Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((

Question

Пургену мне• 03 января 2017

Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((

Ситуация.
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?

показать весь текст

452 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Ще з цiкавого

Девочки, вопрос об ОЛХ, там модераторы наверное еще бухают.. +23 А ролики нужно было померять... +21 Вы бы удалили в таком случае свой плохой отзыв о непонравившемся заказе? +23 Реально ли вернуть деньги за покупку (магазин в Инстаграме)? +14 Розетка. Статус товара ’Неизвестен’ уже несколько дней. +22 Чи іти «подякувати» в магазин за мертві червʼяки для рибалки? +17 Автору темы про мошенничество +11 Без торга?! +119 Моя любимая рубрика)) +69 Ну шо +15

Сейчас читают!

Скандал в Крюковщине. Слышали?2+862 Это не ребёнок 9+429 Кривий Ріг ! ! !+371 Поговоримо про "гостинки"?+361 Найкраще в поїздці для мене це ранок у порожньому місті+341 Вы из какой семьи?) пельмени 3+293 До чого оцей пошук винних і справедливості?10+2910

Answer 1 · 2017-01-03T19:20:52+02:00

Ответ дляkokakok121

не совсем на штуку дешевле

тогда точно можно и поломанную продавать

дешевле же

я уже давно не покупаю здесь, чего и всем желаю

Answer 2 · 2017-01-03T19:21:01+02:00

Ответ дляЧумачечая Весна

ага, только деньги продавцы берут, как в магазине

ничего так, в 2 раза дешевле продали

Answer 3 · 2017-01-03T19:21:03+02:00

Ответ дляНашли в капусте

Вчера достали новую игру, распечатали, поиграли раз, через полчаса раздавил один кораблик, наступил нечаянно.

Вот то то и оно. Я знаю как дети играют. Мой может даже специально сломать, чтоб посмотреть, что внутри.

Answer 4 · 2017-01-03T19:21:37+02:00

Ответ дляЧумачечая Весна

тогда точно можно и поломанную продавать

дешевле же

я уже давно не покупаю здесь, чего и всем желаю

вы думаете что покупатель такая глупая ,что сразу не сообщила о поломанной игрушке ?

Answer 5 · 2017-01-03T19:21:41+02:00

Ответ дляНашли в капусте

Остальным девочкам тоже Автор продала? Мне не понравилось качество пластмассы не понравилось, не ожидала.

может быть у Вас и у автора подделки?( . у нас самосвал и трактор-просто не убиваемые. очень хорошее качество

Answer 6 · 2017-01-03T19:22:00+02:00

Ответ дляДадосвидания

Я куплю авто и при выезде с автосалона разобью его, как думаете мне вернут деньги? Она же новой покупалась.

однако логика немного другая
вы разбили машину - вина ваша (не умеете водить, не рассчитали)
а кнопка перестала включаться - производственный брак
конечно, не докажешь. Уверена, маме той есть чем заняться, кроме как оплачивать пересылки, ради того, чтобы ребенок поиграл 1 день
Поэтому по совести оплатить ремонт, а по закону - ничего не знаю, возврата нету, купили дешевле ваши проблемы и тд)

Answer 7 · 2017-01-03T19:22:33+02:00

Ответ дляКарамелька

нет у нас нужды, а вы продайте нам, а мы вернём, нам она под цвет глаз не подойдёт ну и помусолим её конечно. вы готовы???

я вам так отдам, чтобы вы были добрее и верили людям. вас наверное часто обманывали

Answer 8 · 2017-01-03T19:23:18+02:00

Мы купили ЖД дорогу CAT. Уже через несколько часов перестал включаться поезд на постоянку. Нажал - работает. Отпустил - выключается. Т.е. нет фиксации.
Поскольку подарок и все такое - разобрал, когда ребенок заснул. Выкручивал последовательно все винты с низу. 4 на тележке, 5 в корпусе, 2 в держателе платы кнопки. Было проблематично снять накладку ’под металл’ вокруг кнопки - пришлось острым ножом зачищать пластмассу возле защелок.

Под красным колпачком оказалась кнопка типа такой:
http://3v3.com.ua/product_1027.html
или такой:
http://www.energy-m.su/miniatjurnye-knopki/knopka-...
ее шток не возвращался в исходное положение и не происходило щелчка.

По быстрому капнул на шток по пол-капли масла для швейной машинки - кнопка начала работать нормально. Как говорится - мелочь, а не приятно (с)

Answer 9 · 2017-01-03T19:23:21+02:00

Ответ дляМарс атакует

+ у нас САТ тоже есть, добротные очень. думаю автор брак продала(((

ошибаетесь. я их купила 6 штук. 3 девочки здесь заказали по себестоимости с теско. одну оставила крестнику на ДР. И две продала. Одна из двух=вот Покупатель и пишет.

Answer 10 · 2017-01-03T19:23:55+02:00

Ответ дляМарс атакует

может быть у Вас и у автора подделки?( . у нас самосвал и трактор-просто не убиваемые. очень хорошее качество

если на Tesco продают подделки, то может

Answer 11 · 2017-01-03T19:23:57+02:00

Ответ дляЧумачечая Весна

ага, только деньги продавцы берут, как в магазине

Я НЕ БРАЛА КАК В МАГАЗИНЕ

Answer 12 · 2017-01-03T19:24:03+02:00

Ответ дляНашли в капусте

ничего так, в 2 раза дешевле продали

не потому ли, что игрушка некачественная? в своем уме кто-то продаст хорошую игрушку дешевле в два раза?
это уже пройденный этап на кидстаффе

Answer 13 · 2017-01-03T19:24:39+02:00

Ответ дляНашли в капусте

ничего так, в 2 раза дешевле продали

я щас расплачусь прямо сердобольные тут продавцы
еще и в минус да наверное? купила дешево, и продала с наценкой своей. А магазин заплатил за аренду, налоги и тд
все равны

Answer 14 · 2017-01-03T19:24:46+02:00

Ответ дляНа перекуре

бменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

автор, вы видите в этом описании свой товар, который не подлежит возврату в течение 14 дней?
отзовитесь. не ищите поддержки. просто посмотрите в законодательство и примите для себя решение.

Какое законодательство? Допустим Автору подарили две дороги, одна лишняя, она ее продала за пол цены от интернет магазина. О каком возврате может идти речь? Тем более покупатель забирал ее лично, тем более игрушка работала. Вы о чем? Автор - не магазин.
А то получается, если я породам новые сапоги, ну вот две бабушки купили одинаковые, а через день они протекут у покупателя, то я их принять должна? На каком основании?

Answer 15 · 2017-01-03T19:24:53+02:00

Ответ дляПургену мне

ошибаетесь. я их купила 6 штук. 3 девочки здесь заказали по себестоимости с теско. одну оставила крестнику на ДР. И две продала. Одна из двух=вот Покупатель и пишет.

если на поломавшейся игрушке нет физических повреждений, то проблема брака-Ваша, если есть, то покупателя. имхо

Answer 16 · 2017-01-03T19:25:31+02:00

Ответ дляГолубая фишка

я щас расплачусь прямо сердобольные тут продавцы
еще и в минус да наверное? купила дешево, и продала с наценкой своей. А магазин заплатил за аренду, налоги и тд
все равны

девушка, через посредника в 2 раза дешевле, уже 100 раз озвучили цену на Розетке

Answer 17 · 2017-01-03T19:25:50+02:00

Ответ дляНашли в капусте

девушка, через посредника в 2 раза дешевле, уже 100 раз озвучили цену на Розетке

спасибо кеп

Answer 18 · 2017-01-03T19:26:25+02:00

Ответ дляЧумачечая Весна

не потому ли, что игрушка некачественная? в своем уме кто-то продаст хорошую игрушку дешевле в два раза?
это уже пройденный этап на кидстаффе

ну давайте рассуждать уже конкретней :покупателя никто не заставлял покупать даже как вы говорите не качественную игрушку ,она как взрослый человек взяла на себя Ответственность за данную покупку верно?

Answer 19 · 2017-01-03T19:26:30+02:00

Ответ дляГолубая фишка

я вам так отдам, чтобы вы были добрее и верили людям. вас наверное часто обманывали

всё равно я на стороне продавца, покупатель не прав, у нас есть чем играться, мои дети не обделены, я добрая если вы по переписке не заметили. я вам не грублю

Answer 20 · 2017-01-03T19:27:19+02:00

Ответ дляVeoramid

Мы купили ЖД дорогу CAT. Уже через несколько часов перестал включаться поезд на постоянку. Нажал - работает. Отпустил - выключается. Т.е. нет фиксации.
Поскольку подарок и все такое - разобрал, когда ребенок заснул. Выкручивал последовательно все винты с низу. 4 на тележке, 5 в корпусе, 2 в держателе платы кнопки. Было проблематично снять накладку ’под металл’ вокруг кнопки - пришлось острым ножом зачищать пластмассу возле защелок.

Под красным колпачком оказалась кнопка типа такой:
http://3v3.com.ua/product_1027.html
или такой:
http://www.energy-m.su/miniatjurnye-knopki/knopka-...
ее шток не возвращался в исходное положение и не происходило щелчка.

По быстрому капнул на шток по пол-капли масла для швейной машинки - кнопка начала работать нормально. Как говорится - мелочь, а не приятно (с)

ХОЧУ!!!! предложить Вам халтуру)))) ОПЛАЧУ :)

Answer 21 · 2017-01-03T19:28:12+02:00

Ответ дляЧумачечая Весна

не потому ли, что игрушка некачественная? в своем уме кто-то продаст хорошую игрушку дешевле в два раза?
это уже пройденный этап на кидстаффе

ага... вам бесполезно что-то доказівать

Answer 22 · 2017-01-03T19:28:41+02:00

Ответ дляVeoramid

Мы купили ЖД дорогу CAT. Уже через несколько часов перестал включаться поезд на постоянку. Нажал - работает. Отпустил - выключается. Т.е. нет фиксации.
Поскольку подарок и все такое - разобрал, когда ребенок заснул. Выкручивал последовательно все винты с низу. 4 на тележке, 5 в корпусе, 2 в держателе платы кнопки. Было проблематично снять накладку ’под металл’ вокруг кнопки - пришлось острым ножом зачищать пластмассу возле защелок.

Под красным колпачком оказалась кнопка типа такой:
http://3v3.com.ua/product_1027.html
или такой:
http://www.energy-m.su/miniatjurnye-knopki/knopka-...
ее шток не возвращался в исходное положение и не происходило щелчка.

По быстрому капнул на шток по пол-капли масла для швейной машинки - кнопка начала работать нормально. Как говорится - мелочь, а не приятно (с)

еще один

Answer 23 · 2017-01-03T19:28:49+02:00

Ответ дляПургену мне

ХОЧУ!!!! предложить Вам халтуру)))) ОПЛАЧУ :)

Проезд по городу дороже кнопки :)

Помочь не отказываюсь, но этот и несколько дней в перед расписаны командировками - никак не вырваться.

Answer 24 · 2017-01-03T19:29:14+02:00

Ответ дляПургену мне

ХОЧУ!!!! предложить Вам халтуру)))) ОПЛАЧУ :)

Я себе ссылку сохранила, обращаться не пришлось, может покупателю предложите
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-169211

Answer 25 · 2017-01-03T19:29:20+02:00

Ответ дляГолубая фишка

однако логика немного другая
вы разбили машину - вина ваша (не умеете водить, не рассчитали)
а кнопка перестала включаться - производственный брак
конечно, не докажешь. Уверена, маме той есть чем заняться, кроме как оплачивать пересылки, ради того, чтобы ребенок поиграл 1 день
Поэтому по совести оплатить ремонт, а по закону - ничего не знаю, возврата нету, купили дешевле ваши проблемы и тд)

Но у мамы же нет заключения сервисного центра о поломке. Может ребенок жидкость вылил на кнопку.

Answer 26 · 2017-01-03T19:29:21+02:00

Ответ дляkokakok121

ну давайте рассуждать уже конкретней :покупателя никто не заставлял покупать даже как вы говорите не качественную игрушку ,она как взрослый человек взяла на себя Ответственность за данную покупку верно?

верно. с одним условием - за нормальную качественную игрушку. а не с браком. но продавец тоже об этом не знала. поэтому делает скидку на ремонт и совесть ее чиста. я так думаю. но можно и упереться рогом и кричать что возврата нет, купил по ин-ту - твои проблемы что купил, блаблабла

Answer 27 · 2017-01-03T19:29:51+02:00

Ответ дляГолубая фишка

и нормально что хотят подешевле
представьте себя на месте покупателя
или вам нормально заплатить 1000 грн за то, что сломается на след. день?

Слушайте, Вы странная. Вот купили мы вертолёт за 1800, отлетал он полчаса и после очередного приземления взлетать не захотел, заносит его вбок. Так брали мы его в Антошке и играли пол часа, а не сутки. И никто нам не вернет деньги, потому что дети играли им.

Answer 28 · 2017-01-03T19:30:13+02:00

Ответ дляГолубая фишка

верно. с одним условием - за нормальную качественную игрушку. а не с браком. но продавец тоже об этом не знала. поэтому делает скидку на ремонт и совесть ее чиста. я так думаю. но можно и упереться рогом и кричать что возврата нет, купил по ин-ту - твои проблемы что купил, блаблабла

есть право покупателя ,а есть право продавца ,думаю они сами разберутся

Answer 29 · 2017-01-03T19:30:30+02:00

Ответ дляНашли в капусте

еще один

это муж

Answer 30 · 2017-01-03T19:30:45+02:00

Ответ дляПургену мне

это муж

чей?

Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!