Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((

я не только открыла, но и процитировала
разуйте глаза

Покупателя нет в теме,так я не за кого
А вообще на месте продавца,скинула бы за ремонт им гривен 100 и спокойно праздновала бы дальше Это было бы по справедливости
А покупатель бы еще второй раз может пришел бы за покупкой
Но это я,я впечатлительная
А так осадочек у обоих будет

почему она обязана? где это написано? или потому что вы так решили?

Да, первого вечером она мне написала. Ребенок игрался, ему все нравится, но перестала выключаться кнопка на локомотиве.

31 купили, 1 написали
нормальная игрушка не сломается

Вот вы все такие интересные, кто пишет, что покупатель прав..., а почему же тот покупатель не идет в магазин? Товарищи- покупайте в магазине с офигенной наценкой, и потом выносите мозг продавцу, если получится... А нет же, я куплю в интернете, бо там дешевше, а потом буду выедать мозг чайной ложечкой

Продавец в интернете,если хочет длительно работать всегда найдет компромисс с покупателем
Уже была тут темка,разные босоножки выслали и сказали что покупатель сама их тупо подменила
Покупателей тоже уважать нужно
Они вам и нам доход приносят

’Здравствуйте. Мне очень жаль, что так произошло с игрушкой. Поскольку производитель не предусматривает возврат, я готова от себя лично снизить цену на 130 грн, вернув вам ее на карту, чтобы и вам и мне стало комфортно. С Новым годом вас! Желаю счастья и успехов в Новом году всей вашей семье’.

Это версия продавца Ей удобно не возвращать деньги и не отвечать за качество

в магазине не принимают сломаную вещь! или бывшую в употреблении

мы купили утюг, залили воду в него- (утуг же с паром) а он не работает)
принесли в магаз нам сказали раз заливали воду он б.у-только через сервис

Удалено администрацией...

Продавец в интернете,если хочет длительно работать всегда найдет компромисс с покупателем
Уже была тут темка,разные босоножки выслали и сказали что покупатель сама их тупо подменила
Покупателей тоже уважать нужно
Они вам и нам доход приносят

я ребенку купила мяч в магазине, он поиграл им на улице час и он весь порвался
отнесла в магазин, забрали без вопросов даже

Сказала мужу о проблеме. Уже починил )))))))))))))) Сказал ’Просто нужно капнуть WD-40’
Ура, все работает )))))))

бменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

Продовольственные товары.
Лекарственные средства.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубные щетки.
Мундштуки.
Аппараты для бритья.
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
Скрипичные подбородки.
Перчатки.
Ткани.
Тюлегардинные и кружевные полотна.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Белье постельное.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

автор, вы видите в этом описании свой товар, который не подлежит возврату в течение 14 дней?
отзовитесь. не ищите поддержки. просто посмотрите в законодательство и примите для себя решение.

Конечно можно,любой мастер на экспертизе откроет и скажет почему поломка

с какой стати? новое подлежит обмену и возврату

ну так послали бы покупателя на Розетку

в магазине возврат бы приняли 100%

Тут заранее надо договориться кто платит
А вообще столько шуму из за одной кнопочки Починили б молча и все

Вернуть в течение 14 дней по закону можно товар в товарном виде. Сломанная игрушка не в товарном виде. По закону, покупатель должен выслать вам игрушку, за его счет. Вы осматриваете игрушку и обращаетесь к своему продавцу. Если брак партии, то он как правило возвращает вам деньги, если поломка по вине покупателя, то возвращаете ей назад поломанную игрушку за ее счет. Т.к. уже 2 человека написали, что кнопка заедает, то брак скорее всего производственный. Свяжитесь с поставщиком и выясните у него нюансы возврата. Возврат за счет покупателя. Не ваша проблема, что он из другого города. То что вы за границей покупателя не должно волновать. Это по регламенту. В реале если цените репутацией,то верните игрушку, отремонтируйте и продайте как бу с уценкой.

Многие пишут,-магазин бы принял. Ок. Я согласна. На Розетке заложено 200% наценки. Я продала с 20% наценки. Пусть Покупатель мне доплатит до стоимости, как на розетке (соответственно покроет мне риски, возвраты, курьеров, экспертизы и ремонты,- еще и тряпочкой протру и полиролью отполирую).
Верните часть денег... Вы думаете я на ней 500 гривен заработала?????
Вот не пойму.
Две темы и два абсолютно противоположных мнения.
Абы клевать автора. Независимо прав он или нет.