Помогите в ситуации с посредником, не знаю как быть.

Доброе утро!Первый раз в такой ситуации,да и вообще привыкла доверять людям- поэтому не могу решить , что делать и вообще как отнестись к ситуации с посредником.

Нашла по положительному рейтингу на кидстаффе посредника по Германии , сайт Лидл. Именно в тот день у неё была компания.
Заказ сделала 6 декабря, оплатила. В объявлении указано у посредника, срок доставки до 3 недель. Мне надо было к новому году, заказала детям зимнюю одежду под елочку. Посредник сказал, что товар выкупила 7 декабря.

Я не дергаю посредников каждую неделю, когда же будет моя посылка и когда к новому году ничего не приехало, я ничего не написала. Ладно, будет не под елку , а на Рождество детям одежки. Посредник ни разу сама мне не написала первая, каждый раз писала я сама.

12 января я не выдержала и попыталась узнать, что с заказом , где посылка? Сколько заказываю с Германии -никогда больше месяца не ждала. Получила ответ - через 5 дней посылка уже у неё.

Через 5 дней ни ответа ни привета, пишу снова я, ответ от посредника : "комиссия на таможне ,пока она не уедет не будут рисковать проезжать простите за задержку ".

В начале февраля снова ей пишу первая, ответ- надеюсь скоро приедет.

Я знаю точно , что с Германии с Лидла другие посредники с начала декабря получили посылки по несколько раз. Я не понимаю, что это за бред с таможней и комиссией, которая уже второй месяц не дает проехать товару и я два месяца его не могу получить. Я не понимаю, зачем мне в конце зимы зимние вещи , которые дети уже не поносят-это на случай, если товар все-таки приедет. Цена заказа 706 грн. Скрины переписки добавила.
Вот ссылка на объявление : https://www.kidstaff.com.ua/tema-10681218.html

Что вы думаете по поводу этой ситуации?