем более китай, тем более электроника!
забудьте!
забудьте!
Еще раз перечитала. Я реально в шоке, что посредник вместо того, чтобы пойти на встречу, еще Вам и угрожает тем, что испортит репутацию!!!! Что значит администрация удалит отзыв! Видите какая умная, а люди чтобы не видели нюансов, только читали о ней все хорошее!
Так пускай все видят, что она хорошая, пока все хорошо! А потом сразу звонить и пугать? Я считаю, что посредник реально не прав своими поступками, всегда можно все решить нормально!
Так пускай все видят, что она хорошая, пока все хорошо! А потом сразу звонить и пугать? Я считаю, что посредник реально не прав своими поступками, всегда можно все решить нормально!
Спасибо вам за ваши советы и поддержку. я у нее деньги не требовала обратно, я не маленькая и прекрасно осознаю что это не серьезно. я написала отзыв для других и собиралась забыть об этом как о страшном сне!! но она вот уже второй день мне звонит и пишет(кстати вчера позвонила в 22:45, а у меня маленький ребенок спал) и требует анулировать отзыв, что я ее оболгала, операясь на б/у состояние ноута.но основная притензия была в спаленном аккумуляторе, за который я заплатила в украине 900грн, а не за состояние. она просто могла предупредить об этом, мы бы тогда попросили бы ее отправить нам его вообще без аккумулятора(так как аккумулятор весит около 600грамм а 1кг веса 20у.е). или даже если произошла такая ситуация,ненадо грубить и запугивать а просто извинится ей и сказать что обе стороны виноваты(тот не досмотрел, тот недосказал) и мы бы на этом разошлись...
и кстати только что прочла на советчице что я не первая такая недовольная на этого посредника, но многие боятся жаловатся почему-то. может из-за рейтинга.
Вы все правильно сделали. А будет запугивать, предупредите что разговор записывается, и будет предан огласке. Прям царица продаж нашлась
Я так же за Вас! Реально посредник не права в том, что сразу переходит на нападение, запугивание! Ну что это такое! Но можно все решить полюбовно! От таких посредник и рейтинг нашего сайта портится!
автор,вы сами выбрали товар,кинули ссылку посреднику и попросили выкупить.почему вы сами не прочитали в каком состоянии ноут,что рабочее,что нет?это ваша задача была!
ВОТ МОЙ ОТЗЫВ В ГОСТЕВОЙ И ВОТ ЕЕ ОТВЕТ:
Allisska
24 июля 2013 (07:10)
Заказывали товар у этого продавца второй раз. первый раз заказали шмотки, все прошло на удивление успешно. но второй... Заказали ноутбук, мало того что ждали долго(ну да ладно, это не ее вина), и после того как заказ был на складе всплыл какой-то налог 8y.е (но это тоже не так трагично). но самое интересное началось когда мы его получили: во-первых он пришел не новый, хотя заплатили как за новый(он подраный и нет нижних резиновых ножек- они просто вырваны). но самое страшное то, что он пришел со спаленным аккумулятором. Когда мы позвонили продавцу, она сказала что ничем помочь нам не может(и это при том что мы оплачивали дополнительную страховку),что вся техника из Китая идет с убитыми акумуляторами!НО ПОЧЕМУ ОНА ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛА ПРИ ПОКУПКЕ!!! Вобщем ноутбук 12 дюймовый обошелся нам почти в 3тыс.я конечно в шоке от этого, думаю что если она отвичает за товар, то можно было-бы сообщить эти нюансы.
ответ для Allisska
26 июля 2013 (16:11)
Девушка,Дорогая!Мне конечно лестно,что вы здесь написали мне.Скрины нашей переписки я выложила
https://www.kidstaff.com.ua/gallery-169234.html
Я сейчас в отъезде,это прописано в моем объявлении.Пишу с телефона.Как только вернусь,свяжусь...чтоб выяснить что ЭТО и о ЧЕМ ЭТО!?
Какие шмотки?Какие 3тыс гривен за ноутбук?и КТО ЭТО ОНА...что вам не сказала???
Мне тоже пойти в ответ к вам в гостевую???Низко,подло,ЛОЖЬ!!!
И научитесь писать ГРАМОТНО,без ошибок!
26 июля 2013 (21:22)
Надеюсь на вашу сознательность,что Вы принесете мне извенения!!!
На сайте ясно ПРОПИСАНО,что НОУТБУКИ - Подержаны..Скрин в галерее
https://www.kidstaff.com.ua/kid_gallerytuning-1692...
Пишите Админу,чтобы он удалил ваши обвинения,если этого не будет,то пойду к Вам в гостевую!Вы дали ссылку на ноут,не задав ни одного вопроса..оплатили и ВСЕ.А оказывается Вы не увидели,что выбрали Б/У товар!!!!!За 1840грн.
Allisska
24 июля 2013 (07:10)
Заказывали товар у этого продавца второй раз. первый раз заказали шмотки, все прошло на удивление успешно. но второй... Заказали ноутбук, мало того что ждали долго(ну да ладно, это не ее вина), и после того как заказ был на складе всплыл какой-то налог 8y.е (но это тоже не так трагично). но самое интересное началось когда мы его получили: во-первых он пришел не новый, хотя заплатили как за новый(он подраный и нет нижних резиновых ножек- они просто вырваны). но самое страшное то, что он пришел со спаленным аккумулятором. Когда мы позвонили продавцу, она сказала что ничем помочь нам не может(и это при том что мы оплачивали дополнительную страховку),что вся техника из Китая идет с убитыми акумуляторами!НО ПОЧЕМУ ОНА ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛА ПРИ ПОКУПКЕ!!! Вобщем ноутбук 12 дюймовый обошелся нам почти в 3тыс.я конечно в шоке от этого, думаю что если она отвичает за товар, то можно было-бы сообщить эти нюансы.
ответ для Allisska
26 июля 2013 (16:11)
Девушка,Дорогая!Мне конечно лестно,что вы здесь написали мне.Скрины нашей переписки я выложила
https://www.kidstaff.com.ua/gallery-169234.html
Я сейчас в отъезде,это прописано в моем объявлении.Пишу с телефона.Как только вернусь,свяжусь...чтоб выяснить что ЭТО и о ЧЕМ ЭТО!?
Какие шмотки?Какие 3тыс гривен за ноутбук?и КТО ЭТО ОНА...что вам не сказала???
Мне тоже пойти в ответ к вам в гостевую???Низко,подло,ЛОЖЬ!!!
И научитесь писать ГРАМОТНО,без ошибок!
26 июля 2013 (21:22)
Надеюсь на вашу сознательность,что Вы принесете мне извенения!!!
На сайте ясно ПРОПИСАНО,что НОУТБУКИ - Подержаны..Скрин в галерее
https://www.kidstaff.com.ua/kid_gallerytuning-1692...
Пишите Админу,чтобы он удалил ваши обвинения,если этого не будет,то пойду к Вам в гостевую!Вы дали ссылку на ноут,не задав ни одного вопроса..оплатили и ВСЕ.А оказывается Вы не увидели,что выбрали Б/У товар!!!!!За 1840грн.
а мне вообще ни строчки не читается на скринах....ослепла совсем. надо бы предложить продавцу сделать эти скрины еще размером с аватарку....
основной вопрос состоял не в том что он б/у а в том что аккумулятор спаленный. и к 1800грн за ноут и з китая я заплатила в украине еще 900грн за оригинальный аккумулятор на HP. и поэтому он мне обошелся почти в 3000 грн а страховку мы оплатили ей. и в итоге ничем не может нам помочь....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу