Первая леди колхоза• 25 января 2017
Как бороться с Розеткой
заказала декоративный светильник за 1800 грн. предупредили что проверяйте целостность при получении-я проверила, был целый. Но когда пришла домой и начала его собирать по инструкции, оказалось что не хватает декоративных болтов, на которых держится стекло. Без них это просто груда хлама...ЗВоню, они мне доказывают что я виновата, что не указала этот дефект на НП. Если я расписалась и получила, то согласилась с комплектацией! НО...откуда я знала что там какие-то болтики должны были быть!!! я столкнулась с этим нюансом непосредственно при сборке. Мне теперь доказывают что я их потеряла. хотя я вскрывала посылку на огромном белом столе и их там не было. уходя я проверила не осталось ли чего. Как быть?
21
0
Сфотографуйте болтики - може щось і пораджу.
А так - уже нічого не доказати.
І вернути не вдасться - вони перевірять по інструкції і вкажуть, що повертаєте некомплект.
А так - уже нічого не доказати.
І вернути не вдасться - вони перевірять по інструкції і вкажуть, що повертаєте некомплект.
так а вернут они мне деньги или нет...напишут что вы прислали товар не в полной комплектации и не будет у меня ни лампы ни денег
Треба все таки перевіряти комплектність...
По суті Розетка скоріше всього і не винна - вони вислали ’коробку’, а от болтиків не додали на заводі.
По суті Розетка скоріше всього і не винна - вони вислали ’коробку’, а от болтиків не додали на заводі.
как проверят комплектацию если она нигде не указана. даже на коробке. только при сборке выплывает необходимость в этих деталях. и при получении товара они должны были проверять свой товар
я конечно поищу. но они во-первых должны подходить под ободок на лампе-состаренная бронза и во-вторых у них приплюснутая и широкая шляпка
Не понимаю, почему клиент пусть даже официального интернет- магазина должен за чью- то халатность платить немалые деньги, что- то искать, придумывать?!я бы их по тел. В пух и прах порвала. Перезвоните в Розетку ещё раз, попросите связать с руководством( только строгим тоном).если Вам откажут, скажите , что обратитесь в Главное Управление по правам потребителя и их шеф будет иметь лишний менингит на голову из за болтиков. И второе- напишите в Поокуратуру , конечно она не поможет, но нервы им пощекотит. И 3-й вариант, чтобы они добровольно выслали Вам к этой модели злощастные болты. Тем более, что Вы имеете право на возврат в течении 14 дней, указав о недокомплектации. А вот если они Вам деньги не вернут-тогда точно в Полицию и Прокуратуру.
Да, перед отправкой Розетка должна была проверить лампу в сборке, а они этого не сделали, и не заметили эти недостающие болтики. Можно запросто добиться или болтиков или возврата.
3-ій варіант малоймовірний - скоріше всього у них їх просто немає.
Красиві болти під бронзу слід шукати в магазині мебельної фурнітури.
Красиві болти під бронзу слід шукати в магазині мебельної фурнітури.
Якщо би покупець при отриманні виявив недостачу, то все було би нормально і скоріше всього лампу прислали би іншу та ще й безплатно.
У нас же автор топіка явним чином, своїм підписом, підтвердив, що перевірив і забрав комплектний товар.
У нас же автор топіка явним чином, своїм підписом, підтвердив, що перевірив і забрав комплектний товар.
Ні ну позвонити можна і є шанс, що товар поміняють, але в цілому у Розетки є повне право вимагати повернення комплектного товару.
Клиент посмотрел на НП или ничего не разбито при перевозке, а собирать её полностью она не обязана. Полную сборку Розетка должна была проверить перед отправкой
Да, и кстати можно спросить кто Ф.и.о. проверял на складе Розетки эту лампу и чтоб его наказали за халатность. Скажу, что бучу можно поднять ого-го. Я в Киеве заказывала тоже в коридор одиночные светильники 3 шт. По 800 грн/ шт. Так на НП я только посмотрела или они целые, о сборке никто не думал, и я не знала, сколько болтов идёт на крепление. Уже когда вешали, тогда смотрели.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу