ЛюбимаЯНЬ• 13 августа 2013
Подвела покупателя
Отправила реквизиты для оплаты во вторник-в среду после обеда покупатель оплатила-в чтв (обед) оплата поступила в бух. склада (покупатель переводит сразу поставщику на карту)-товар отправили в птн,т.к. отправка НП только до 10 утра.В итоге человек получил "товар" в субботу,когда он ему уже не нужен..........
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?Как компенсировать покупателю испорченное мероприятие?
Скажу еще то,что у меня указано производить оплату до 10 утра следующего дня после добавления реквизитов....Вобщем и вины моей нет,а хочется сквозь землю провалиться.
И ЕЩЁ:свой процент за сделку я не взяла.Этого мало?
Всем спасибо
ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?Как компенсировать покупателю испорченное мероприятие?
Скажу еще то,что у меня указано производить оплату до 10 утра следующего дня после добавления реквизитов....Вобщем и вины моей нет,а хочется сквозь землю провалиться.
И ЕЩЁ:свой процент за сделку я не взяла.Этого мало?
Всем спасибо
31
0
Покупатель пока прямых претензий не предъявляет(нет оценки за сделку и отзыва),просто сухо ответила,что ’не успели’......
меня тут также подвела продавец-и подарок доке не пришел к дате.ну она не сильно то переживала и угрызений совести не было
Кому нужно, чтоб ’успели’, успевает оплатить вовремя.
Автор, не огорчайтесь, Вашей вины здесь нет.
Автор, не огорчайтесь, Вашей вины здесь нет.
вообще-то можно отправлять в течение 3-х рабочих дней, но если покупатель изначально просила НА СУББОТУ, чтобы уже было у неё, и Вы вовремя не отправили, то забирайте вещь, деньги возвращайте
оно вроде как и верно,а осадок такой....Она очень переживала-успеем ли.Честно говоря я была уверена,что успеем!Всё из-за этой проплаты в 15 с копейками часов....
Оплата поступила в четверг вечером. В пятницу товар уехал...
По-моему, отправлен товар оперативно.
По-моему, отправлен товар оперативно.
Если у вас в объялении указаны сроки отправки и они соблюдены и покупатель не предупредил на когда ему и не уточнил сроуи отправки - то забудте.
О дате я узнала уже в день,когда она проплатила-РАЗ
ДВА-отправляет склад,я вообще не имею отношения к отправкам,кроме того,что штудирую всё в телефонном режиме.Просто наслоилось много совпадений
ДВА-отправляет склад,я вообще не имею отношения к отправкам,кроме того,что штудирую всё в телефонном режиме.Просто наслоилось много совпадений
Ну, успели бы Вы только в одном случае -- отправка до поступления оплаты... если вы с покупателем оговорили такое условие, а Вы не отправили без денег, значит, Ваша вина. Если договорённости не было, значит, виноват только покупатель.
нет-проплата в среду после 15 часов,тогда как нужно было до 10 утра,чтобы развозчик посылку забрал.Вот загвоздка.
+менеджер до 16 часов-проплату в среду не увидела,а увидела в чтв,после обеда
+менеджер до 16 часов-проплату в среду не увидела,а увидела в чтв,после обеда
Обычно,если я жду проплат,специально захожу в нет с утра и жду,когда отпишутся девочки с номером чека.Дальше звоню менеджеру и говорю номера-она их не видит,но уже знает что деньги пошли.И отправляет.А тут....
Вашей вины нет.И Вы не обязаны каждые полчаса бегать на почту,чтобы отправить день-в день вновь оплатившим покупателям.
У Вас ведь есть четко обозначенные условия отправок.Но покупатель часто не читает нашей писанины.
Я тоже все посылки,оплаченные после 14:00,отправляю только на следующий после оплаты день.
Кто не успел,тот должен научиться ждать.
И потом,мне кажется,покупатель и сам понимает,что это он виноват,что оплата поступила так поздно,что посылку именно из-за этого выслали на следующий день.Но ведь вслух этого не признает!
Так что,смиритесь,расслабьтесь и дышите ровно!
У Вас ведь есть четко обозначенные условия отправок.Но покупатель часто не читает нашей писанины.
Я тоже все посылки,оплаченные после 14:00,отправляю только на следующий после оплаты день.
Кто не успел,тот должен научиться ждать.
И потом,мне кажется,покупатель и сам понимает,что это он виноват,что оплата поступила так поздно,что посылку именно из-за этого выслали на следующий день.Но ведь вслух этого не признает!
Так что,смиритесь,расслабьтесь и дышите ровно!
Ок. Например, мне нужен товар срочно. В объявлении продавца написано, что оплата до 10:00. Но по каким-то причинам мне удаётся оплатить в 15:00. В этом случае, я звоню продавцу и предупреждаю.
Автор, был звонок? Если был, Вы дёрнули менеджера, объяснили ситуацию?
Автор, был звонок? Если был, Вы дёрнули менеджера, объяснили ситуацию?
Скажите по секрету,покупка была дорогая,сколько денег стоит?
Это чтоб понять цену Ваших угрызений....
Это чтоб понять цену Ваших угрызений....
102 грн.Дело не в деньгах,а в товаре-оооочень важный(((для самого важного дня,самому важному человечку((((((((((
Девочки, в сроки отправок-влезли,за субботу я узнала уже в чтв.
А что забрать то,если товар едет прям со склада?.......Я его даже не вижу......
А что забрать то,если товар едет прям со склада?.......Я его даже не вижу......
Чего терзаете-я адекватный человек,иначе бы отморозилась и не спрашивала у всех совета.Это Ваш совет?Почувствовать?
Что ж-я её прекрасно понимаю
Что ж-я её прекрасно понимаю
Отправила реквизиты для оплаты во вторник-в среду после обеда покупатель оплатила
если надо срочно - оплачивают сразу после получения реквизитов, тем более, вы еще и процент свой не взяли - успокойтесь и не накручивайте себя...
если надо срочно - оплачивают сразу после получения реквизитов, тем более, вы еще и процент свой не взяли - успокойтесь и не накручивайте себя...
Дело как раз отчасти в деньгах.Сумма,собственно ,не такая большая.То есть,Вы не оставили чью-то семью без крохи хлеба.
Не забывайте,что Вы не курьер,Вы - онлайн-продавец.
Интернет-покупки всегда сопряжены с определённым риском задержек доставки.Каждый здравомыслящий покупатель должен (!!!) отдавать себе в этом отчет.
И если покупателю был настолько важен тот товар,который он приобрёл у Вас,да еще и в сжатые сроки,надо было искать ЭТО в реале,а не надеяться на цепочку продавец-банк-почта.Одно звено всегда может взять,да и лопнуть.
Не забывайте,что Вы не курьер,Вы - онлайн-продавец.
Интернет-покупки всегда сопряжены с определённым риском задержек доставки.Каждый здравомыслящий покупатель должен (!!!) отдавать себе в этом отчет.
И если покупателю был настолько важен тот товар,который он приобрёл у Вас,да еще и в сжатые сроки,надо было искать ЭТО в реале,а не надеяться на цепочку продавец-банк-почта.Одно звено всегда может взять,да и лопнуть.
вот кусочек переписки нашла
П:если сегодня сделать заказ смогут отправить завтра?
Я:Если наличие подтвердят тоже сегодня и мы проплатим утром или сегодня же-да,конечно отправят
П:если сегодня сделать заказ смогут отправить завтра?
Я:Если наличие подтвердят тоже сегодня и мы проплатим утром или сегодня же-да,конечно отправят
автор - в чем вы виноваты?
в том, что покупателю нужно было срочно и она решила купить с пересылкой?
в том, что покупатель получил реквизиты во вторник, а оплатил в среду вечером?
в том, что банк не очень оперативно обработал платеж и он появился только в четверг?
в том, что вы не умеете телепортироваться, чтоб доставить товар как можно быстрее?
вы и так уже потеряли свой процент. нервы хоть не тратте.
в том, что покупателю нужно было срочно и она решила купить с пересылкой?
в том, что покупатель получил реквизиты во вторник, а оплатил в среду вечером?
в том, что банк не очень оперативно обработал платеж и он появился только в четверг?
в том, что вы не умеете телепортироваться, чтоб доставить товар как можно быстрее?
вы и так уже потеряли свой процент. нервы хоть не тратте.
Я не просто советую чтобы помучить ,я всегда поступаю по совести (стараюсь по крайней мере )И люди в моей жизни отвечают тем-же .Удачи в решении ! Не обижайтесь ,я обидеть не хотела 
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу