Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((

Если уж тут начали бросаться умными фразочками с интернета по поводу защиты прав, то вот консультации по этому поводу
Как подтвердить, существенный недостаток товара, возникшего не по вине пользователя, если продавец с этим не соглашается?

Этот нюанс урегулирован ч. 4 ст. 17 Закона о защите прав потребителей. Согласно ему продавец (производитель, исполнитель) обязан организовать экспертизу продукции, если в течение гарантийного срока появилась необходимость установить причину потери ее качества. Делает он это по письменному заявлению покупателя в течение трех дней с того дня. причем за свой счет. Если экспертиза установит, что недостаток товара возник не по вине покупателя и является существенным, продавец не вправе отказаться принять товар и вернуть деньги либо удовлетворить другие законные требования покупателя.

А в противном случае, когда выводы эксперта свидетельствуют о том, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю по причине нарушения установленных правил пользования, перевозки, хранения или вред нанесен третьими лицами, покупатель вынужден будет компенсировать потраченные продавцом деньги на экспертизу. Естественно, претензии по поводу качества товара удовлетворены тоже не будут.

Многие пишут,-магазин бы принял. Ок. Я согласна. На Розетке заложено 200% наценки. Я продала с 20% наценки. Пусть Покупатель мне доплатит до стоимости, как на розетке (соответственно покроет мне риски, возвраты, курьеров, экспертизы и ремонты,- еще и тряпочкой протру и полиролью отполирую).
Верните часть денег... Вы думаете я на ней 500 гривен заработала?????
Вот не пойму.
Две темы и два абсолютно противоположных мнения.
Абы клевать автора. Независимо прав он или нет.

Вы обещали отчет в подробностях.

Кто знает, подскажет адреса ремонтных центров по игрушкам в Киеве? Желательно правый берег. Очень желательно правый берег. Назначу, по приезду, встречу покупателю там и оплачу ремонт.

...или за товар, сломанный самим продавцом...

и нормально что хотят подешевле
представьте себя на месте покупателя
или вам нормально заплатить 1000 грн за то, что сломается на след. день?

Эти железные дороги очень некачественные, поэтому вполне мого сразу поломаться

Эти железные дороги очень некачественные, поэтому вполне мого сразу поломаться

не думаю, что ребенок ее поломал. Скорее изначально некачественная
но вы конечно можете думать как вам удобно
да, я бы вернула. Мне было бы спокойнее. Уверена, никому не хочется возится с возвратами и тд, особенно если это подарок ребенку. Хотя каждый по себе судит о мере говнистости других людей;)

блин..я имела ввиду ’сломанный покупателем’-))))

мужу уже сказала и попросила его поподробнее описать )

мужу уже сказала и попросила его поподробнее описать )

если уж на то пошло, то где продавец?? где доказательства покупки? есть чек?

Кто знает, подскажет адреса ремонтных центров по игрушкам в Киеве? Желательно правый берег. Очень желательно правый берег. Назначу, по приезду, встречу покупателю там и оплачу ремонт.

автор только вам решать послать чинить игруху ,или оплатить ремонт ,делайте так как вам позволит ваша совесть вы же лучше нас знаете все детали по сделки
от себя скажу что мне бы в голову не пришло писать продавцу после того как мой ребенок играл

автор, 1000 грн- это немалые деньги.
Верните часть денег, если хотите, чтоб в вашей жизни люди тоже шли вам навстречу.
Решать вам, конечно.

автор только вам решать послать чинить игруху ,или оплатить ремонт ,делайте так как вам позволит ваша совесть вы же лучше нас знаете все детали по сделки
от себя скажу что мне бы в голову не пришло писать продавцу после того как мой ребенок играл

Автор, не чудите. Оно Вам надо??? Причем здесь Вы? Ребенок сломал игрушку. Пусть родители чинят за свой счет. Читаю тему и думаю, надо и мне наверное собрать игрухи малого, которые ему на новый год подарили и чапать в магазин. Из трех игрушек - две в хлам. Одну наверное еще можно починить. Всем игрушкам капец пришел еще 1 января. Игрушки не дешевые. Малому 5 лет.

др нюансов нет. просто у меня тоже дети))) я еще и пошла на уступку=думала, чтобы ребенок не остался без подарка(((. и уже промолчала, что они курьера не оплатили=сама оплатила. ну...будет мне наука...

31 купили, 1 написали
нормальная игрушка не сломается

Автор, не чудите. Оно Вам надо??? Причем здесь Вы? Ребенок сломал игрушку. Пусть родители чинят за свой счет. Читаю тему и думаю, надо и мне наверное собрать игрухи малого, которые ему на новый год подарили и чапать в магазин. Из трех игрушек - две в хлам. Одну наверное еще можно починить. Всем игрушкам капец пришел еще 1 января. Игрушки не дешевые. Малому 5 лет.

С какого перепуга она должна ремонтировать или оплатить ремонт. Она продала в работающем состоянии. Здесь пишут, что у многих такая же проблема.

Не приняли бы. 100%.

это не магазин, вы немного перепутали

Удалено администрацией...

а чем вы торгуете, расскажите, может я куплю поиграемся а потом вернём вам

ага, только деньги продавцы берут, как в магазине

на 1 день поиграться?) могу дать игрушки своего ребенка если у вас нужда

+ у нас САТ тоже есть, добротные очень. думаю автор брак продала(((